「員工能自己轉動這些鑰匙嗎？」
沒有主管能讓你有產能#
主管是催化劑（catalyst），可以加速才華與客戶/公司需求之間的反應；可以幫你找最小阻力路徑、規劃職涯——但這一切都需要員工的重大投入。
在偉大經理人的世界觀裡，員工是主角（star），主管是經紀人（agent）。就像表演藝術裡，經紀人對自己的明星期待很高。
偉大經理人對每位有才華員工的期待#
- 有機會就照鏡子（Look in the mirror any chance you get）：使用公司提供的任何回饋工具，加深你對自己是誰、別人怎麼看你的理解
- 沉思（Muse）：每個月花 20-30 分鐘回播近幾週——你達成了什麼？學到什麼？你討厭什麼？愛什麼？這對你的才華說了什麼？
- 發現自己（Discover yourself）：隨時間，對自己的技能、知識、才華描述更細。用這份理解主動爭取對的角色、當更好的夥伴、引導訓練與發展選擇
- 建立你的支持圈（Build your constituency）：找出哪種關係對你有效，主動尋求
- 追蹤紀錄（Keep track）：建立自己的學習與發現紀錄
- 抓同儕做對的事（Catch your peers doing something right）：進到職場，你永遠不會讓它停在零的位置——你要嘛讓它變好一點、要嘛變壞一點。選變好
如果你的主管不是「超級督導」怎麼辦？#
偉大經理人仍是少數。大多員工的主管是個「work in progress」——
- 真誠想把人帶好，但還搞不清楚怎麼
- 可能花太多時間告訴你做什麼，不夠時間傾聽你的獨特需求
- 可能試圖完美化你，要求你照他的方式做事
- 可能天真地用金律（Golden Rule）對待每個人
- 可能善意但太忙，沒時間和每位員工討論績效
- 也可能不那麼善意——不信任你、搶你功勞、把錯推給你、看輕你
針對這些情境，以下是幾條管理你主管的實用建議。
A. 主管太忙沒時間和你談#
幫他扛掉規劃負擔——主動排一場績效規劃會議：
- 告訴他你會事先準備好結構
- 你會準備：過去 3 個月的簡短回顧、你採取的行動、你發現的事、你建立的夥伴關係
- 接著你們討論未來 3 個月：主要焦點、想做的新發現、想建立的新關係
- 他只需要出現，專注你 45 分鐘
若他反覆取消會議、或會議中無話可說——問題不是他太忙，問題是他是個差勁的主管。面對這個問題，你選項有限：若你愛工作本身、自覺做得好，可能只能忍耐；另一個選擇是換工作（看 E 點）。
B. 主管強迫你照他的方式做#
他大概太聚焦過程。挑對時機——或許在績效規劃會議中——告訴他你希望由結果而不是步驟定義你的角色。問他會用哪些結果衡量你的成功。在討論過程中，描述你的風格如何（雖然和他不同）也能達成這些結果。
重點不是說服他你的風格更好——只是說服他：就你而言，你的風格是最有效率達成他認可結果的方式。一旦透過這個透鏡，他的風格再怎麼合理，對你都不適用。
當然，聚焦過程不一定是問題核心——他可能享受掌控感。如果能不違背個人正直地適應他的風格，OK；否則你可能想換工作。
C. 主管不合時宜地稱讚你#
這不一定是容易的對話。告訴主管你偏好私下被稱讚、不要公開，可能感覺傲慢。挑對時機——整體討論績效時——在結構化、不情緒化的績效規劃會議中提出。
別在他剛讓全隊起立歡呼你的成就後立刻糾正他——第 5 章的 Mark D.（保險業）從舞台摔走雖可理解，但不建議這種做法（那位主管畢竟是好意）。在平靜情境下讓他知道你的偏好，表示你認真想過自己需要什麼，也讓他有機會把這點吸收進他管理你的方式裡。
D. 主管問太多（過度介入）#
不動怒、不失禮地暗示你找不到這麼做有幫助。問他：可否由你更頻繁地 check-in，而非他 check-in 你？告訴他這不是對他的不信任——你希望能更獨立運作。使用明確、不情緒化的用語：「我喜歡每幾週 check-in 一次，而不是每幾天」。
若他的介入是因為不信任你——明確用語幫不上你了。你需要不同策略——換工作。
E. 問題性質完全不同——被忽略、不信任、被搶功、被怪罪、不受尊重#
走為上策（Get out from under him）。
內部轉調、外部找工作，或乾脆離開。
- 別騙自己：若他的行為長期一致，他不會改變
- 有些人就不該當主管——他們的偏差行為不是誤解或善意走偏，是才華缺乏（有時是神經質）
- 缺少關鍵四線大腦高速公路，他會永遠做糟糕的決定——永遠猜疑、搶功、拋棄、侵入、壓制。他必須這樣，這是他的本性
- 你、這本書、幾週的情緒訓練課都不會給他成為偉大經理人所需的優勢、自信與安全感
我們希望能告訴你「別擔心、靠你自己的才華、你仍會卓越」——但我們不能。你或許能撐一陣子，寄希望於他自己搞砸被開除。但沒有好主管，你最終無法長久。
正如這本書所描述的——在把你的才華轉成績效的戰役中，你的直屬主管是重要夥伴。
如果你被一個真正糟糕的主管詛咒，你永遠看不到你最好的一面。
無論你多愛這份工作本身——離開，越快越好。你值得更好的。