志工與禮儀的交集#

擔任志工（volunteering）是把自己的時間、才華、金錢分享給社區與非營利機構。它與禮儀息息相關——你以行動展現對社區與他人的體貼。

人為什麼當志工？

• 助人、傳授技能、感受被需要、表達感恩。
• 認識新朋友、培養興趣、學新技能、累積信心。
• 學會辦活動、開會、招募與帶人、操作新軟體。
• 商務動機：人脈、履歷、職涯探索、學經驗。

不論動機是什麼，當你說「我可以」之後，就請把志工承諾當成正職一樣認真。

找到合適的位置#

• 你在乎什麼？：先列出自己關心的議題，再找對應的組織——對使命有共鳴會讓你更有持續力。
• 盤點自己的技能與個性：厭倦會議的就找一對一陪伴；熱愛本業的就用本業——例如會計師幫長者報稅。可以準備一份履歷協助釐清適合度。
• 能投入多少時間：忙碌的家長一個月 1–2 小時也算；起步小，再慢慢加。

報名#

• 線上、實體都先了解組織。
• 確認使命、倫理與價值觀與你一致。
• 填申請表或預約志工統籌面談；以面試正職的標準準備：服裝、守時、致謝、坦白說目標。

在崗位上#

• 準時到：早到幾分鐘比遲到好。
• 無法到要通知：失蹤對信用是大傷害，當天活動可能就毀了。
• 穿著合宜：依任務而定（帶孩子看戲、刷牆、陪化療、清湖邊外來種）。
• 參加培訓：他們也希望你享受過程，會持續投入。
• 遵守組織規則：簽到簽退、會議出席、服裝、吸菸政策。
• 可靠：分到的工作如期完成；上次會議答應的事要記得做完。
• 保密與專業：病患的治療、孩子的障礙、長者的家事，都不在角色外提起。

與督導合作#

多數志工會搭配一位給薪同仁（孩子的老師、志工統籌、實習督導）。

• 建立並維持良好關係，跟隨他們的領導。
• 尊重他們的時間：報告精簡，預先準備好問題。
• 你越能獨立作業，價值越高。
• 有改善建議可以提，但別硬推；組織可能在資源限制下做了最好的選擇。

實習（Internship）也是同樣的態度：把面試與工作當正職對待，最後別忘了寫一封感謝信給督導。

擔任志工董事會成員#

醫院、基金會、私校、大學、學院多由董事會（board of directors）治理。

• 通常是「被邀請」，但可向現任成員或員工表達意願讓他們轉介；通常會經過篩選與提名委員會。
• 多數董事會期待你已展現過認真的承諾：當過某委員會主席、有特定專業（保險、法律、會計）、或能做出顯著捐贈。
• 部分董事會要求一定的財務支持，較小的董事會則優先看技能（但仍歡迎錢）。

董事會基本禮儀#

擔任董事是榮譽也是責任，疏忽會影響社會與商業聲譽。

• 必出席會議：在行事曆上設為「不可取消」；無法到要事先索取會議紀錄並讀完。
• 守時。
• 服裝：第一次先問一下，建議比一般 dress code 高一級。
• 積極參與，不打斷他人；有些董事會須舉手由主席認可。
• 會前完成功課：做好筆記以便追蹤承諾。
• 觀察組織需求：例如會議室是否便於聽障成員？網路速度是否足夠？建築外觀是否需修繕？
• 當組織的大使：對外不批評；支持募款活動，從擺攤到籌辦大型義賣都做。