領導者與團隊協商後的結果#
以下是「產品領導者 ↔ 團隊」與「團隊 ↔ 團隊」雙重協商後的結果。
有些目標一次到位；有些則經過大量來回——目的是極大化「能達成多少年度公司目標」的機會。多數差異反映在每個目標的企圖心程度上。
提醒：團隊目標不涵蓋團隊所有工作——還有 keep-the-lights-on 等。團隊目標只涵蓋支援公司目標的關鍵工作。
這些目標都是問題，不是解法。團隊應在探索中嘗試各種潛在方案，並追求有證據可行的解。這就是賦能團隊。
Common Objectives 的存在#
許多團隊被指派同一個問題——這是 common objectives，是該公司產品策略的結果：最重要的問題需要多隊從不同角度同時下手。
這需要團隊間密切溝通與協調，管理者也要在輔導中協助連點成線。
公司儀表板（節錄）#
雇主端#
改善雇主成功率 = 60 天刊登週期內成功填補的職缺比例
| KPI | 當前值 |
|---|---|
| 雇主成功率 | 37% |
| 應徵 < 8 的職缺比例 | 39% |
| 應徵 > 25 的職缺比例 | 7% |
| 8 ～ 25 的職缺比例 | 54% |
| 平均每帳號職缺數 | 5.9 |
| 雇主流失率（年化） | 6% |
求職者端#
改善求職者成功率 = 60 天求職期間成功找到工作的比例
| KPI | 當前值 |
|---|---|
| 求職者成功率（平均） | 23% |
| 註冊求職者前 48 小時投至少一份應徵 | 27% |
| App 使用者成功率 | 32% |
| 非 app 使用者成功率 | 15% |
| 平均每次求職的應徵數 | 3.2 |
雇主組目標#
Employer Home#
團隊相信擁有足夠歷史資料，可在發布職缺時對招募經理做智慧推薦。
Objective：透過推薦改善雇主成功率
- KR：雇主成功率從 37% → 39%
- KR：8 ～ 25 的職缺比例從 54% → 58%
Recruiter Tools（與 Enterprise Tools 共享）#
預期會被企業端目標大幅影響——選擇與新 Enterprise Tools 共享目標。
Objective（共享）：協助達成企業端目標
- KR（共享於 Enterprise Tools）
Premium Services#
假設：把某些 premium 功能對所有雇主開放，可能提高成功率、降低流失，整體營收上升。透過一系列定向測試驗證。
Objective：透過 premium 服務改善雇主成功率
- KR：雇主成功率（測試 cohort）從 37% → 40%
- KR：刊登營收（測試 cohort）影響中性或正面
Employer Communications#
借鑒 CRM 最佳實踐，提高招募經理與候選人間的互動效率。
Objective：透過溝通改善雇主成功率
- KR：雇主成功率從 37% → 40%
- KR：8 ～ 25 的職缺比例從 54% → 56%
Enterprise Tools（新團隊）#
領導企業端目標倡議——立即啟動 customer discovery program，與業務組已識別的 8 位潛在客戶合作。
Objective：展現企業端 product/market fit
- KR：取得至少 8 位 customer discovery program 客戶簽下意向書
最終成功量測是 6 位可被引用的雇主——但預期會跨季。意向書數作為 leading indicator。
求職者組目標#
Seeker Home（與 Job Recommendations 共享）#
用歷史資料做智慧個人化，引導求職者到更合適的職缺。
Objective：透過推薦改善求職者成功率
- KR：求職者成功率從 23% → 25%
- KR：前 48 小時首次應徵率從 27% → 30%
Job Search#
擴展搜尋——一旦求職者描述了想要的職位，系統持續掃新的職缺並通知。
Objective：透過搜尋改善求職者成功率
- KR：求職者成功率從 23% → 25%
- KR：搜尋結果應徵比例從 0% → 3%
Job Recommendations（與 Seeker Home 共享）#
改善推薦品質——找出求職者自己沒意識到也合格的職缺。
Objective：透過推薦改善求職者成功率
- KR：求職者成功率從 23% → 25%
- KR：來自推薦的應徵比例從 3% → 5%
Job Applications#
一旦投過第一份，後續應徵應更快、更易（任何裝置、任何時候）。
Objective：透過應徵流程改善求職者成功率
- KR：求職者成功率從 23% → 25%
- KR：平均應徵數從 3.2 → 4
Seeker Communications#
圍繞「前 48 小時」主題——以更豐富、即時的體驗實驗。
Objective：透過溝通改善求職者成功率
- KR：求職者成功率從 23% → 25%
- KR：前 48 小時首次應徵率從 27% → 30%
Mobile Apps#
即時推播鼓勵互動——前 48 小時與後續匹配上線時。
Objective：透過 app 改善求職者成功率
- KR：app 使用者成功率從 32% → 35%
- KR：首次求職者安裝並使用 app 比例從 17% → 20%
- KR：app store 近 30 日評分從 3.0 → 3.5
平台組目標#
平台團隊主要存在於協助體驗團隊達成目標——故本季多數平台團隊的目標支援其他團隊的目標。
Shared Services#
Objective：提供體驗團隊所需技術
- High-Integrity Commitment：交付通知系統 1.0 版
為何是高完整度承諾而非共享目標？因為各團隊已討論並確認需要通知服務——剩下的問題是「何時能開始用」。
Payments and Billing（與 Enterprise Tools 共享）#
Objective：展現企業端 product/market fit
- KR（繼承自 Enterprise Tools）
Data and Reporting（與 Enterprise Tools 共享）#
Objective：展現企業端 product/market fit
- KR（繼承自 Enterprise Tools）
Infrastructure#
Objective：持續主要技術債重新平台化工作
- High-Integrity Commitment：完成 4 個主要系統元件遷移到新架構，同時確保所有團隊在過程中能繼續推進
這是跨季的目標——技術債計畫是兩年計畫；展現了「持續多年但每季都有有意義進展」的目標形式。
為何用高完整度承諾而非 KR？很難量化「速度、可靠性、可擴展性、效能、容錯」的改善——這就是技術債工作的高完整度商業案例難寫的原因。作者建議直接把它當必要工作做，不用嘗試量化。
Tools#
Objective：展現企業端 product/market fit
- KR（繼承自 Enterprise Tools）
企圖心程度#
公司文化在這裡顯露：有些公司鼓勵 moon shot，有些要求 roof shot，有些用信心程度（如「KR 應有 70% 信心」）。
本公司領導者用主觀詞描述希望的企圖心程度——一般而言，他們希望團隊相對有企圖心，因為認為 roof shot 不足以達成所需結果。