筆記本的終極目標,是能寫出「提案筆記本(簡報筆記本)」——一本能得出可靠結論、能為你賺錢的筆記本。
麥肯錫(McKinsey)、BCG 等外資管理顧問公司的顧問收入極高,而替他們帶來高收入的,正是交到客戶手中的「提案文件」。這些提案文件的誕生地,就是方格筆記本。
其實不只顧問業,大多數工作都可歸結為一件事:根據客戶的需求與期望,為對方提供令其滿意的答案與建議。客戶是否滿意你的提案?這次商談能否成功?都與「提案力」密切相關。
工作筆記本追求的最高目標,就是「能得出可靠結論的提案筆記本」。學會寫這種筆記,它將成為你一生的武器。
而掌握它的最大前提只有一個:邏輯性思維。在商場上,無論想法多出色、多新穎,只要客戶不認可,一切都是零。
在方格筆記本這座「健身房」鍛鍊大腦的邏輯性#
在經濟全球化的今天,商業世界最需要的兩項能力是英語與商業思維,而商業思維又包含邏輯思維與邏輯行動的能力。正因如此,以豐田(Toyota)為代表的許多企業,都會對新進與進公司三年左右的員工進行邏輯思維培訓。
但問題在於:許多人參加了邏輯思維培訓,卻「無法將它運用在實際工作中」。就像學了十年英語卻仍應付不了工作一樣。
- 掌握一項能力的關鍵,其實只有一個字:重複。
- 想說一口能上場的英語,唯有每天在工作中使用;邏輯思維也是如此——只要每天按邏輯思維記筆記,大腦的邏輯性就會被鍛鍊,這是最快、最有效的方法。
鍛鍊肌肉要上健身房,而練就邏輯思維能力的「健身房」,就是本書通篇的主角——方格筆記本。
「不善於邏輯思維」的原因其實很單純:你沒有每天按邏輯思維的思路記筆記,所以邏輯思維自然得不到鍛鍊。
記錄順序:事實 → 解釋 → 行動與結論#
如同前一章所談,工作筆記本是「勇於捨棄的筆記本」——先大膽丟掉無用資訊,找出唯一的那個「1」(保齡球道上的中心球瓶),也就是設定論點。這是工作筆記的重中之重。
設定好論點後,以論點為起點,依「事實 → 解釋 → 行動與結論」的順序記筆記。只要照這個順序寫,不管有意識或無意識,你都會被迫按邏輯思維思考——因為若不合邏輯,你根本無法照這個順序把筆記寫下去。
長期堅持,你講出來的話也會像整理過的報告一樣條理清晰:「這件事的重點是……」「這是因為……」「由此可以判斷……」「因此應該採取這樣的做法……」。這正是那些高薪外資顧問所使用的說話術。
出色的外資顧問,講究「Fact(事實)」#
因「雙螺旋結構」聞名的諾貝爾生理學及醫學獎得主華生(James Watson)曾說:母校芝加哥大學教會他最重要的一件事,就是基於事實思考問題的能力。他說,教育的根本,是把學生培養成一個善於從事實出發思考的人。
然而,真正把「基於事實思考」貫徹到底的人少之又少。學校與社會只看重我們能否得出答案或解決方案,卻不教這條「基本原則」。而那些善於學習、善於工作的「聰明人」,其實就是無論在求學或工作階段,都能把「基於事實思考」堅持到底的人。
外資顧問的思考能力為何如此出眾?最大的原因,就是他們把這條原則貫徹到底。他們大多受過高等教育、擁有 MBA 或博士學位,並在上司「這個建議是基於怎樣的事實、由誰提出的?」「Fact! Fact! Fact!」的反覆逼問中鍛鍊成長。
在方格筆記本上,事實寫在按三分法分好的最左側區域。 翻開筆記本時,這塊資訊會立刻映入眼簾——這與外資顧問領導每天叮囑下屬「Fact! Fact! Fact!」鍛鍊記筆記的效果是一樣的。就像學習筆記本左側記錄的「板書」基本上都是事實(歷史、數學公式、食物鏈圖等),提案筆記本的左側同樣用來記錄事實。
用不同顏色區分「事實」與「意見」#
「事實」就像未經切割的鑽石原石。商業活動,就好比透過切割、打磨「事實」,創造出新價值並藉此獲利(這裡的利益不只指金錢,而是一切好處)。
會議之所以常常拖延,原因與此有關:會議本應是陳述「基於事實總結出的意見」的場所,可是許多人卻只一味強調「自己的想法」,毫無事實依據地憑空發言。不知不覺中,事實被埋沒,會議也淪為毫無成果的過場。
