旅行談判的基本認知#
- 旅行社很習慣討價還價——照單全收可能會多付冤枉錢
- 會哭鬧的孩子真的有糖吃，但不代表需做奧客
- 找能做決定者——別浪費時間在沒法／不願幫的人身上
如何尋求幫忙#
- 提供越多細節——問題會更真實，對方也更願幫忙
- 應成為本能切入點：「詢問對方政策」、「什麼狀況能有例外」
真誠——對方能分辨出來。先替對方著想，這樣做是否會更累。
談判高手的特質#
- 很冷靜——專注在目標上
- 條理清晰並做好準備的進行談判
- 越熟練時，就能一句話終結談判
別用威脅法逼人就範。
與執法人員談判#
肯定對方職權，讓對方被覺重要、受尊重。
- 了解自己需要談判
- 保持冷靜
- 聚焦在對方身上
- 認知有第三方在場
- 坦白直接
- 動之以情
其他實用提醒#
- 如何看出自己在公共議題上有說服力：其他人是否想瞭解你的想法
- 預想談判可能最糟情況：先準備好，就會更有自信
除非你已有許多資訊，否則還是先設法找出對方報價。