出版感言：值回票價的一堂課#

本書觀點可歸納為以下幾點：

• 談判重點是「人」：理解對方、建立關係，是所有談判基礎
• 如何讓事情好談：用「情感連結」，藉讚美讓對方「動之以情」
• 如何改變對方看法：換個方式陳述問題，重新塑造情境
• 關係是種精神付出：在充滿煩惱的世界中，它能替代金錢

談判不是零和遊戲，而是透過理解對方、建立關係、創造價值來達成雙贏的過程。