如果要用一個詞來形容無法與人連結的溝通者，Maxwell 會說那個詞是 boring（無聊）。每天，無數雙眼睛在教室、會議室和客廳中變得呆滯，因為台上的人沒有讓溝通變得有趣。

好消息是：有趣是可以學習的。Maxwell 自己在大學時的創意測驗分數全班墊底，他當時的想法是：「糟了，我要變成又一個無聊的傳道人。」

如何變得有趣：七個關鍵#

1. 為你的聽眾負責#

「一般來說，沒有差勁的聽眾，只有差勁的講者。如果聽眾睡著了，應該有人上台把講者叫醒！」

Brent Filson 的書 Executive Speeches 引用一位 CEO 的話：「你的首要責任是贏得並保持聽眾的注意力。無論你的目的是什麼，你有最大的成功機會，當你知道吸引他們的注意力是你的責任——完全是你的。」

歷史學家 Barbara Tuchman 的打字機上方貼著一個小牌子：「讀者會翻到下一頁嗎？」

2. 在他們的世界溝通#

不要活在自己的世界裡。人們不會記住你認為重要的事，他們會記住他們認為重要的事。

古老的說法精準地表達了這個原則：

• 「對我說話，你會獨自說話」（Talk at me and you’ll talk alone）
• 「跟我說話，我會傾聽」（Talk to me and I’ll listen）
• 「談我的事，我會聽上好幾個小時」（Talk about me and I’ll listen for hours）

3. 從一開始就抓住注意力#

管理顧問 Myrna Marofsky 說：「人們的腦中有遙控器。如果你抓不住他們的興趣，他們就按下關閉鍵。」

開場的幾個實用技巧：

• 評論現場情境 — 觀察當下發生的事，與聽眾同步
• 自我介紹 — 簡單地說「嗨，我是 John。你叫什麼名字？」就能破冰
• 放鬆 — 坐在椅子上而非站在講台後，讓人感覺你是在對話而非演講
• 以幽默開場 — 讓聽眾知道這會是一段有趣的體驗
• 創造期待感 — 「你即將學到一些東西」，然後請他們告訴旁邊的人

4. 啟動你的聽眾#

與精力充沛的人溝通很容易，與被動的人溝通則需要技巧：

• 提問 — 從容易回答的廣泛問題開始（「有多少人曾經犯過錯？」）
• 讓人動起來 — 每三十分鐘左右讓人站起來伸展
• 邀請互動 — 讓人們彼此自我介紹，或與隔壁的人分享想法
• 分組討論 — 把人們分成小組進行討論

5. 說得讓人記住#

所有偉大的溝通都有一個共同點：講者說了一些讓人記住很久的話。

讓話語令人難忘的技巧：

• 連結你說的話與人們的需要 — 當話語觸及深層渴望時，人們會銘記
• 找到原創的方式 — 降低可預測性，提高影響力
• 善用幽默 — 箴言說：「喜樂的心是良藥」。即使人們忘了你的論點，他們常記得你的笑話
• 使用令人震驚的數據或陳述 — 讓人驚訝的事實會留在記憶中
• 用有趣的方式說話 — 比較：「人不會聽你的，除非他們知道你在乎」vs.「人們不在乎你知道多少，直到他們知道你有多在乎」
• 學會停頓 — 沉默是強調的驚嘆號。溝通是雙向的，不是獨白

6. 善用視覺#

大多數人是視覺學習者。你不一定要用 PowerPoint——Maxwell 偏好使用動作、面部表情和眼神接觸。鼓勵聽眾做筆記也是有效的視覺連結方式。

善用「想像」這個詞，在聽眾腦海中繪製生動的圖像。

7. 說故事#

也許最有效的方式就是說故事。無論你在傳遞幽默、硬事實還是悲劇，故事都能提升體驗。「冰冷的事實很少能與人連結，但好的故事有不可思議的影響力。」

Abraham Lincoln 說：「人們說我很會說故事。我承認。但我發現，在漫長的經驗中，普通人比起任何其他方式，更容易透過故事來理解事物。」

成為你自己想聽的溝通者#

Sonya Hamlin 在她的書中列出了兩份清單，讓讀者選擇想聽哪種講者：

不是每個人都能連結每個人。但你可以確保自己盡一切努力讓聽眾保持清醒。他們醒著的時間越長，你贏得他們的機會就越大。

在各層次連結#

一對一#

當人們享受一對一的溝通體驗時，通常是因為產生了親密感——一種由誠實溝通所創造的連結。善用提問、幽默和故事來營造這種氛圍。

小組#

人們在團體中最享受的是團隊合作的體驗。讓人們一起完成一項有趣的任務，確保每個人都參與。

面對聽眾#

聽眾想要被娛樂。運用本章的技巧讓溝通成為體驗的一部分。特別是使用故事——即使是枯燥的報告或高度事實性的演示，都可以因為一個好故事而活起來。