The uncommon man is merely the common man thinking and in longer terms dreaming of success and in more fruitful areas. — Melvin Powers
市場只重賞「卓越」#
市場只給「卓越表現」豐厚回報。 平均表現換平均回報；低於平均的表現換挫折、失敗與微薄報酬。
你的收入由三件事決定：
- 你做什麼；
- 你做得多好；
- 替換你的難度。
最成功的人有一個共同決定：在生涯某個時刻承諾追求卓越——願意付任何代價、做任何犧牲、投入任何時間，把自己做的事做到最好。這個決定讓他們脫離「一般人」這個族群，未來的收入是同儕的 3、4、5、甚至 10 倍。
80/20 法則：頂尖 20% 的決定#
崔西年輕時做業務時，前輩告訴他業務界的 80/20 法則：
- 20% 的業務員賺走 80% 的收入；
- 剩下 80% 業務員只能瓜分剩下的 20%。
那一刻他做了一個決定：「我寧可在頂端那 20%，也不要在底層那 80%。」 這個決定永遠改變了他的人生。
自我發展鐵律#
崔西成長於困苦家庭、學業成績低於平均，曾長期帶著低自我形象與低自信。直到他意識到一個關鍵真理：
為了達成你能設想到的任何目標，你需要的所有東西，都可以學。 真正的限制只存在於你自己的心智與想像中。
Les Brown：「To do something you’ve never done, you’ve got to become someone you’ve never been.」 Jim Rohn：「You can have more—if you become more.」
一旦決定要進入領域裡的頂尖 10%，剩下的問題只剩「How?」。已有數百萬人從底層走到頂尖——他們很多人天賦甚至沒有比你高。多數領域裡，努力與專注比天賦更能帶你抵達卓越。
學歷是必要條件嗎？#
某次對 Forbes 400（全美最富有的 400 人）的分析顯示：
- 23 人只有高中文憑；
- 2 人連高中都沒讀完。
「沒讀大學就被永遠限制」是錯誤的迷思。 世上許多最富有、最成功的人沒有大學學位。
如何成為頂尖？答案還是那句：One bite at a time——一步、一個技能、一個小改進地累積。
找出未來需要的知識#
問自己：「未來幾個月、幾年要領導我的領域，我還需要哪些知識、技能、資訊？」把自己投射到 3–5 年後，假設你已是業界最棒、收入最高的人之一：
- 你必須完成過什麼？
- 學會什麼？
- 達成什麼成就？
- 掌握哪些技能才能站到那個位置？
隨著你成長，職涯幾乎一定會變化。 永遠要往前看：「為了未來想要的收入，我現在需要哪些技能與能力？」
找出關鍵成果領域（Key Result Areas）#
每份工作通常有 5–7 個 KRAs——做不到卓越，整體就不會卓越。
業務領域的 7 個 KRAs：
- 開發潛在客戶（prospecting）
- 建立信任（establishing rapport）
- 找出需求（identifying needs）
- 簡報解決方案（presenting solutions）
- 處理異議（answering objections）
- 成交（closing the sale）
- 取得回購與轉介紹（resales and referrals）
給自己每個 KRA 打 1–10 分。 進入業界頂尖 20% 的最低門檻：每一項都要至少 7 分。
打完分後，再請老闆或客戶替你打分——這往往是非常重要的一面鏡子。我們對自己的評分通常高於外人對我們的評分。
你最弱的那個關鍵技能會：
- 設定你收入的高度；
- 決定你職涯前進的速度與深度。
上快速通道的關鍵問題#
What one skill, if I developed and did in an excellent fashion, would have the greatest positive impact on my career? 哪一項技能若我做到卓越，會對職涯帶來最大的正面影響？
這是你終生可以一再問的問題。不確定答案？問你的老闆、同事、下屬、伴侶、朋友——找出答案，然後把全部能量集中在那個技能。
具體做法：
- 寫下這個技能；
- 設下截止日；
- 訂計畫；
- 採取行動；
- 每天做一件讓你在這個技能上更進一步的事。
掌握之後，再問同樣的問題、找下一個。各領域最高薪的人，每個 KRA 都打到 8、9、10 分——這也該是你的目標。
卓越主管的七個 KRAs#
如果你做管理：
- 規劃（planning）
- 組織（organizing）
- 用人（staffing）
- 授權（delegating）
- 督導（supervising）
- 衡量（measuring）
- 回報（reporting）
任何一項嚴重不足，都可能對你的職涯致命。
