本附錄說明本書研究所採用的資料蒐集與分析方法，從受訪者的準備、訪談流程，到最關鍵的編碼與分析步驟。

訪談前的準備#

在訪談受訪者之前，研究團隊會先從各種來源蒐集背景資訊：

  • 公開可得的資料
  • 知情人士（informants）
  • 在可能的情況下，受訪者本人提供的資料

因此到了訪談當下，訪談者對受訪對象已有充分了解，能視情況調整訪談大綱（protocol），以取得最重要的資訊。

Q 分類：三十項價值排序#

受訪者也會參與一項 Q 分類（Q sort），就三十項價值進行排序——這些價值同時為受訪者本人與其他專業人士所持有。

三十項價值（按英文字母排序）
  • 廣泛的興趣（Broad interests）
  • 挑戰（Challenge）
  • 勇氣、承擔風險（Courage, risk taking）
  • 在生活中創造平衡（Creating balance in one’s life）
  • 創造力、開拓精神（Creativity, pioneering）
  • 好奇心（Curiosity）
  • 有效率的工作習慣（Efficient work habits）
  • 享受活動本身（Enjoyment of the activity itself）
  • 信仰（Faith）
  • 名聲、成功（Fame, success）
  • 勤奮與投入（Hard work and commitment）
  • 誠實與正直（Honesty and integrity）
  • 獨立（Independence）
  • 開放（Openness）
  • 個人成長與學習（Personal growth and learning）
  • 權力、影響力（Power, influence）
  • 專業成就（Professional accomplishment）
  • 專業操守（Professional conduct）
  • 工作品質（Quality of work）
  • 來自所屬領域的肯定（Recognition from one’s field）
  • 有回報且支持性的人際關係（Rewarding and supportive relationships）
  • 追尋知識（Searching for knowledge）
  • 自我檢視、自我批判（Self-examination, self-criticism）
  • 對社會的關懷（Social concern）
  • 獨處、沉思（Solitude, contemplation）
  • 靈性（Spirituality）
  • 教學、指導（Teaching, mentoring）
  • 理解、服務他人（Understanding, serving others）
  • 願景（Vision）
  • 財富、物質福祉（Wealth, material well-being）

訪談流程#

每場訪談歷時一個半小時到三小時不等，全程錄音並逐字轉錄。訪談在同意與可修改的原則下進行：

  • 受訪者可選擇是否具名被直接引用，或希望保持匿名。
  • 可選擇是否願意以具名方式被列為研究參與者。
  • 可標示哪些發言屬於「不公開（off the record）」。
  • 轉錄完成後，受訪者會收到訪談稿副本，並獲准修改，使內容更準確傳達其原意。

八大探詢領域#

無論所研究的領域為何，受訪者都會就以下八個一般性領域被深入探詢：

  1. 目標與宗旨（goals and purposes）
  2. 信念與價值（beliefs and values）
  3. 工作歷程（引以為傲之處、個人特質）
  4. 工作領域中的正面與負面壓力
  5. 形塑性的影響（童年、養成訓練）
  6. 對工作的觀點（下一代的培育、喜好與厭惡之處）
  7. 社群與家庭
  8. 倫理標準

每個領域之下都會提出更具體的問題，並可依據特定領域、受訪者在該領域中扮演的角色，以及其生涯與人生的具體情況加以調整。（範例訪談大綱收於原書附錄 C 與 D。）

資料分析：從逐字稿到實證發現#

本研究資料分析的核心任務，是將逐字稿——有時長達五十頁單行間距打字稿——提煉為類別、數字，最終成為實證發現。

分析依序經過三個關鍵步驟。

步驟一：轉為閱讀指引#

逐字稿準備完成後，先轉換為閱讀指引（reading guide），本質上是一份「重新排序的逐字稿」。

  • 不論某段材料在訪談中出現於何處，都會被歸入其真正所屬的類別。
  • 若歸屬有疑義，則同一段材料會被放入兩個或更多類別。

步驟二：轉為編碼閱讀指引#

下一步、也是關鍵的一步，是把閱讀指引轉換為編碼閱讀指引（coded reading guide）。這一步對訪談材料進行了徹底的濃縮與分類，收攏為十一個明確的標題。本書研究採用的標題如下：

  1. 自變項：工作類型、角色；性別、年齡；種族／族裔背景
  2. 更大的宗旨：專業人士的終極目標或使命
  3. 目標、障礙、策略：本研究最重要的類別。針對每位受訪者，辨識出若干目標、威脅目標達成的主要障礙，以及為因應這些障礙所設計的策略。
  4. 機會：以及被轉化為機會的障礙
  5. 支持：來自工作或家庭的支持
  6. 轉化性時刻（transforming moments）：受訪者生涯中的關鍵樞紐
  7. 變化：領域、行業與職場中的正面或負面變化
  8. 初始投入：最初如何進入該領域
  9. 形塑性影響：人、群體、活動
  10. 導師與反導師（mentors and antimentors）
  11. 沉思性活動（contemplative activities）

步驟三：編碼與信度#

每個標題再往下細分為可獨立編碼的主題。例如就新聞業而言，「變化」會依其涉及技術、價值、形式、報償或其他而再作區分。

編碼工作的組織與信度檢驗如下：

  • 三個研究實驗室共訓練了十二位編碼員（coders）。
  • 各實驗室內部及跨實驗室之間都進行了多次信度測試。
  • 訓練後，由成對的編碼員組成「子團隊（subteams）」，各自負責特定編碼的資料；策略與障礙這一項則採三人團隊。

質性資料的編碼本就難以取得高度一致。經多次試驗，團隊在 Cohen’s Kappa 上達到 .47 至 .62 的穩定信度分數。作者認為，此一信度水準對本書所提出的主張而言已屬適當。

可產出的發現類型#

編碼完成後，便可對資料提出各種問題。由於所有資料皆線上可取用，研究者可運用名為 Nud*ist 的軟體生成新問題並取得即時（雖屬暫定）的答案。作者期望這批在全球專業生活劇烈變遷之際蒐集的資料，能作為具價值的資源長存，並可供比較研究之用。

以下是這類研究可能產出的發現類型，並附選例：

  • 興趣變項的計數：例如有多少受訪者有導師或「反導師」，或受訪者最初在幾歲進入某領域。
  • 比例：受訪者列出的策略數量固然有意思，但更能揭示問題的，或許是這些策略中「僅維持領域既有慣例」與「可能拓展領域潛能」各佔多少比例。
  • 自變項與依變項的關係：例如判斷「創造者兼領導者」是否比領域中的「中階實踐者」感受到更強的能動感（sense of agency）。
  • 跨領域比較：許多最具啟發性的發現，來自比較不同領域的回應輪廓。例如比較受訪者對其領域所觀察到之變化的印象，得出結論：遺傳學家對其專業前景遠比新聞工作者樂觀。
  • 跨計畫研究比較：如附錄 A 所述，「好工作計畫」由多條研究線構成。資深專業人士與剛入行者的報告之間，正浮現出富啟發性的比較。
  • 跨文化比較：目前研究大致限於美國，但團隊有幸與丹麥研究者 Hans Henrik Knoop 合作，運用前述好工作研究方法研究斯堪地那維亞與拉脫維亞的專業。

關於新聞業研究所用資料分析方法的更詳盡說明，見《Papers on Good Work》第 3 篇〈The Empirical Basis of Good Work: Methodological Considerations〉，作者為 Howard Gardner、Mihaly Csikszentmihalyi、William Damon 與 Mimi Michaelson。

Backward 好工作研究計畫 新聞業訪談大綱 Forward