賦能後仍需主動管理#
一旦團隊收到當季目標並開始追,主動管理仍然必要——
如同產品策略需要產品領導者持續追蹤與管理,團隊目標也需要產品團隊持續追蹤與管理。
Keep-the-Lights-On 工作#
提醒:團隊目標不是團隊唯一在做的工作,KTLO(keep-the-lights-on)一直存在。
必須持續關注 KTLO——若它突然激增,團隊就難以推進當季目標。
每週追蹤#
關鍵:確保產品團隊主動管理目標進度——否則很容易發現幾週、幾個月過去,進展極小。
最低要求:
- 產品團隊在每週的 check-in 中討論進度、即將要做什麼、可能需要哪些協助
- 這些每週的目標 check-in,是團隊追蹤與管理自身進度的關鍵機制
- 可獨立成會、或併入每週某次的 standup
偶爾團隊會提出需要領導者協調才能解決的衝突或議題。
保持在軌道上(Staying on Track)#
兩個關鍵:
1. PM 必須與主管即時溝通重要議題#
給主管「能適時介入提供協助」的機會。
2. 持續輔導#
每位產品團隊成員仍需要持續發展所需的輔導——部分輔導會直接處理目標相關議題。
對經驗較淺的團隊:主管要更主動地提問與輔導,確保進度。當團隊需要協助時,越早提出,越能及時且有效地獲得幫助。
若團隊對某個高完整度承諾的兌現產生疑慮——這是必須儘早通知管理層的義務。
依賴的處理#
依賴(特別是與其他團隊的依賴)需要被仔細管理與追蹤:
- 自己的依賴:確保對方按時提供
- 自己被依賴:確保自己按時完成(不論是高完整度承諾或一般 KTLO)
協助同事(Helping Our Colleagues)#
雖然賦能型團隊大多時候是在為「自己這個團隊」最佳化,但也要承認:常常需要協助其他產品團隊;同樣,我們也常常需要他們協助。
強的產品團隊明白:在科技公司裡,我們要嘛全部成功,要嘛全部失敗。
偶爾你會遇到「為了顧客或更廣的組織利益,必須做對自己團隊不那麼有利的事」——這是健康的訊號。