第一把鑰匙要解決的是「選人」這件事。偉大經理人與眾不同之處不是他們看重什麼——而是他們定義才華（talent）的方式跟大多數人不同。

這一章要回答的問題#

• 才華到底是什麼？（不只是神奇天賦；是「可被富有成效運用的、重複出現的思考、感受或行為模式」）
• 為什麼才華比經驗、智力、毅力都更決定績效？（水星太空人的例子）
• 人到底能被改變多少？（大腦科學的證據）
• 技能、知識、才華怎麼區分？（哪些能教、哪些只能用招募的）
• 哪些常見的管理迷思需要打破？（才華很稀有？低階角色不需要才華？）
• 面試與甄選的時候，到底該怎麼做？（研究你最優秀的員工、找到他們的共通模式）
• 談完這一切，教練怎麼看？（John Wooden 的總結）

讀完本章，你會重新理解：「任何角色做到卓越都需要才華」，且才華一旦缺席，再多訓練、再多決心也彌補不了。