在外的禮儀同樣是「我」與「世界」的對話#

匆忙的步調讓人對周遭視而不見：搶停車位、闖黃燈、催櫃台。即使不是故意，無禮也會抬升整體張力。一點點善意（讓另一台車插進來）、一句「謝謝」（對店員），都會擴散——人在被善待時，也更願意善待別人。

開車#

三條與禮儀有關但本質是安全的鐵律：

• 自己繫上安全帶，並要求所有乘客都繫。
• 絕不酒駕。
• 絕不一邊開車一邊傳簡訊。

安全的基本#

• 全神貫注：化妝、吃東西、調音樂、講手機、看書都會干擾反應；要做請先停在安全的地方。
• 打方向燈：別人不是讀心者。
• 遵守速限：太慢同樣會造成事故。
• 保持車距：跟車太近既具攻擊性，也是後車撞前車的主因，責任多半在你。
• 禮讓併線：輪流，不擠。

路怒（Road Rage）#

路怒已從「無禮」升級為「犯罪」。比手勢、長按喇叭、故意尾隨或變線擠別人——你不知道對方是誰，這類挑釁可能換來嚴重後果。看到危險駕駛請撥 911，並提供車牌與車型描述。

駕駛十大失禮#

• 長時間佔用超車道（即使你「只是依速限」也會逼出後車的危險動作）。
• 看到別人要超就加速。
• 沿緊急通道超過排隊車陣（多半違法）。
• 用遠燈表達憤怒。
• 紅燈轉綠時還在發呆。
• 從右側車道左轉（或反之）。
• 不打方向燈。
• 邊講手機邊龜速。
• 「卡在十字路口（blocking the box）」造成壅塞。

喇叭的「聲音語言」#

• 短而連續的輕按：「Hi!」
• 短促一聲：「Heads up—I’m here!」
• 稍長稍大：「綠燈已 10 秒囉」或「小心！」

不要做的喇叭：

• 連續多次長按：「動啊，我趕時間。」（耐心開始失控）
• 長按不停：「我已經失去理智了。」

對乘客體貼#

不是每個人都受得了 F1 等級。減速、放輕轉彎，乘客會感到安心。對「後座教練（backseat driver）」太煩時，可以拉到路邊：「Tim, please stop. It’s hard for me to focus with all these suggestions.」

路口與緊急車輛#

• 別搶黃燈、別連著三台衝紅燈。
• 綠燈時若前方路口塞車，等下一輪再過，免得自己卡在中間。
• 紅燈右轉不代表優先；高峰時讓對向綠燈車先走。
• 不要看熱鬧（rubbernecking）：影響救援、製造塞車，自己也可能看到不想看的畫面。
• 緊急車輛靠右停下，車內音量留意警笛聲。

停車#

• 中央對齊、不要佔兩格。
• 大型 SUV 不要塞進小型車格。
• 有人在等的位子不要搶，乘客也不要站在空格替你佔位。
• 雨天、約會時禮貌做法：先到門口卸下乘客，再去找車位。

出事的責任#

• 撞到無人車時留下姓名電話。
• 借車時告知用途與時程、索取行照保險卡；還車保持原狀並加滿油。

當乘客#

把駕駛當機長：他主導座位、儀表、音樂、飲食、抽菸的規則。

• 繫安全帶不離座。
• 開窗要先問。
• 把音量、爭吵、長時間通話降到最低。
• 維持車內整潔。
• 主動分攤油資與通行費（青少年的好示範）。
• 下車記得謝謝駕駛。

共乘（Carpool）#

共乘比較環保、便宜，還能利用 HOV 車道省時間。順利的共乘來自事前的共識：

• 平均分攤費用：若輪流開車就不必另算。
• 車內規則：音樂類型、窗戶、講話量、手機、是否能抽菸/飲食。盡量讓所有車的規則一致。
• 緊急應變：駕駛生病或故障的備案；交換家裡、工作、手機電話。
• 等候上限：通常 5 分鐘。
• 不要途中順道辦事：買牛奶或拿乾洗衣物是「自己時間」要做的事。

在外採買#

• 對店員微笑、說「請」與「謝謝」——禮貌是雙向的。
• 不要把店員不能控制的事算在他頭上：缺貨、定價、退換規定。要抱怨找經理或寫信。

聰明購物#

• 結帳前準備好錢、支票本或信用卡。
• 結帳時不要講手機，對店員不敬，也讓後面的人等更久。
• 與朋友逛街，到櫃台時暫停對話。
• 帶小孩購物時挑他不餓不累的時段；常吵鬧就乾脆別帶。

推車禮節#

購物推車禮節：

• 不要的東西放回原位，不要塞在最近的架子上。
• 打破商品要告知員工，別溜走。
• 不要在走道用手機長談。
• 不要用推車擋住整條走道。
• 遵守快速結帳道規則。
• 新櫃台開放時讓前面等更久的人先過去。
• 商品擺放方便收銀掃描。
• 卸完物品後把分隔棒放上輸送帶。
• 別讓全隊等你回去拿忘記的東西——先結完再排第二次。
• 推車推回指定處，不要留在停車格。

銷售員相關情境#

• 找不到店員：到最近收銀處詢問，找不到再要求經理。
• 死纏不放：「Thanks, but I’d rather just look on my own right now. If you’ll tell me your name, I’ll ask for you when I check out.」
• 誇你「太好看」：「Thanks so much! I’ll let you know if I decide to go with it.」
• 店員無禮或讓你久等：仍然友善道謝；嚴重情況讓管理層知道。

銀行#

• 排隊輪到才上前。
• 等候時不要看別人的螢幕或聽別人對話。
• 對行員講話時壓低音量保護自己的隱私。
• ATM 也是——保持距離、不偷瞄、不催促。

服飾店#

• 試衣間進出快。
• 試完把衣服翻正、掛回衣架或鬆折好，依店家規定放回或交給店員。

藥局#

• 排隊保護隱私。
• 處方貴、共付額提高、保險問題不是藥師或店員可決定的——別把怒氣發在他身上。
• 不想久等就先電話或提早送處方。

美髮沙龍與理髮店#

• 守時。要取消請提前一天，避免店家因臨時取消無法補單而虧損；有些沙龍會收取爽約費。
• 對成果不滿意盡早反映，多半能隔日修正（修正不必另給小費）。

想換設計師？先給原設計師機會：明確說出你想要的風格或顏色，最好附照片；仍然不行再換。離開時可以誠實但有禮地交代原因：「I was hoping that we could work toward a new style, but honestly, I think I need a new perspective.」或「I’ve loved having you cut my hair, but I’m afraid my budget needs trimming, too.」

SPA#

• 守時。
• 一般共用區域：禁止手機、不帶小孩、低聲交談。
• 按摩或療程中可聊可靜——但身體不適或敏感部位請主動告知技師。