行動裝置與禮儀#

手機已普及到難找出沒有的人；對許多年輕人或無市話者，它就是與世界連結的方式。智慧型手機更加上拍照、影片、上網、email、社群、辦公文件、應用程式。

社會反感的不是裝置本身，而是「不顧他人地使用」。考量周到的使用，意味著你在掌控裝置而不是被裝置控制——從善用「關機」鍵開始。

智慧型手機通則#

  • 教堂、餐廳、劇院、會議、簡報——關機。
  • 必須接通知就靜音/震動；放在口袋，不要讓震動的手機在桌上跳舞。
  • 真的要接：到隱密處小聲講。
  • 通話越短越好。
  • 不在容易被聽到的地方討論機密。

帶辦公資料#

  • 智慧型手機與平板可能存有機密資料；遺失/失竊/被駭都可能外洩。
  • 開會用裝置與否視公司文化；不確定就先問會議主持人，且要先聲明「為了會議需要查資料」，避免被誤解為私事。

「特別小心」的場合#

街上、商店、餐廳、車內、大眾運輸與飛機都要特別注意：

  • 街上：別大喊；別撞到行人；過馬路專心。
  • 商店：在結帳時打電話問朋友意見會延誤後面的人，也對店員失禮。
  • 餐廳：多數要求關機；要打電話請到大廳或外頭。
  • 車內：講電話、傳訊息會讓反應變慢、事故率高出至少 4 倍；多州禁止；最好停在停車場再撥；告知對方車內還有其他乘客。
  • 飛機：登機前依機組指示關機；落地後簡短通話只說抵達資訊，長談到候機室找私密處。
  • 公車/火車：音量與重複通話最常被抱怨；通勤列車設有「Quiet Car」嚴禁手機。

何時短而輕的通話可被接受：超市對清單、影廳大廳告知朋友票買到、過安檢候機、剛降落請人到 B 行李轉盤接你。關鍵詞：短、輕。

四大手機壞習慣#

  • 公共場合鈴聲忘關：電影、音樂會、教堂中響起最尷尬。
  • 忽略面前的人：對話中接電話等於宣示對方「不如手機重要」。
  • 連續撥打：捷運、銀行排隊、機場排隊間連續通話會讓「無路可逃」的旁人崩潰。
  • 使用粗俗用語：對周遭來說想不聽都難。

鈴聲#

  • 思考鈴聲對你「形象」的影響：嘻哈兄弟會鈴聲對新入職的會計師合適嗎？
  • 重複播 100 次的《Dancing Queen》，家人可能也膩了。

視訊通話（FaceTime 等）#

五個小建議：

  • 注意外表與背景。
  • 預先約好時間，因為視訊需要更完整的環境。
  • 告知對方畫面外是否有人，或畫面中可能有人經過。
  • 視線專注在對話者；要離開螢幕要說明。
  • 家庭聚會輪流接過手機讓每個人都打招呼。

相機#

  • 拍攝可能讓對方尷尬的照片或影片再傳出去/發布——屬禮儀與道德雙重違規。
  • 洗手間與更衣室禁用手機（即便只是通話，那種「可能拍照」的疑慮就足以避免）。

簡訊（Text Messaging）#

簡訊（SMS）是輕鬆、低成本、不打擾鈴聲的方式，但屬於「非常 casual」的通訊。

不要用簡訊：

  • 傳達壞消息。
  • 處理商務正事。
  • 通知緊急會議（除非是為了之後通話安排）。

也不要只靠簡訊回應——重要 voice mail 要回電。

通則#

  • 不是每個人都有無限簡訊方案。
  • 訊息簡短，超過兩三行就打電話。
  • 不要狂發：對方不是只在等你訊息。
  • 仔細選收件人——拇指一滑可能把給朋友的訊息發給老闆。
  • 發給沒有你電話的對象，先自報：「Hi, it’s Kate (yoga class). Chiropractor’s # is 802-555-2020. Good luck!」
  • 收到時盡快回應（用簡訊或電話）。
  • 收到誤發簡訊：「Sorry wrong number.」
  • 在劇場、戲院、音樂會發訊息會以螢幕光打擾別人。
  • 不要傳機密、私密、可能尷尬的內容——可能會被轉發或在你遺失手機時外流。
  • 對方不一定立即看訊息，不要因晚回覆而生氣。

「Voice mail 還是直接回撥？」現代手機族通常選回撥不留言。急事改用簡訊。

簡訊用語（Text Speak）#

常見縮寫：IMHO、TTYL、IDK、BTW、LOL、CYA、BRB、J/K、OIC、THX/TY、L8R、BFF、ILY、B/C 等。但要看對象——不要對長輩或不熟的同事亂用。

電話會議（Conference Call）#

  • 所有成員開頭自報，前幾次發言再次自報加深記憶：「This is Cindy. I’m wondering…」
  • 不確定誰在發言時直接問。
  • 缺少表情線索，主持人要確保每人都有機會發言。

擴音（Speakerphone）#

  • 多人共聽或需要記筆記時很方便；要先問對方：「Hi, Mom, it’s Jeff. May I put you on speakerphone? I’m here with Liza, Jack, and Megan.」
  • 一對一用擴音常顯得你在做其他事；對方覺得被疏離。
  • 對方用擴音又聽不清楚：「Are you using speakerphone? I can’t hear you well. Would you mind switching to the receiver?」

耳機（Earbuds）#

  • 在面對面或社交場合移開耳機；不要掛在脖子或留一邊。
  • 公開場合通話禮節與手機相同。
  • 上班使用前確認公司政策。

攜帶音樂#

  • 音量控制：別人聽到你的耳機聲就太大了；別人不能逼你大喊才能引起注意；騎單車、慢跑時要能聽到車聲與警笛。
  • 與人對話時請拿下耳機。
  • 上班用前先確認公司允許。
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