已轉型的組織

本章為 SVPG 合夥人 Lea Hickman 對其即將出版的 SVPG 系列新書《TRANSFORMED》的引介。她解釋了寫這本書的動機與書中處理的主題。

為什麼需要又一本「數位轉型」的書#

市面上「數位轉型」相關書籍很多，嘗試但失敗的組織也很多。為什麼這本會不同？讀完它，你為什麼能更可能成功？

Lea 從多家公司的合作經驗，加上親身見證了科技史上最受矚目、最成功的轉型之一（Adobe），得出一個觀察：
多數公司不是真心投入轉型——他們不願做出必要的改變。

多數組織把轉型窄化到「我們怎麼開發產品」，而不是更廣的「我們怎麼為顧客生產與交付價值」——
他們以為可以把「數位轉型小組」獨立出來，或讓開發者改採敏捷方法就好。

加入 SVPG、為超過 25 年產品工作後，Lea 同時與全球多家產品組織共事，看見不同行為模式：

模式	樣貌
世界級的	領導者懂得讓產品組織以能產出實際結果的方式運作；領導／管理／輔導皆到位；與組織各處協作有效
不到位的	領導者懂機制，但無能力建構需要的團隊、無法影響組織其他部門；被視為「技術團隊」，被看成必要（甚至非必要）成本

對後者，Lea 通常能預測接下來會發生什麼——它們會逐步進步，但永遠無法達到完整潛能。
對它們，需要的是更根本的改變。

若公司想拉高產品組織水準，必須對「產品」有不同的看法——
不要把產品當成技術組織（更糟，IT 組織）的一部分；把產品當成「組織本身」。
不是權力結構或組織圖，而是：產品必須是組織的價值驅動者，而不只是其他組織的功能工廠。

若主管團隊未支持這套產品營運模式，轉型成功機率渺茫。
主管團隊必須理解產品組織，並擁有與之對話的語言。

Lea 也觀察到主管特質的差異：有些主管的技能與個性能驅動必要的改變，有些不能。
領導者的行為，能成就也能毀掉組織轉型為真產品文化的能力。

「我為 SVPG 最自豪的事之一，是我們在真實世界中運作——我們談的不是學術、不是理論。我們聚焦於我們知道有效的事。」

SVPG 合夥人的共通點：

「這本書是直白且坦率的。如同我對所有客戶說的：你可能不會喜歡我要告訴你的話，但我會誠實地告訴你『我相信你需要聽到的』。
Marty Cagan 在我職涯非常早就教會我這件事。在 Adobe 的轉型過程中，他也給過我難以入耳的回饋——那是讓我們做出改變、轉型整個公司的關鍵基礎。」