例如：其他每件事都做得卓越，唯獨不會授權——光這一項就會讓你每天都被拖住。崔西曾與授權能力極差的主管共事，最終因拖累整個部門而被辭退。
打分、找最弱的、設標準、設截止日、每天做一件改善它的事——一週、一個月、一年後，你就在那個領域被當成專家。
接受自己原本的樣子#
近年熱門的兩本管理書都有同一個結論：
- Now, Discover Your Strengths（Donald O. Clifton & Marcus Buckingham）
- First, Break All the Rules（Marcus Buckingham & Curt Coffman）
People don’t change. 你天生帶有特定的技能、傾向、優勢、弱點、才能；它們在青少年晚期定型，一生變化不大。
最重要的職涯動作之一，是找出你「真正擅長」或「能擅長」的那件事，把全部熱情投進去。
Ride the horse in the direction it is going. 順著馬已經在跑的方向騎牠。
Jim Cathcart：「Nurture your nature.」（培育你的本性。）
每個人都有獨特、不可替代的天賦。一輩子裡你最大的目標之一，是找出那一兩件你做得最好、也最享受的事，然後把它做到極致。
發展你的天賦#
Michael Jordan：Everybody has talent, but ability takes hard work. Oliver Wendell Holmes：「為那些胸中有歌、卻終生未唱的人哀悼。」
你可能在不適合的工作上掙扎多年，一旦找對領域，可能在兩三年內超越過去二十年。常見的好建議：找出你真正熱愛的事，再想辦法靠它賺錢。白手起家的百萬富翁幾乎都會說：「我這輩子沒上過一天班。」他們做的，只是不斷做自己真正喜歡、且越做越好的事。
你天生為了卓越而存在#
天賦是內建的、容易發展。它們已被寫進你的潛意識，是你被放在這世上要做的事。你的工作只是「找出它，然後一輩子發展它」。
許多技能彼此互補——某項技能必須先到一定水平，其他技能才能用到等同或更高水平。 為了把天賦放大到極致，你會被迫去學一些不喜歡也不享受的技能——這就是代價。
也許你只差一個技能#
你可能離「生產力、表現、收入翻倍」就只差「一個技能」。
商業技能不是基因決定的，全部都可以學會——靠練習與重複。如果某個技能對你完整發揮潛能很關鍵，你就學得會。
不要落入差表現者的陷阱#
對某項技能不擅長，人會自動逃避——這就是「習得無助（learned helplessness）」：
- 「我不太擅長那個」
- 「我沒那方面的天分」
這只是合理化與藉口。 重要的話，你就學得會。 最糟的決定，是被一個其實只要下功夫就能學會的技能卡住數月甚至數年。
卓越是一段旅程#
Anything worth doing well is worth doing poorly at first. 不是「練習造就完美」，而是「不完美的練習慢慢造就完美」。
開始學任何新東西，剛開始一定笨拙、丟臉、感到自己不夠格——這是抵達卓越必付的代價。
揮舞魔法棒#
Magic Wand Technique：「如果可以揮一根魔法棒，立刻在某項技能上變得絕頂卓越，那會是什麼？」
你的答案，往往就是下一個該設的學習目標。把自己當作終身的 DIY 專案，做好「為了某項關鍵技能投入 1、2、3 年」的準備。
三加一公式：精通任何技能#
第一個三：
- 每天閱讀該領域 15–30 分鐘。知識是累積的——讀越多，越有信心把工作做到卓越。
- 聽教育性音檔。一般人每年通勤花 500–1,000 小時——把它變成學習時間，把音樂與電台換成相關 audio program，你會成為領域中最博學的人之一。
- 參加講座與工作坊。一兩天的關鍵主題課程，足以永久改變一個人。
最後加上的「+1」：
立刻把學到的拿去用。 一個聽到一個好點子就立刻行動的人，比一個聽了一百個點子卻什麼都不做的人更有價值。
練習、練習、練習#
越練越熟練、越有信心、越快擺脫「我不夠好」的感受、越快精通它。一旦這項技能進到你的工具箱，它一輩子都是你的。
從今天起，下定決心進入你領域的頂尖 10%。 找出他們是誰、他們賺多少、他們做了哪些不同的事、發展了哪些特殊知識與技能——然後親自把它們發展出來。
別人能做到的（在合理範圍內），你也可以做到——沒有人比你更好或更聰明，現在頂尖的那群人，曾經連這個領域都不在裡面。沒有上限。
行動練習#
- 從今天起決定進入你領域的頂尖 10%。把卓越當作終生承諾。
- 找出工作中的關鍵成果領域（KRAs）——非做到卓越不可的那 5–7 件事。
- 找出最弱的關鍵技能，啟動 DIY 專案讓它變卓越。
- 找出登上業界頂峰所需的額外知識，訂出取得這些知識的計畫。
- 把終身學習當作信念：閱讀、聽 audio、上課、上講座，並最快速度把所學付諸行動。
- 找出在這項技能上已絕頂卓越的人，向他們請教改進方式。
- 每天至少做一件讓你在這項技能上更進一步的事，運用「動能（momentum）」原則——目標移動越快，你也會越快移動。