我們仍處於過渡期#

杜拉克（Peter F. Drucker）在後記中坦言：我們還無法確切說出「下一個社會與下一個經濟」的樣貌——我們仍處於過渡期之中。

但與多數人以為的不同，這個過渡期與 19 世紀兩段過渡有驚人的相似：

• 1830 ~ 1840 年代：鐵路、郵政、電報、攝影、有限責任公司、投資銀行的發明之後。
• 1870 ~ 1880 年代：煉鋼、電力與電燈、合成有機化學、縫紉機與洗衣機、中央暖氣、地下鐵、電梯（與隨之而來的公寓、辦公大樓、摩天樓）、電話、打字機（與隨之而來的現代辦公室）、現代企業、商業銀行的發明之後。

兩段時期都同時呈現「經濟快速擴張」與「所得不平等加劇」的弔詭——這也是當前困擾我們的弔詭。我們雖無法說明未來確切會是什麼樣貌，但已可以高度可能地辨識其主要特徵與主要挑戰。

五大主要特徵#

1. 不會是傳統意義上的「自由市場」擴張#

與多數人以為的不同，未來不會是「商品與服務交換的自由市場」的擴張——這類市場可能反而萎縮，因為明日的成長部門必然是兩個「知識領域」：醫療與教育——而它們從來不是、也不會是真正的自由市場。

明日的「自由市場」意味著「資訊的自由流動」，而不是貿易。在這個意義上，明日確實會是個全球自由市場。這對所有組織（不只是企業）都有重大意涵——每個組織都必須具備全球競爭力。

2. 權力中心移向顧客#

過去 30 年，權力中心已從供應商/製造商移向通路商。未來 30 年，權力中心必然移向顧客——理由很簡單：顧客現在已能取得全球資訊。

3. 製造業的相對購買力持續下滑#

• 從一戰後（甚至 19 世紀末）開始，初級產品（特別是農產品）相對於工業製品的購買力急速下降。20 世紀以年複利約 1% 的速度下滑——意味著到 2000 年，農產品只能換到 1900 年三分之一的工業製品。
• 1960 年起，工業製品的相對購買力（對知識性商品而言）也開始下滑。1960 ~ 2000 年間，工業製品（經通膨調整）的價格下跌近 60%。同時兩個主要知識性商品——醫療與教育——的價格上升約為通膨的三倍。
• 結果是 2000 年的工業製品相對於知識性商品的購買力，只剩 1960 年的五分之一。

4. 知識社會與知識工作者#

下一個社會與下一個經濟，將具有完全不同的社會構成——它將是「知識社會」（knowledge society），知識工作者（knowledge workers）將是勞動力中最大的單一族群、且開銷遠高於其他族群。事實上，這在所有已開發國家中都已實現。

5. 挑戰必須由個人在組織中承擔#

我們可以近乎確定地說，下一個經濟的挑戰是「管理挑戰」，必須由個人來承擔。

• 政府能幫忙，也能阻礙；但任務本身不是政府能執行的事。
• 這些挑戰只能透過個別組織（包含企業與非政府的非營利組織）以及個人來達成。
• 政府不會變得不那麼無所不在、不那麼有權力或不那麼昂貴——但其有效性將愈來愈仰賴經理人與專業者在自身非政府組織與自己的人生中所做的事。

杜拉克對讀者的期許#

「我希望《杜拉克精選》（The Essential Drucker）能讓明日的經理人、主管與專業者：

• 理解他們所繼承的社會與經濟。
• 取得處理下一個社會與下一個經濟所提出的任務所需的工具。」

—— 彼得·F·杜拉克（Peter F. Drucker），加州克萊蒙特，2001 年春