火警會議的隔週#
火警鈴會議（Fire Alarm Meeting）後沒幾天，第二次納帕退修會啟動。凱薩琳一如既往的開場：
- 我們有更多錢、更好技術、更有經驗的主管，但輸給對手
- 我們在這裡，是要學會更有效地以團隊運作
提出敏感議題#
她提出一個她以為很難不顯得像審問的問題：
- 「我有個快問。第一次退修會結束後，你們各自跟自己的部屬說了什麼？」
「我不是要打誰板子。我只是希望我們把『身為團隊的行為』搞清楚。」
各自的回答#
- 傑夫：「我什麼都沒說。」（眾人笑——他已經沒有直屬部屬）
- 米琪：「我只說我們做了一堆摸來摸去（touchy-feely）的練習。」（試圖搞笑，但太接近事實，沒人笑）
- 馬丁突然激動：「如果你對我們做的事有意見就直說。我跟我的工程師有蠻多坦率的對話。他們想知道我們是不是在浪費時間，他們有權知道。如果這違反了某種程度的保密，我很抱歉。」
馬丁這段比平常更長更激動的辯護讓全場一愣。凱薩琳幾乎笑出來：
- 「我沒生氣。我也不是說我們不能跟團隊談退修會。事實上，我上次應該說得更清楚。」
珍的坦白#
珍開口：
- 「我可能是說得最多的。我猜是我的人說了什麼，妳才會問這個。」
凱薩琳像被抓包：「沒錯，是妳的人讓我想問這個問題。」米琪暗自享受珍被點名。
「忠誠」的真正問題#
當尼克問「忠誠是什麼意思？」凱薩琳給了一個她想表達的核心問題：
「你們把哪一支團隊當作你們的『第一團隊』（first team）？」
她澄清：
- 這不是保密訓話
- 真正的問題是——你會把這支高階主管團隊，看得跟你自己領導的部門一樣重要嗎？
殘酷的真相#
突然每個人都懂了——但真實答案讓他們不舒服。
- 米琪：「我跟我的部屬比跟這個團隊更近。抱歉，但這是真的。」
- 尼克：「對我來說也差不多——除了我剛接手的銷售團隊。但我猜幾週後，我也會比較親近他們。」（眾人苦笑）
- 珍：「我猜大家都會說自己的部門比這個團隊重要——但我恐怕是最嚴重的。」
珍的「den mother」自白#
珍解釋：
- 「我跟我的人很緊密」
- 「8 個直屬部屬中，5 個過去就跟著我」
- 「我有點像他們的家長」（卡洛斯笑：「她是 den mother（童軍隊媽媽）」）
馬丁難得替珍辯護：「這不是壞事。我的工程師知道我替他們擋雜事與障礙，所以他們替我拼命工作。」珍補充：「他們在難關時不會辭職，我的人非常忠誠。」
凱薩琳的反論：「第一團隊」的代價#
尼克問：「妳是說這是問題嗎？我以為妳希望我們是好主管。」凱薩琳澄清：
- 「我當然希望」
- 「我也很高興聽你們對自己團隊感情這麼深」
- 「但是——當一群好主管不像團隊運作時，就會出現一個兩難。」
「這會造成混淆——不知道哪一支團隊才是『第一團隊』。」
經典宣言#
她直接點明：
「我們再強烈在意自己的部屬都很好，但這不能犧牲我們對在這個房間裡的這群人的忠誠與承諾。」
團隊的抗拒#
珍直言：
- 「這很難，凱薩琳」
- 「我不能就這樣坐在這裡半心半意答應妳——我不知道怎麼放棄我在部門花這麼多年建構的東西」
卡洛斯試著找折衷：「妳不必放棄」（看向凱薩琳尋求確認）。凱薩琳眼神為難，但堅守底線：
- 「你不必摧毀它。但你必須願意把它放在第二位。」
- 「對你們很多人來說，這可能感覺像是放棄。」
傑夫的玩笑緩和#
傑夫舒緩氣氛：「想想這對我有多苦。你們是我的第一團隊——我都沒地方去抱怨。」連米琪都笑了——他們也看到傑夫的話裡有一粒真實的種子。
凱薩琳的收尾#
她直白地：
「打造團隊就是難。我不知道還有什麼別的說法。」
她看到大家臉上的疑慮——但她並不沮喪，因為她看出這不是「團隊建構是否重要」的疑慮，而是**「我們真的做得到嗎」的疑慮**。
她偏好這種疑慮——這是真正開始投入的訊號。