本大綱是「Good Work 計畫」用於新聞業從業者的半結構式訪談腳本,依主題分為九個部分,逐題引導受訪者反思自己工作的目標、價值、歷程與倫理判斷。部分題目針對特定角色設有分支問法:標記「守門人(Gatekeeper)」者用於掌握資源與人事的管理者,「中階從業者(Midlevel Practitioner)」者則用於尚在職涯中段的實務工作者。
一、開場:目標與宗旨(Opening: Goals and Purposes)#
- 你目前在工作中試圖完成哪些事情?
- 你的工作中,是否有某個目標,能為你所做的事賦予意義、並且是讓工作值得投入的關鍵?
- a. 那是什麼?
- b. 為什麼這個目標重要?
- c. 還有其他相當份量的目標嗎?
- d. 你怎麼知道這些目標何時達成了?
- 在工作中,你對什麼或對誰感到有責任或忠誠?
二、信念與價值(Beliefs and Values)#
- 是否有某些特質,對你的成就有所貢獻?
(特質=個人屬性:例如果決、堅持不懈)
- a. 有哪些特質會妨礙成就?
- 你的哪些個人信念,對你的成就有所貢獻?
(信念=世界觀:例如相信真理、正義、公平)
- a. 有哪些個人信念會妨礙你的成就?
- 你是否覺得,自己的信念與所屬工作領域的主流價值有所衝突?
- 如果你是獨自工作、或在另一個組織裡工作,情況會不同嗎?
三、工作歷程(個人層面)(The Work Process — Personal Level)#
- 你最引以為傲的作品是哪一件?
- a. 你把在這件事上的成功歸因於什麼?
- b. 我們可以取得這件作品的副本嗎?
- c. 創造力對你的工作有多重要?
- d. 哪些特質對你的創作過程最有助益?
- e. 反思在你的創作過程中扮演什麼角色?
- f. 哪些特質會抑制你的創作過程?
- g. 冒險是必要的嗎?
四、工作領域中的正向與負向壓力(Positive and Negative Pressures in Your Area of Work)#
- 有哪些原因,使你難以達成目標?
- a. 工作場所的限制?
- b. 能否描述一個具體情境?
- c. 這是你所屬工作領域特有的嗎?
- d. 現實的經濟考量/金錢問題?
- e. 聲望與名氣扮演什麼角色?
針對守門人(Gatekeeper):你如何面對「管理富創造力、有企圖心的人」這項挑戰?
- a. 是否有某些時刻,你必須把機構的需求擺在優先?
- b. 這是否會與同事的個人需求產生衝突?
(工作歷程:機構/組織層面)
- 哪一類工作會受到獎勵/被勸阻?
- a. 創新/創造力會受到獎勵嗎?
- b. 有哪些創新改變了你的工作流程?
- c. 你現在的工作方式,和剛入行時有何不同?
- d. 你的工作是否容許獨處、反思的時間?
針對守門人(Gatekeeper):你會獎勵或勸阻哪一類工作?
五、成長背景(童年/青少年)(Formative Background — Childhood/Adolescence)#
- 回顧你童年或青少年時期的成長歲月,你認為哪些影響,最明顯地形塑了你今日面對專業工作的方式?
- a. 家庭背景的影響?
- b. 你童年時如何度過時間?如果有人跟隨你一整天觀察你童年的樣子,會看到什麼?
- c. 童年時,你是否曾投入於一項或多項活動?是哪些?
- d. 具影響力的宗教與心靈因素?
- 你還記得第一次把自己想成一名(受訪者的職業)是什麼時候嗎?
(導師/養成訓練)
- 最初是什麼吸引你進入這個工作領域?
- 請描述你所受的養成訓練。
- 你是否有過導師(mentor),顯著影響了你面對工作的方式、和/或你在職涯中做出關鍵決定的方式?
- a. 一本具影響力的書、一段經歷或一個計畫?
- b. 是否有任何「反面導師(antimentor)」?
- c. 你的導師有哪些弱點?
六、對你工作領域的觀點(Perspectives on Your Area of Work)#
- 你喜歡自己工作領域的哪些地方?不喜歡哪些?
- a. 你的工作領域哪些方面做得好?哪些做得沒那麼好?
- b. 舉一個你尊敬的作品為例?一個你不尊敬的作品?
- c. 如果你身居更高的權位,你會如何以不同的方式行事?
- d. 你認為你的工作領域未來會走向什麼方向? 針對中階從業者(Midlevel Practitioner):你認為自己的職涯未來會走向什麼方向?
- e. 你的工作是否服務公眾?
(培養下一代)
- 你的工作領域在訓練年輕人具備你認為重要的特質這件事上,做得如何?你會如何用不同的方式訓練他們?
- a. 對於正在考慮投入你這一行的年輕人,你會給什麼建議?
- b. 你這一行的年輕人身上,有哪些值得期待、或值得警惕的徵兆?
- c. 你會想改變你這一行年輕人的哪些方面?
(受訪者與年輕人的互動)
- d. 對你而言,與年輕人共事重要嗎?
- e. 透過言語或行動,你認為對你而言最重要要傳遞的是什麼?
- f. 你從你所指導的人身上學到什麼?
七、社群與家庭關係(Community and Family Relationships)#
- 你認為你主要的社群是什麼?
- a. 你是否仍與你成長所在的社群保持聯繫?
- b. 你是否是工作以外某些社群的活躍成員?
- c. 你的家庭與你的工作有多大關聯?
- d. 你如何在家庭/私人生活與工作之間取得平衡?
- e. 宗教或心靈上的關懷,是否在你的生活中扮演重要角色?
八、倫理標準(Ethical Standards)#
- 有人說你所屬工作領域的標準比過去更合乎倫理,也有人說更不合倫理。你自己的經驗是如何?
- 你能否談談你工作領域中的某個事件,當時你並不確定怎樣做才是正確的?
- a. 你後來如何清楚知道該怎麼做?
- b. 面對你不認同的信念/做法,你如何處理?
- c. 要做你認為負責任且合乎倫理的工作,是否變得更困難了?
- 有沒有一些事,即使並不違法,你在自己的專業中也絕不會去做?
九、結尾(Closing)#
- 我們的訪談即將結束。你還有什麼想補充的嗎?
- a. 檢查筆記,看看有沒有遺漏的部分。
- b. 我未來是否可以再向你追問後續?