一頓出乎意料的午餐邀請#

馬丁事件的隔天早晨，傑夫（前任 CEO，現任業務開發）走進凱薩琳的辦公室，邀她共進午餐。原本她有別的行程，但仍欣然調整時間，迎合直屬主管的請求。

傑夫挑的地點：

• 半月灣最古老的墨西哥餐廳
• 以本地客為主，適合進行不便他人聽見的對話

凱薩琳先發制人#

午餐才剛開始，傑夫還沒切入主題前，凱薩琳就先處理了她自己的事項：

• 感謝傑夫過去兩週主持高階主管會議，讓她能旁觀
• 預告下週退修會結束後，她將親自接手會議
• 要求傑夫不要因此退縮，會議中應全力參與，與其他成員一視同仁

傑夫禮貌地接受致意，然後開始緊張地擺弄餐具——他終於要切入此行真正的目的。

「繞過權威」（End Run）的意圖#

「End run」是美式足球術語，意指繞過防線、從邊路進攻。傑夫的提問正是這種戰術：

• 「昨天下班時我在停車場遇到馬丁 ⋯⋯」
• 「他提到 ASA 的會議和退修會的時間衝突」
• 「老實說，我同意他的看法——客戶會議比內部會議重要，他們缺席前一天半應該沒關係。」

凱薩琳早已預料這場談話。她沉著、冷靜，不急著替傑夫解圍。

凱薩琳的回應#

她先給傑夫一個下台階：

• 「我了解你的意見。我也歡迎你當面對我表達不同看法。」

傑夫鬆了一口氣——但凱薩琳並沒有打算就此放手：

「但我之所以被聘來，是要讓這個組織運作起來。而現在，它沒有在運作。」

接著她用一個關鍵的軟硬兼施作為收尾：

• 先肯定傑夫：「我不是在批評你過去做的事。在我看來，沒有人比你更在乎這家公司。」
• 再給出殘酷事實：「但從團隊的角度看，我們完全壞了。一場銷售會議不足以決定我們的未來——除非我們先解決領導層的問題。」

結局：以最快速度結束的午餐#

傑夫和凱薩琳還不熟，他評估：

• 繼續爭辯不會有結果
• 甚至可能影響自己的職涯

於是他點頭表示：「好吧，妳是老闆，妳決定。」 兩人接下來閒聊幾句，吃完了半月灣有史以來最快的一頓午餐，便回到辦公室。

馬丁的繞過嘗試失敗了——但這不是最後一次。下一個出手的人，會是更高層級的角色：董事長本人。