全員大會的反應#
回到辦公室後，凱薩琳召開全公司全員大會討論米琪離開及其他議題。儘管她一貫得體優雅，但消息引發的擔憂比執行團隊預期更大。
雖然他們事後判斷，員工的反應更多關於「米琪離開的象徵意義」而非米琪本人，但這仍冷卻了團隊的熱情。
找新行銷主管#
下次員工會議，凱薩琳花了一個多小時討論新行銷主管的接班方案。在「是否升遷米琪部屬」的激辯後，凱薩琳裁示：
- 「我們需要能成長部門、協助品牌建立的人」
- 「儘管我偏好內部升遷——現有部門目前沒人接近能扛起這個位置」
她的徵才標準成為團隊文化的明確宣言：
「人選必須能證明：建立信任、投入衝突、承諾集體決策、要求同儕當責、聚焦團隊成果而非個人自我。」
她請傑夫主導招募。
銷售議題的衝突#
接著轉向銷售。尼克：
- 「我們需要更多前線人手」
珍立刻擋下：「我不想增加費用，那只會讓你的業績配額更高，我們不要陷入死亡螺旋」。
尼克氣憤搖頭：「妳又來了」。不到幾秒，珍與尼克開始拍桌互相說服。
一句意味深長的怒吼#
短暫停頓中，珍崩潰丟回椅背：
「這裡什麼都沒變。也許問題根本不是米琪。」
整個會議室冷靜下來。
凱薩琳的微笑#
凱薩琳卻笑了：
- 「等等，我看不到問題」
- 「這正是我們過去一個月一直在說的那種衝突。完美。」
珍試著解釋：「還是覺得我們在吵架」。凱薩琳：
「你們是在吵架。但是吵『議題』。這就是你們的工作。否則，你們就把『你們解決不了的問題』丟給部屬去解決。他們希望我們在這裡把這些事吵清楚，他們才能拿到清晰的方向。」
珍累了：「希望這值得」。凱薩琳：「信我，會以你們無法想像的方式值得。」
接下來兩週#
凱薩琳比過去更用力地推團隊：
- 責備馬丁——會議中顯露傲慢，侵蝕信任
- 強迫卡洛斯——當面質問團隊對客戶議題回應遲緩
- 多次熬夜陪珍與尼克——把該打的預算戰打完
重要轉變#
最重要的不是凱薩琳做了什麼，而是她得到的反應：
「不論他們當下表現多抗拒——沒有人質疑該不該做凱薩琳要求的事。 > 整個團隊出現了一種真實的『集體目的感（collective purpose）』。」
凱薩琳唯一的疑問#
她唯一的擔心是：自己能撐多久，讓所有人都看到成果？
「集結」（Rally）這節象徵團隊真正轉折——不是因為米琪離開，而是因為衝突被正常化、目標被共同擁有。這也是 Part 3「重活」的高潮。下一部「Traction」將檢驗，這個轉變能否轉化為真實的市場成果。