用黃金三分法,可以有效減少無用會議、避免事實被忽略。 白板也能照三分法使用:上方寫「會議主題」,左側設為「事實區域」,右側設為「意見區域」,各自填入相關內容。
用不同顏色的筆分別記錄,就能一目了然地看出兩者:
- 事實用藍色筆寫
- 意見用黑色筆寫
「總結不出自己的意見」、「總結出來的意見又沒有說服力」,這兩種困境都源於沒認清事實與意見。分色記錄,就能輕鬆避免。
還有一點值得注意:也許有人以為「事實」就是數值或數據,但最重要的事實,其實是「用自己的眼睛看到的」。在網路如此發達的當下,我們更該重視親眼所見、親身所感的事實,重視事實中隱藏的重大價值。
延伸案例:親自到停車場數車的顧問
某顧問接到一家汽車製造商的委託後,親自來到停車場,「用自己的雙眼」一輛一輛確認場內所停車輛的種類,並依據這個「事實」設定出一個獨特的假設,最後完成了一份驗證假設的提案書。這份提案書,為這家汽車製造商日後的發展帶來了巨大的改變。
讓筆記「看得見」:加入固有名詞、數詞、動詞#
寫作能力,能顯示出一個人的思考能力。而提高寫作能力最簡單、最有效的辦法,不是背技巧、增加詞彙量,而是用「文章」而非「詞語」來記筆記。
筆記裡的「文章」和作家、詩人的文章不同,它偏重的是:是否容易理解、能否準確傳達,避免模糊含糊的表達。要做到這點,關鍵在於使用「能看見的詞語」——當你看到那句話的一瞬間,眼前就能浮現出具體情景的詞語。具體來說,就是三類關鍵詞:
- 固有名詞(專有名詞):表示特定人物、地點、事件、時期,如「東京大學」「豐田」「源賴朝」「涉谷」。
- 數詞:用數字表示時間、年份、人數等,如「90 分鐘」「1192 年」「三項原則」「七個習慣」。
- 動詞:表示動作,關鍵在於眼前能否浮現出做動作時的畫面,如「發郵件」「搜尋」「展示」「交談」。
只要有意識地使用這三類詞記筆記,就能避免模糊含糊的表達,讓筆記既具體又容易理解。
豐田、麥肯錫的「五個為什麼」,用三個工具掌握#
在學習筆記本篇曾談過:「能駕馭好中央區域的人,就能駕馭好學習」,而關鍵是「邏輯連接詞+三種箭頭」。工作筆記本同樣如此,只是工作面對的問題更複雜,所以這套方法也要進一步升級。
豐田、麥肯錫貫徹執行「五個為什麼(5 Whys)」在業界赫赫有名。透過連問「為什麼?為什麼?為什麼?為什麼?為什麼?」進行深度思考,就能明白表面問題其實與根本問題(原因)是一致的。只要挖出並解決那個最根本的問題,其他問題便迎刃而解。
在方格筆記本上執行「五個為什麼」時,靠中央區域的視覺效果加深思考非常有效。具體要用三個工具:
- 邏輯連接詞:以「為什麼」為主軸(用最適合自己的說法即可)。
- 箭頭:用「所以呢」的箭頭追溯本源。
- 方框:把每一層挖出的新事實框起來,讓思考在紙上展開。
如此一來,思考就能既有視覺效果又具邏輯性地展開,順暢深入地分析問題,迅速準確地找出「根本原因」。這個過程剛開始會累,但就像肌肉訓練後的痠痛意味著肌肉在成形,疲憊也意味著你的邏輯思維正一點一點地被強化。
延伸案例:用「五個為什麼」思考日式便當店提升銷售額
書中以一家日式料理便當店提升銷售額為例,示範在方格筆記本中央區域用「邏輯連接詞+箭頭+方框」層層追問「為什麼?」,把每一層發現的新事實框起來,再用「所以呢」追溯回去,最終在思考過程中找出解決根本問題的行動方案——培養出既高效又具戰略眼光的思考法。
(原書此處附有筆記手稿示例,此處以文字概述。)
外資顧問貫徹到底的「行動區域」#
提案筆記本的右側,是用來寫「行動」的區域。
在筆記指導中,許多人反映:自己寫了很多筆記,卻無法把內容轉化為行動。一看筆記本就知道原因——他們沒有替筆記找到「出口」,沒在筆記裡寫出解決方案(行動)。
- 學生時期的學習筆記,以「總結概括」為出口即可。
- 但在商業領域,不採取行動,一切結果都歸零。所以工作筆記本一定要以「行動」為出口。
