在你開口提問之前#

教練不是一場臨場發揮的對話，而是必須先打好地基。本部所收錄的三章，分別處理走進對話之前、最容易被忽略的三件事：

• 轉換思維：擺脫「這個人就是不行」的固定思維（fixed mind-set），改採可以學習與成長的成長思維（growth mind-set）。
• 布置舞台：讓員工被分派到對的位置、感受到連結、保有發揮空間，從腦科學角度創造能持續成長的環境。
• 建立信任：透過分享脆弱、提問與傾聽，贏得員工真心接受回饋的關係。

這三章是後續所有教練技巧能否生效的前置條件。若主管心態未調整、舞台未鋪設、信任未建立，再多的提問框架都會變成形式主義。