獻上晚餐#

羅斯林和同仁妥爾基在剛果河南邊班頓杜省的平原上，跟赤貧地區的村民訪談營養攝取狀況。村民為了表達感激與重視，獻上了最大塊的肉——兩隻完完整整的剝皮烤老鼠。

接著是甜點：從棕櫚樹上抓的肥滋滋白色幼蟲，每隻都比大拇指更長更粗。妥爾基津津有味地吃著，但羅斯林實在無法下嚥。情急之下，他想到一個妙招：

「唉，不好意思，我不能吃蟲。」他向村民解釋：「我來自瑞典，他來自丹麥。在丹麥，大家很愛吃蟲。在瑞典，吃蟲違反我們的文化。」村民開開心心互相分著他的甜點——任何人、任何地方，統統知道不同部落有不同習俗。

概括型直覺#

人總是下意識的自動把事物分類與概括。這不是偏見或高明，而是對頭腦運作實屬必要，讓種種想法能有個架構。

但概括型直覺可能造成三種錯誤：

• 把不同事物歸為一類——其實它們大不相同
• 假定同一分類下的所有東西或人都很類似
• 抓著某個分類裡的幾個特例，就套用在整個分類上

二分化直覺把世界分成「我們」和「他們」，而概括型直覺則讓「我們」把「他們」想成一模一樣。如果你在第四級國家的企業工作，概括型直覺很可能讓你錯失大多數潛在消費者和供應商。

真確問題 9#

現今全球多少 1 歲兒童有接種疫苗？正確答案是 80%。

但在 108 場演講中考了 12,596 個觀眾，這題答得最慘——最糟的是某間全球十大銀行的全球財務經理年會，85% 的人選了最錯的答案（僅 20%）。

事實是 88% 的兒童有接種疫苗。疫苗從工廠到打進兒童手臂，需要完整的冷凍鏈——冷凍貨櫃、港口、冷凍貨櫃車、衛生診所冰箱——這代表運輸、電力、教育和健康照護等基礎建設都已到位。大銀行經理人卻認為僅 20% 的兒童有接種，錯失了巨大的投資機會。

衛生棉的例子#

全球衛生用品大廠的西方製造商通常只想著開發第四級國家 3 億名女性的新需求，殊不知在第二和第三級國家，大約 30 億名女性只有寥寥幾種商品可選。她們只需要物美價廉的衛生棉。

全球多數人口正爬上更高的所得等級。從現在到 2040 年，第三級的人口會從 20 億增加到 40 億。如果你誤以為世上多數人窮到什麼都買不起，你可能錯失史上最大的經濟機會。

撞上現實#

你需要概括型直覺才能過日常生活。問題是要知道哪些簡單分類會導致偏誤，比如「已開發」和「開發中」國家就該換掉，改成四個所得等級。

旅行的價值#

羅斯林讓卡羅林斯卡學院的公衛學生到第一、第二和第三級國家，在那裡的大學上課，參觀醫院，進去當地人家裡。親身體驗最重要：

• 第一天：到印度喀拉拉邦或烏干達坎帕拉，學生驚訝於城市的井然有序——有交通號誌、有汙水系統、沒有人在街頭垂死
• 第二天：參觀公立醫院，60 個人擠在一間大病房，沒粉刷、沒冷氣。院長解釋牆壁刻意不粉刷，是為了讓比較有錢的患者別來這裡就醫，把有限資源用得更有效率
• 電梯事件：一位女學生把腿伸進正在關閉的電梯門想攔門，結果門繼續關上夾住她的腿——因為這裡的電梯不像瑞典有感應器。她誤把第四級國家的經驗套用到其他國家

當你在其他國家造訪現實，而且不只是待在背包客的咖啡廳，你會發覺家鄉習以為常的那套可能英雄無用武之地，甚至導致危險。

我的第一次#

1972 年，羅斯林到印度邦加羅爾的醫學院學習。他看到一張腎臟 X 光片，認為一定是腎臟癌，但決定先等等。結果印度同學們一個個舉手，詳細描述癌症的擴散方式、最佳療法，足足講了 30 分鐘。他們根本已經是專科醫師的程度，教科書比他的厚三倍，而且還足足讀過三遍。

這是羅斯林第一次突然得改變對世界的認知：他以為自己來自瑞典所以高人一等，西方傲視全球——45 年過去，他明白西方無法再主宰世界多久了。

尋找更好的分類#

如果你無法旅行，別擔心，還是有其他避免錯誤分類的方法。

美元街網站#

安娜打造的美元街網站（www.dollarstreet.org）讓不出門的人也能了解世界。想像世上所有房子排在一條長長的街道旁，按所得分類，最窮的在左邊，最富的在右邊。

