凱薩琳的休息#

凱薩琳整個下午剩餘時間都在葡萄園裡長走。會議重新開始時,她神清氣爽——但完全沒準備好接下來會發生的事

公佈消息#

她想用不過於釋然的語氣說:

  • 「米琪不會回來了。她要離開公司

但桌邊的反應不如她預期——大家看起來很驚訝

出乎意料的問題#

  • :「這怎麼發生的?
  • 凱薩琳坦承(提醒眾人保密):「我看不出米琪願意調整行為,這在傷害團隊。所以我請她離開公司

沒人說話。大家對視,然後看著桌上仍在的那疊精美手冊

第二波震驚#

  • 卡洛斯:「Wow,我不知道該說什麼。她怎麼接受的?我們要怎麼處理行銷?
  • 尼克:「我們該怎麼跟員工說?跟媒體說?

凱薩琳意外的是——她原本以為團隊會鬆一口氣,結果反而是一連串擔憂

凱薩琳的回應#

她迅速給出冷靜答案:

  • 對米琪的反應:「沒什麼好多說。她有點驚訝、有點生氣——這在這種情境並不罕見
  • 對行銷:「我們會找新副總裁。組織內有夠強的人能撐到那時
  • 對外溝通:「就老實告訴員工和媒體她要離開」「我們在敏感資訊上沒太多彈性,但不該被任何人的初期反應嚇到」「只要把事做好,員工和分析師都會沒事——尤其員工,多半不會驚訝

但氣氛沉了下去#

儘管凱薩琳很有信心、邏輯也清楚,會議室的氣氛仍然低迷

她知道得用力把大家拉回真實工作——但她還沒意識到,米琪這件事還會持續發酵

「Flack」(猛烈批評/反彈)這節短卻具警示意味:即便是最問題的成員離開,仍會在團隊中引起意想不到的低氣壓與自我懷疑——這正是凱薩琳下一節要處理的「房間裡的大象」。