出乎意料的米琪#
第二天早上,凱薩琳和珍是第一批進入會議室的人。當米琪走進來時——
她看起來精神奕奕,沒有被前一晚的衝突壓垮。
這對凱薩琳是個愉快的驚喜,但也讓她保持警覺:米琪究竟是真正消化了?還是只是又一次的表面演出?
凱薩琳重述昨日的「演講」#
人到齊之後,凱薩琳用簡化版的開場提醒大家為什麼來這裡:
- 我們有更多現金、更有經驗的主管、更好的技術、更多人脈
- 但至少兩個競爭者的市場進度超越我們
- 我們的工作是提升營收、獲利、客戶獲取與留存,可能還包括 IPO
- 如果我們不能像團隊一樣運作,這些都不會發生
她驚訝地發現,主管們似乎比昨天更專注,像是第一次聽到一樣。
上午的回顧#
接下來幾個小時,團隊複習前一天的內容:
- 個人行為傾向
- 不同 MBTI 類型的互動含意
- 團隊集體面臨的機會與挑戰
但人性總會疲乏:
- 馬丁與尼克開始失去興趣
- JR 每次手機震動沒接,就更分心一些
凱薩琳的提醒#
她在他們開始私下交談前先處理:
「我知道你們可能在想:『我們昨天不是做過了嗎?』我承認很重複。但這些東西如果不真的搞懂怎麼應用,就不會內化。」
米琪的特殊存在感#
米琪整個上午發言不多。但每當她開口,對話就會明顯放慢——這個現象本身就揭示了她在團隊中的能量影響。
馬丁說的也不多,但他在跟著對話,這已經是進步。
接近正午的關鍵練習#
接近午餐前不到一小時,凱薩琳決定推出這天最重要的練習——一個她日後回顧時會稱為**米琪與整支團隊「真理時刻」**的活動。
「反彈」(Rebound)這節的標題,雙重指涉:
- 米琪表面上反彈了回來——但實際上她仍未真正打開自己
- 整個團隊也在反彈——從昨晚的張力中重新整隊,準備迎接更深的挑戰