安娜已經請攝影人員到超過 50 個國家拜訪約 300 個家庭，記錄超過 130 個不同層面的日常生活。

這些照片清楚顯示，影響人們生活模式的最主要原因，不是他們的宗教、文化，或所居住的國家，而是他們的收入。同一國家但不同所得的家庭差異天壤之別，不同國家但同一所得的家庭卻大同小異。

各等級的生活#

• 第一級：用手指或木棒刷牙
• 第二級：全家共用一支塑膠牙刷，屋頂七拼八湊，靠柴火煮飯
• 第三級：人人一支牙刷
• 第四級：不論是在美國、越南、墨西哥或南非，臥房看起來相差無幾

在媒體上，我們時時看到第四級的日常生活和其他級的災禍慘狀。在 Google 搜尋「廁所」「床」或「爐子」，搜到的照片都是來自第四級——如果你想看到其他級的日常生活，Google 實在幫不上忙。

質疑你的分類#

如果你能時時假定自己的分類會誤導，那可很有幫助。五個方法來質疑你所偏好的分類：

尋找同一類別裡的相異之處，不同類別裡的相似之處#

• 非洲是一片廣闊大陸，54 個國家，10 億人口左右。索馬利亞、迦納和突尼西亞之間天差地別——談「非洲國家」和「非洲問題」不具意義

• 奈及利亞和中國的第二級家庭的鍋子、煮飯方式幾乎一模一樣——這不是「文化」，那是第二級家庭常見的方式，取決於所得等級而非文化

當心「多數」#

• 「多數」只代表超過一半，既可以是 51%，也可以是 99%
• 如果可能的話，把百分比問清楚
• 例如：「在全球所有國家，多數女性表示對避孕用品的需求有得到滿足」——事實上各國差異甚大，中國和法國是 96%，安哥拉更只有 63%

當心特例#

• 化學恐懼症就是把幾種有害物質當通則，恐懼所有「化學物質」
• 如果別人給你一個例子，想以此替某個群體下斷語，你該叫對方提出更多例子
• 不可或缺的好東西包括：肥皂、水泥、塑膠、洗潔精、衛生紙和抗生素——全由化學物質組成

假定你不是「正常」，而別人不是笨蛋#

• 別把第四級國家的經驗貿然套用在其他國家
• 突尼西亞的沙希一家，房子蓋到一半看起來像「懶散隨便」，其實是一種聰明的儲蓄方式——在第二和第三級地區，家庭無法銀行存錢或貸款，所以只要有錢一夠就買磚塊砌在房子上，不怕貶值也不怕被偷

當某個事物看起來怪怪的，你要抱持好奇與謙虛，思考這從哪方面看是一個好辦法？

當心從一個群體套用到另一個群體的做法#

羅斯林曾推廣一個不正確的概括套用——讓嬰兒趴睡以避免窒息。這個建議源自二戰中對昏迷士兵的觀察（「復甦姿勢」），後來被套用到嬰兒身上。

• 事實上，睡覺的嬰兒有完全正常運作的反射反應，仰睡時如果有嘔吐物會側過身子
• 直到 1985 年香港小兒科醫師才確實指出趴睡可能是嬰兒猝死的元兇
• 又過了 7 年瑞典才承認錯誤，成千上萬個嬰兒死於這個概括套用

概括套用甚難發現，但當新證據出現時，我們務必樂於質疑先前的假定，重新衡量，如果確實錯了則勇於承認。概括套用能輕易躲在善意背後。

求真習慣#

求真習慣：為了扭轉概括型直覺偏誤，你要質疑分類。懂得察覺某個解釋當中用了概括分類，然後意識到分類可能會誤導。我們無法不概括分類，也不該設法不再分類，但該避免錯用。

• 尋找一個群體「裡面」的不同之處：在群體很大時尤需如此，你得設法切分成更準確的小分類
• 尋找不同群體「之間」的相似之處：如果你在不同群體之間找到非常相似之處，你要思考群體之間是否有關
• 尋找各個群體之間的「差異」：別假定這個群體裡適用的東西，也能套用到另一個群體
• 當心「多數」：多數只代表超過半數，你該問這個所謂多數是 51%、99% 或在中間哪裡
• 當心鮮明例子：鮮明的例子容易回想，卻可能是特例而非通則
• 假定別人不是笨蛋：當某個事物看起來怪怪的，你要抱持好奇與謙虛，思考這從哪方面看是一個好辦法？