作者：約瑟夫・葛瑞尼（Joseph Grenny）

改變一切的一句話#

25 年前的某個對話永遠改變了作者的商務旅行。

當時他和事業夥伴 Kerry Patterson 在討論他們想寫的書——已經談了好幾年都沒進展。誠實地說：沒進展的人是作者本人。Kerry 總是帶來大量寫得漂亮的有趣點子，作者只有「沾染污漬的飛機餐巾紙、上面塗著蠟筆」。作者每次都嘟嚷著為自己微薄的貢獻道歉，然後指著上個月出差的 20 天說明原因。

直到某次 Kerry 看著他說：「Joseph，作家就是會寫」。

這句話打中作者的胃。他清楚自己當顧問就是會出差，而他對於那些時間要怎麼用，是有選擇的。

從那以後，作者和 Kerry、VitalSmarts 的同事共同寫了 5 本書、數百篇論文、數十門暢銷訓練課程——而且作者每年仍出差超過 100 天。

把自己當第三人稱的對象#

作者保持產能的關鍵：把自己想成第三人稱——一個我必須仔細刻意去影響的人。

下面是他用來「影響 Joseph」的方法（這篇文章就是這樣寫出來的）。

1. 跟自己約時間（Make Appointments with Yourself）#

行為經濟學顯示：如果不必現在執行，做出好選擇會容易得多。

例如：問你下週午餐想吃什麼，你會選比較健康的；問你現在午餐要吃什麼，眼前的選項會勝出。這就是「雙曲折扣（hyperbolic discounting）」——傾向高估眼前獎勵、低估未來獎勵。

作者反向操作：欺騙自己對未來的某個時點許下會遵守的承諾。

因為他對行事曆很忠誠——上面寫了什麼就會去做。他會看遠一點，找出旅行中的大塊閒暇時間（例如舊金山到紐約 5 小時的飛行），預先排入任務。例如本週他抵達 Indianapolis 飯店，打開行事曆看到上週對自己下的指令：「4:30–5:00 寫 HBR 文章大綱」——他就照做了。

2. 還沒做完就停下（Stop Before You’re Done）#

對於需要多次工作階段的長任務，刻意停在容易（且愉快）下次接續的位置。

例如他正在寫一段享受的故事，故意在寫完前停下，這樣下次接手時是期待，不是抗拒。

行事曆上那一條提示也是激勵小把戲——他只承諾「outline」這篇文章。寫作中拖延最嚴重的是這部分；但只要大綱有了，後續的填充反而會主動想做。

3. 創造令人滿足的片段（Create Satisfying Episodes）#

心理學家 Roy Baumeister 顯示動機是有限資源。對作者而言，這在出差的疲憊中尤其明顯。

第一人稱思考：對自己無情、責怪自己「什麼都沒做完」 第三人稱思考：對這份有限資源更有同理——「怎麼最大化 Joseph 的動機？」

不是逼自己在 5 小時飛行中寫到死，而是找出能感到有意義且滿足的部分。例如登機 Indianapolis 班機時他想：「如果我能客製化明天的簡報、清空收件匣，我會覺得解放」——他就做了這個。

4. 感受腦內啡（Feel the Endorphins）#

忙碌的人傾向不去品味完成任務時的腦內啡（endorphins）。

養成習慣：

• 完成一段工作後停下
• 靠回飛機椅或飯店床上
• 細品「完成了一件難事」的滿足感

這個動作建立**「產能 = 愉悅」**而非「產能 = 怨懟」的新神經連結。

5. 用便條本的力量（Use the Power of the Notepad）#

進飯店房間的窗口時間對作者很關鍵。多年來他的儀式是：

• 找電視遙控器、打開 CNN
• 開筆電、買飯店 Wi-Fi
• 等 email 海嘯下載時，去整理衣櫥和浴室

每次這個儀式都讓他被電視或收件匣吸住，生產力被吸光。

現在改用另一個小把戲：作者承認自己**「對劃掉打勾框有種莫名的滿足感」**。

進房間後拿桌上的便條本，寫下晚餐前要完成的 5 件事——關鍵在於：在每件事旁畫一個小空框。這樣他會被驅動去把它們完成。

6. 獎勵自己（Reward Yourself）#

人們會對效率與產能失去熱情，原因之一是它感覺像永無止盡的折磨——永遠有更多事要做。

別把自己耗光：

• 長途飛行時許下合理的完成承諾，也留時間給放鬆與愉悅
• 把自己當作有價值的員工——對你完成的事大量讚美與鼓勵

結論#

商務旅行 30 年來對作者是巨大的福音——也是他完成最佳作品的時期。但若不是 Kerry 那句話讓他意識到自己把出差當藉口、而不是當機會，事情不會這樣發展。