把責任放回組織#
前三部分關注個人、團隊與主管的努力。本部分把鏡頭拉到最高層級——組織必須承擔的責任。WHO 已將倦怠正式定義為職場現象，這意味著責任已從個人轉移到組織。領導者要建立一套對抗倦怠的策略。
本部分的五個主軸#
- 第 20 章：倦怠是職場問題，不是員工問題——別再把員工當煤礦坑裡的金絲雀
- 第 21 章：別找錯老闆——壞主管才是最大的壓力源；好主管常是「無聊」的那種
- 第 22 章：支持職業父母——低成本卻高成效的工作家庭友善措施
- 第 23 章：員工倦怠是領導者的問題——三個常見的組織級病灶
- 第 24 章：MBI——倦怠到底是什麼、怎麼測——由 Maslach 與 Leiter 親自說明用法與誤用
給組織決策者的提醒#
看到這一部分時，請放下「再開一個 yoga 課」、「再加一場 mindfulness 工作坊」的衝動。這些工具有用，但不是疫苗。真正的處方是組織層級的條件設計：工作量、控制、回饋、文化、領導品質。