孩子是天生談判者#小孩子更善於談判——他們往往憑本能做出本書主張。「概念」和「運作」知識截然不同：了解很好，落實才是關鍵。如何和小孩子談判#重視聆聽角色互換清楚溝通看重目標不情緒化如何了解孩子的想法#這比任何事都重要。他們是世上和你最親近，幾乎會無條件愛你的人。與孩子間的文化差異#他們長大離家前，都很清楚自己有的傳統權力比成人少他們更常哭鬧和發脾氣，是因溝通技巧較不純熟他們在生活中就是一心想追求更多確立教養目標#定義目標經常提問誠實溝通，絕不欺騙