一位電視節目主持人曾對 Maxwell 說：「你的書都很簡單。」語氣顯然不是讚美。Maxwell 的回應：「沒錯，我書中的原則很簡單易懂。但它們並不總是容易實踐。」聽眾鼓掌了。
簡單有什麼問題#
許多人認為，使用大量複雜詞彙和深奧理論，就代表智慧和可信度。但事實恰恰相反。
「如果你使用冗長或做作的語言來試圖打動人，你無法連結。聽眾只是在等待折磨結束。」——房地產經紀人 Sue Cartun
教育者常常把簡單的事情變得複雜，而溝通者的工作是把複雜的事情變得簡單。
衡量一位好老師的標準，不是他知道什麼，而是學生知道什麼。Einstein 說：「如果你不能簡單地解釋它，那你就沒有充分理解它。」
跨文化溝通的挑戰#
在國際場合保持簡單尤其困難。Maxwell 在超過五十個國家演講後，發展出「3S」策略：
- Keep it Simple（保持簡單）
- Say it Slowly（放慢速度）
- Have a Smile（保持微笑）
簡單的藝術：五個準則#
1. 對人說話，而非在人之上說話#
一個學齡前的孩子問爸爸：「為什麼我的蘋果變棕色了？」爸爸解釋了氧化和分子結構的變化。長長的沉默後，孩子問：「爸爸，你是在跟我說話嗎？」
Maxwell 自己也經歷過這個轉變——從用希臘文動詞和深奧神學打動教授，到在鄉村教會中學會用簡單的話語與會眾連結。
「朝人頭上開槍並不代表你有高級武器——而是代表你是個差勁的射手。」意思是：如果別人聽不懂你，問題在你，不在他們。
2. 切入重點#
所有好的溝通者都在聽眾開始問「重點是什麼？」之前就先切入重點。
準備溝通時問自己兩個問題：
- 「我希望他們知道什麼？」
- 「我希望他們做什麼？」
Churchill 曾這樣評價一位同事：「在他站起來之前，不知道自己要說什麼；在他說話的時候，不知道自己在說什麼；在他坐下之後，不知道自己說了什麼。」
3. 重複、重複、再重複#
學習的基本法則是重複。William Rastetter 說：「第一次說，被聽到。第二次說，被認出。第三次說，被學會。」
Bill Hybels 的名言：「異象會漏水！」即使人們接受了你的理念，如果不重複，熱情終將消退。
4. 說得清楚#
Charles Blair 說：「讓理解清楚到不會有誤解。」
Jack Welch 指出：「不安全感的管理者製造複雜性。受驚嚇的、緊張的管理者使用厚重、複雜的計劃書和簡報。」
5. 說得少#
Maxwell 最短的一次演講獲得了最大的掌聲。在一場長達三小時的慈善高爾夫晚宴後，他走上講台說：「今天是漫長的一天，漫長的節目。大家都累了。我的領導力講座如下：一切的成敗取決於領導力。」然後他坐下了。全場起立鼓掌。
Abraham Lincoln 評價某政治家：「他能把最多的詞彙壓縮進最少的想法裡。」
幾乎沒有人因為話說得太短而犯錯，但因為話說得太多而犯錯的方式有一百萬種。Anne Cooper Ready 的建議：「開始就準時開始，結束就準時結束。或者更好——提早一點結束。」
Winston Churchill 的典範#
Churchill 可能是二十世紀最偉大的溝通者。他不僅是卓越的領導者和激勵人心的演說家，還是傑出的作家（1953 年諾貝爾文學獎）。他說：「所有偉大的事物都是簡單的，許多可以用一個詞來表達：自由、正義、榮譽、責任、慈悲、希望。」
如果你想把溝通提升到下一個層次，不要試圖用智識打動人，也不要用過多的資訊壓倒人。給他們清晰和簡單。人們會認同你、與你連結，並且想再次與你交流。
在各層次連結#
一對一#
一對一溝通相對容易保持簡單，因為你可以根據對方的反應即時調整。但這不代表你可以偷懶——仍然要努力保持簡潔，越容易被理解，連結的機會就越大。
小組#
在團體中更需要簡化。不要把一堆資訊丟給人們，讓他們自己整理。驗證你是否清楚的方法：
- 請他們回饋
- 請他們分享學到了什麼
- 請他們說說打算如何傳遞所聽到的
面對聽眾#
問自己兩個問題：「我最少需要傳達什麼讓人們理解？」和「如何讓這幾個要點令人難忘？」好領導者會先對一個人測試訊息，再試一個小組，最後才面對大眾。