主管才是招募流程的關鍵#

本書由 Emily Field 與 Bryan Hancock（McKinsey 顧問、《Power to the Middle》作者）撰寫導論。他們強調：在勞動市場日益緊縮的今日，用人主管（hiring manager）才是真正驅動招募成敗的核心人物，而非 HR 或專業招募官。

候選人對組織的第一印象，往往來自用人主管，而非企業品牌。主管同時是團隊的「臉」與「聲音」。

為何主管不該把招募外包給 HR#

把招募完全交給 HR 看似能讓主管空出時間帶人，但這會錯失三項關鍵價值：

• 價值與目的的傳遞：員工愈來愈在意工作的意義感與歸屬感。McKinsey 調查顯示，半年內離職者中 51% 表示在工作中缺乏歸屬感（sense of belonging）；2021 年 4 月至 2022 年 4 月離職者中，31% 將「工作缺乏意義」列為主因。
• 重塑團隊組合的機會：每個職缺都是一次重新想像團隊樣貌、引入新觀點與技能的機會。
• 形塑員工體驗的起點：好的留任體驗從面試第一刻就開始累積。

McKinsey 研究指出，主管平均把 49% 的時間花在非管理性事務（行政、個人貢獻者工作）上，35% 的主管表示自己沒有足夠資源把人才管理當成優先事項。

AI 在招募中的定位#

本書同時討論 AI 在招募中的恰當應用：

• 適合 AI 協助的環節：撰寫職務說明、降低評估偏誤（bias）、與候選人即時溝通。
• 不該交給 AI 的環節：最終錄用決策。錄誰、不錄誰，仍應由用人主管與面試小組親自拍板。

本書的讀者與架構#

本書是策展型文選（curated collection），對象是「個別主管」，而非組織、HR 或專業招募官。不論你是資深主管、新手，或介於兩者之間，皆能從中找到實用工具。

全書圍繞主管在招募流程中能掌控的環節展開：

• 重新理解招募流程的全貌
• 強化與 HR 的合作
• 拓展新的人才來源
• 提升面試與提問品質
• 做出更穩健的錄用決策
• 妥善處理錄取、婉拒與「找不到合適人選」的情境

招募並無完美解法——候選人未必坦誠、面試小組未必同意、心儀人選可能婉拒 offer，偏誤也可能悄悄滲入。但主管能透過策略性思考團隊真正需要什麼、誰能補強整體，主導整個流程，並從第一天就開始塑造能讓好員工留下來的工作體驗。