外資顧問在分析事實、思考問題、製作提案文件的所有階段,都以「如何給客戶提出一個能達到理想結果的具體實施方案」為基礎。這種思考法在顧問界被稱為「基於行動的思考法」。麥肯錫顧問貫徹始終的思考框架,正是「空・雨・傘」:
- 空:觀察天氣(掌握事實)。
- 雨:推測可能會下雨(解釋、判斷)。
- 傘:得出一句話的結論——「請帶傘出門」(行動)。
觀察天氣、推測下雨,都只是為了得出最佳行動方案而做的鋪墊。
最佳的行動,是「有畫面感」且「真實可行」的#
實行「基於行動的思考法」的祕訣,是用「看得見的詞語」來表達具體行動。平時工作中我們常用的,多是眼前浮現不出畫面的「看不見的詞語」。
「就某件事總結出一份文案來」——這不叫基於行動思考。因為無論下屬如何絞盡腦汁,腦中都浮現不出任何畫面。
換成:「能否找出 A 公司銷售額較上月成長 20% 的三個重要原因,寫到一頁 A4 紙上,明天中午 12 點前交給我?」下屬一聽完就立刻明白該做什麼,並能馬上採取行動。
判斷一項行動是否合格,可以用大腦螢幕自我驗證。書中示範了幾個把「看得見的詞語」化為具體行動的例子:
- 「請用三週時間,確定是否實施的判斷標準。」
- 「請將會議紀要總結在一頁 A4 紙上,用郵件寄給所有與會者。」
- 「請將議題歸結為三點,在白板上寫出何時、由誰、做什麼。」
- 「將企業理念畫成一幅畫,董事長每週講一次畫中蘊含的深意。」
一切,只為得出「一個訊息」#
來到提案筆記本的最後一步:在向客戶傳達的關鍵階段,於標題區域寫出結論。「總而言之,你想說的到底是什麼?」——只需把最想說的話,簡單明瞭地寫出來。
「少即是多(Less is more)」據說是 BCG 顧問總結訊息時的通用語。終極版的「少即是多」,就是簡單的一個訊息;若能把「一個訊息提煉為一兩句話」,便是最理想的。
這一步很難一蹴而就,但只要每次概括時都精心挑選最貼切的表達,堅持不懈,總有一天你也能寫出簡潔凝練的「一個訊息」。
提案筆記本的完整流程(黃金三分法)#
以上就是提案筆記本的全部內容,整套流程都能透過方格筆記本的格式實現:
- 準確設定「論點」。
- 用不同顏色區分「事實」與「意見」。
- 基於「事實」,連問「五個為什麼」,挖出本質問題。
- 明確提出「行動」。
- 將「結論」提煉為一個訊息。
只要使用方格筆記本,你就能自然養成這樣的思考習慣。
所有資料,皆用「黃金三分法」整理#
工作後第一件讓人吃驚的事,就是資料量之大:報告書、會議文件、提案書、企劃書、協議書……應有盡有。
坊間有各種「報告書寫法」「會議紀要寫法」「提案書寫法」的技巧,但真正的關鍵是:
無論報告書、企劃書、商品企劃書、提案書,都可以當作提案書或類似文件來做——也就是說,製作任何文案的重點,都是製作「提案筆記本」。僅此一種模式。
你不必掌握上百種文案技巧,要掌握的方法只有一個,就是從學習筆記本、工作筆記本一路提升發展的「黃金三分法」:製作資料時,只需按「事實 → 原因 → 結論」的流程展開。無論是一封簡短郵件,還是報告書、企劃書,甚至長達上百頁的簡報文件,只要是為了「書寫、傳達」的文件,都能用這一種方法概括。
工作幾年後,大約 28 歲時,你的工作水平會躍上新台階:提交文件的對象,從直屬上司變成公司高管、從客戶的執行人變成專案經理或董事長;你也開始有自己的下屬。需要製作的文案數量增多、品質提高,而應對之道,就是「把一種模式貫徹到底」——所有資料全用「黃金三分法」製作。
外資顧問製作 PPT 時,也堅決貫徹黃金三分法。優秀的顧問 30 歲出頭就能取得高達數千萬日元的收入。可以說,用黃金三分法整理出的提案筆記本,真的是人生最大的一筆財富。
這並不是說一開始就要做得完美,而是——你是否願意用自己的雙眼發現「事實」,願意把「事實」這塊鑽石原石放到方格筆記本上切割打磨,願意得出結論?你是否已準備好,願意邁出開始的那一小步?
