組織結構是管理中最古老、也被研究得最透徹的領域。

新的結構設計正在浮現：任務小組團隊、模擬分權、系統結構。

而我們已經學到：

• 組織不是從「結構」開始，而是從「積木」開始。
• 沒有唯一正確或普世的設計；每個機構都必須圍繞「契合其使命與策略的關鍵活動」來設計。
• 三種不同的工作——營運、創新、最高管理——必須被安置在同一個組織屋頂之下。
• 組織結構必須同時是「任務導向」與「人導向」的，並同時具備一條「權威軸線」與一條「責任軸線」。