序言：什麼是批判性思考？

為何需要批判性思考#

在當今這個動盪、不確定、複雜且模糊（VUCA）的世界中，工作者必須能從多種角度看待問題，才能讓最佳解法浮出水面。然而現實是，許多人在面對狀況時並沒有真正花時間思考：

世界經濟論壇（World Economic Forum）《2020 未來工作報告》指出，「批判性思考與分析」是全球企業領導者眼中需求持續升高的能力；SHRM 的調查也顯示，這正是求職者最被需要、卻也最常缺乏的技能之一。

批判性思考並非天賦，而是一項可以學習的能力。無論你是剛踏入職場、資深主管，或介於兩者之間，都能透過練習逐步建立這項素養。

對於這個概念，前顧問、Reboot 基金會（Reboot Foundation）創辦人 Helen Lee Bouygues 給出了清晰的描述：

批判性思考是「思辨關鍵議題、花時間從各個角度評估主題」的能力。其終極目標是以反思、客觀、分析的方式看待問題，並練習區辨資訊的相關與否、納入相反觀點，進而對他人保持更高的容忍度。

本書第 8 章作者 John Coleman 則將其更簡明地定義為：

「分析並有效拆解問題以做出決定或找到解法的能力。」

簡言之，批判性思考是一套讓你運用邏輯與推理駕馭最棘手問題的技能 — 不論面對的是困難的問題、艱難的抉擇，或複雜的情境，它都能幫助你從多重視角審視，選出有所本、有效的前進路徑。

本書並非線性流程，而是六個彼此呼應的核心元素，每個都對應書中的一個 Section：

了解批判性思考的基礎，認識它為何困難、又該如何起步。學習避免製造虛假的緊迫感（false urgency），給自己留下思考空間，並運用科學方法（scientific method）從一開始就以全盤觀點看問題。

我們都帶著各自的假設進入決策。第二部分協助你辨識並打破這些假設，提供改變觀看方式、重新框架（reframe）問題的策略；同時透過策略專家 Rosabeth Moss Kanter 的提問，協助你判斷何時該放大細節、何時該拉遠視角。

正確的提問會補強觀察、為思考帶來脈絡。本部分介紹四種不同類型的問題、如何深入資料背後的細節，以及為何用「How」取代「Why」往往能帶來更具行動力的答案。

打破自身認知偏誤的關鍵，是讓不同的人和觀點進入決策過程。本部分提供如何聆聽異見、判斷哪些議題適合或不適合團體討論的方法，並幫助你成為一個較不防衛、較具同理心的傾聽者。

準備與討論若不能導向具體決定，便毫無意義。本部分教你思考資料、估計事件可能性，並介紹管理思想家 Roger L. Martin 提出的整合性思考（integrative thinking）：把兩個對立的想法融合出更優越的第三選項。同時也談如何在不確定中做出理性決策、何時該停止過度思考。

批判性思考不是一次性的訓練。本部分提供將其融入日常工作的方法：透過自我反思從意外、失敗與挫折中學習；訓練大腦處理分心與資訊過載；最後，把批判性思考應用到自身的學習過程，發展新技能、放下壞習慣、強化既有優勢。

讀完本書，你將能放下既有假設，更願意接納新資料與不曾考慮過的觀點。當你反覆走過這個過程，便能將批判性思考應用到所面對的每個情境中。