小知識:讓 PPT 像外資顧問一樣漂亮的祕訣——「think-cell」的衝擊
外資顧問製作的 PPT 由美麗的圖表構成,一眼就能抓住人心。為了提高製作效率,BCG、博思艾倫(Booz Allen)、理特(Arthur D. Little)等多家外資顧問公司都引進了一款能自動生成美麗圖表的軟體——think-cell。用它,任何人都能在很短的時間內完成原本要花大量時間才能做出的優質圖表。耐吉、荷蘭皇家殼牌、美國運通、大眾等世界知名企業也都採用了它。
但有一點不變:再優秀的軟體,若輸入的資訊不夠簡潔凝練,也無法發揮性能。 用方格筆記本「梳理思路、增強視覺效果、歸納出邏輯感強的方案」,再用 think-cell 把 PPT 做得更美——這才是外資顧問的工作作風。方格筆記本,才是決定文案成敗的關鍵。
更上一層樓:決勝筆記本的三個要點#
從本章開始,筆記本已發生質變:先前章節的筆記是用於「記憶、思考、整理思考」,而現在,它成了「向他人傳達想法」的工具。「寫筆記,是為了把內容傳達給對方」——這正是出色外資顧問的思考方式。理想的終極筆記技巧是:寫筆記=製作 PPT,在與客戶的會議上寫下的筆記,能直接當作 PPT 資料使用。
要做到這點,掌握三個要點:
要點一:提案筆記本=一頁報紙新聞#
提案筆記本的版式,與報紙頭版完全一樣——上方標出題目、附上圖表,整體同樣按黃金三分法排版。若你有意識地把每天翻看的報紙當作筆記的格式樣本,記筆記的感受就會大不相同。就當自己想成為一名優秀的記者吧——有「型」的記者,能高效採訪、快速簡潔地總結報導、明確突出重點。
要點二:訊息為先,先傳達結論#
寫提案文件、記筆記時,第一原則是「訊息為先」,也就是先傳達結論。
「先傳達結論」聽起來理所當然,但實際做到的人並不多——因為人遇到問題時,總喜歡先給自己找藉口鋪陳。
方格筆記本的頂部已預留 3 ~ 5 公分的「標題區域」專門寫結論。只要堅持照方格筆記本的格式記筆記,就會自然養成「訊息為先」的習慣。
順序是「訊息為先,圖表第二」——不能一上來就畫圖,否則表達容易變得模糊。
要點三:從希望達到的「心理效果」逆向選擇圖表#
外資顧問的 PPT 裡總有「美麗的圖表」,客戶剛看一頁就被深深吸引。據說 BCG 愛用「美麗」評價圖表,麥肯錫則愛用「性感」,像在點評藝術品一樣。
製作能瞬間抓住人心的圖表,是有方法的——從「希望對方產生什麼心理效果」逆向思考:看到這張圖時對方會怎麼想?能否讓圖表效果與對方腦海中的豐富記憶關聯起來?這才是選圖表的關鍵。顧問手冊裡介紹了近百種圖表,很多人反而迷惑「該選哪種」,正是因為不知道「什麼情況該用什麼圖表」。
| 圖表類型 | 心理效果 | 適用情境 |
|---|---|---|
| 前後差距效果 | 製造對比 | 展示「改變前 / 改變後」的落差 |
| 瀑布模型效果 | 一目了然 | 展示數據的組成與升降變化 |
| 金字塔效果 | 願景濃縮 | 將願景、戰略濃縮成一張圖 |
| 建築物效果 | 數字故事化 | 讓單純的數字開始講故事 |
選圖表時,先想好「希望觀眾得到什麼結論」,再挑最能傳達該訊息的圖表——就像替訊息加了音效,圖表就變身為能打動對方的「美麗圖表」。
延伸:四種代表性圖表與它們的心理效果
前後差距(before / after)效果——人對「差距」會有反應。製造差距最有效的辦法,就是比較「之前」和「之後」。裝修改造節目的前後對比、地鐵裡「三個月減重 15 公斤」的減肥廣告、「我為什麼能上東大」的補習班廣告、深夜電視購物、樂天市場等,都靠它。當人看到違背常識的驚人落差,內心受到衝擊、認知被翻轉,就會被吸引而採取新行動(購買)。廣告教父奧格威(David Ogilvy)說「眼睛是記憶的產物」——先選出想傳達的幾個重點列在紙頁左側,再各配一組前後對比,最後寫出結論。
瀑布(Waterfall)效果——人對「落差」會有反應。就像瀑布、香檳塔向下流,或階梯向上升,這類「階梯圖」把數據的升降過程畫成一階一階。落差之所以擄獲人心,是因為它「似曾相識」——我們從小上下樓梯,眼睛與身體對階梯格外敏感。星巴克等企業的年度財報最愛用它:單純羅列數字無法吸引忙碌的高層,圖表化並加上瀑布效果,反應會強烈得多。關鍵是只強調重點、畫出約三個台階,「簡單就是最好的」。
金字塔效果——人是特別喜歡「頂點」的生物。我們從小把積木堆高、長大後像攀登山峰般不斷朝一個又一個頂點前進。最能體現「向頂點攀登」的,就是金字塔結構。三得利、ANA(全日空)等企業描繪願景、戰略時都愛用它:制訂新方案(目的、方針、重點、實施辦法)時,比起逐句的文章,一張金字塔圖更能簡單直觀地讓所有相關人員理解整個方案。
建築物效果——讓單純的數字開始講故事,把冰冷的數據組織成有結構、可閱讀的畫面。