直接跳到「最後一個障礙」#
中場休息回來後，凱薩琳宣布一個出人意料的調整：
- 跳過中間幾層，直接談最後一個障礙
- 但她也預告：「未來一個月，我們會多次回頭再談信任與脆弱性，不期待這個的人最好做好心理準備」
所有人都假設她在對米琪說話。但事實上：
團隊裡還有另一位成員，正掙扎得跟米琪一樣嚴重。——只是當下沒人知道是誰。
第五個障礙：不重視結果#
凱薩琳在三角形最頂端寫下：Inattention to Results（不重視結果）。
她解釋：
「這是終極障礙：團隊成員為了個別表彰與關注，犧牲『集體成果』。我講的是整支團隊的目標。」
「自我」是不是問題？#
尼克問：「這跟自我（ego）有關嗎？」凱薩琳給了一個微妙的答案：
- 「沒錯，這是其中一部分」
- 「但團隊上並非沒有自我的位置」
她真正的論點是：
「關鍵是讓集體的自我（collective ego），大於個人的自我。」
為什麼這跟「結果」有關#
傑夫追問：「這跟結果有什麼關聯？」凱薩琳解釋：
- 當所有人都聚焦於成果，並用結果來定義成功時，自我就難以失控
- 不論個別成員自我感覺多好，如果團隊輸了，每個人都輸
籃球教練的故事#
她搬出丈夫——肯（Ken），聖裘德高中（St. Jude’s）籃球教練——的故事：
- 多年來不斷被大學挖角，每年都拒絕，是地方傳奇
- 尼克親口承認：「他真的很厲害，我高中時就一直被他打」
肯的特質：
- 一切以團隊為先
- 他的球員多半並非超級天才，很少有人去打大學校級球隊
- 他們贏球的方式是團隊籃球——擊敗體型更高、速度更快、更有天賦的對手
「自我大於團隊」的反例#
凱薩琳分享一個故事：肯曾有一位極具天賦但只在乎個人成績的球員：
- 只關心自己進球、能否進入明星隊、能否上報紙
- 球隊輸球他不在乎，只要他得分高
- 球隊贏球但他得分不夠，他也不開心
肯的處理方式很激烈：
- 把他坐板凳（benched him）
- 球隊沒有他反而打得更好
- 最後這位球員自己退隊
一年後，他帶著完全不同的態度回來，後來進入聖瑪麗學院（Saint Mary’s College）打球。他現在會說，那是他人生中最重要的一年。
JR 評：「這太狠了。」凱薩琳並未否認，並且補上：
「這種小孩裡，每十個只有一個能改過來。」
她引用肯的話為自己的角色定位：
「我的工作是打造最強的團隊，不是照顧個別運動員的職涯。我用同樣的視角看我自己的工作。」
運動 vs. 團隊#
傑夫提議全場分享自己玩過的隊伍運動：
- 尼克：大學棒球
- 卡洛斯：高中美式足球（線衛）
- 馬丁：「我打 football，正統的那種」（指足球——眾人笑）
- 米琪：高中田徑——尼克吐槽「那是個人項目」，米琪反擊：「我跑接力（relay）」
- 凱薩琳：排球
- 珍：啦啦隊與舞蹈隊（「誰敢說那不是團隊，我就把他預算砍一半」）
- 傑夫：自承不擅運動，但中學與大學玩樂團——「我從樂團學到團隊合作」
為什麼運動是團隊合作的好比喻#
馬丁給了關鍵的答案：
**「The score（比分）。**大多數運動有清楚的比分決定成敗，幾乎沒有模糊解釋的空間——也就沒有『主觀的、自我驅動的成功』。」
JR 質疑：「運動員沒自我？」凱薩琳澄清：
- 「他們有巨大的自我」
- 但偉大運動員的自我綁在一個清晰的結果上：贏
- 「他們只想贏——比任何明星隊資格、Wheaties 麥片盒上的封面照、甚至錢都更重要」
對 DecisionTech 的意義#
米琪不耐煩地質疑：「這跟軟體公司有什麼關係？」凱薩琳耐心回答：
- 「我們要把集體成果，變得跟比賽分數一樣重要、一樣明確」
- 「不留任何詮釋空間——因為那只會讓個人自我有機可乘」
米琪繼續挑戰：「我們不是已經有計分板嗎？」凱薩琳：「妳是說獲利嗎？」米琪點頭，做出「不然是什麼？」的表情。
為什麼「獲利」不夠#
凱薩琳給出一個關鍵區分：
- 獲利很重要，但太遲
- 「如果你只看獲利，幾乎要等到一季快結束才知道團隊表現如何」
- 卡洛斯困惑：「獲利不是唯一重要的分數？」
凱薩琳承認自己有點過度學術，於是化簡：
「我們的工作，是把要達成的成果，定義到簡單到一目了然、具體到可立即行動的程度——讓任何人都不會考慮為了個人地位或自我去做事。」
關鍵在於：獲利不夠可行動（actionable）。它必須與每天的工作緊密相關。
預告下一步#
凱薩琳收尾：
- 「我們現在就要試著訂出這樣的目標。」
下一節〈目標〉，將是團隊的第一次集體目標設定演練——也將揭露為什麼「設目標」這件事，他們過去做得這麼糟。