凱薩琳的休息#
凱薩琳整個下午剩餘時間都在葡萄園裡長走。會議重新開始時,她神清氣爽——但完全沒準備好接下來會發生的事。
公佈消息#
她想用不過於釋然的語氣說:
- 「米琪不會回來了。她要離開公司」
但桌邊的反應不如她預期——大家看起來很驚訝。
出乎意料的問題#
- 珍:「這怎麼發生的?」
- 凱薩琳坦承(提醒眾人保密):「我看不出米琪願意調整行為,這在傷害團隊。所以我請她離開公司」
沒人說話。大家對視,然後看著桌上仍在的那疊精美手冊。
第二波震驚#
- 卡洛斯:「Wow,我不知道該說什麼。她怎麼接受的?我們要怎麼處理行銷?」
- 尼克:「我們該怎麼跟員工說?跟媒體說?」
凱薩琳意外的是——她原本以為團隊會鬆一口氣,結果反而是一連串擔憂。
凱薩琳的回應#
她迅速給出冷靜答案:
- 對米琪的反應:「沒什麼好多說。她有點驚訝、有點生氣——這在這種情境並不罕見」
- 對行銷:「我們會找新副總裁。組織內有夠強的人能撐到那時」
- 對外溝通:「就老實告訴員工和媒體她要離開」「我們在敏感資訊上沒太多彈性,但不該被任何人的初期反應嚇到」「只要把事做好,員工和分析師都會沒事——尤其員工,多半不會驚訝」
但氣氛沉了下去#
儘管凱薩琳很有信心、邏輯也清楚,會議室的氣氛仍然低迷。
她知道得用力把大家拉回真實工作——但她還沒意識到,米琪這件事還會持續發酵。
「Flack」(猛烈批評/反彈)這節短卻具警示意味:即便是最問題的成員離開,仍會在團隊中引起意想不到的低氣壓與自我懷疑——這正是凱薩琳下一節要處理的「房間裡的大象」。