1990 年，杜拉克（Peter Drucker）出版了一本具里程碑意義的書：Managing the Nonprofit Organization: Principles and Practices（《管理非營利組織：原則與實務》）。
橫跨營利與社會部門的顧問#
儘管杜拉克最為人所知的是擔任 Sears、奇異（GE）、Citicorp 等大型企業高階主管的顧問，他同時輔導了無數社會部門組織：
- 女童軍（Girl Scouts）
- 救世軍（Salvation Army）
- CARE（國際關懷組織）
- 以及其他許許多多
五個根本問題#
他給這些組織（以及許許多多其他組織）的建議極為多元，但最核心的一件事是：強迫他們面對五個每個組織——不論營利或非營利——都應該回答的根本問題：
- 我們的使命是什麼？
- 誰是我們的顧客？
- 顧客所重視的是什麼？
- 我們的成果是什麼？
- 我們的計畫是什麼？
為何非營利越來越關鍵#
- 杜拉克自 1940 年代就與非營利組織密切合作
- 但這段時期他的關注大幅升溫——因為他逐漸把社會部門（social sector）視為「賦予目的、賦予方向」的領域
- 原初，他希望個人能從日常工作中、透過他所稱的「工廠社群」（plant community）找到這些品質
- 隨著越來越多工廠關閉、工作保障越來越難以捉摸，他承認「工廠社群從未生根」
- 這反過來使非營利變得更加關鍵——不只對受助者，也對志工本身
社會部門中的公民身份#
在 1993 年出版的 Post-Capitalist Society（《後資本主義社會》）中，杜拉克寫道：
「社會部門的公民身份並非萬靈丹」——它無法解決我們面臨的所有問題。
「但它可能是處理這些問題的先決條件——它恢復了作為公民象徵的公民責任（civic responsibility）、以及作為社群象徵的公民自豪（civic pride）。」
本部分收錄#
1990 年代是杜拉克思想最多產、最完整的十年。11 篇演講涵蓋：
- 〈新的優先順序〉（1991）：冷戰結束後的世界新秩序與三大優先
- 〈你知道自己屬於何處嗎？〉（1992）：個人如何管理自己
- 〈社會部門的時代〉（1994）：志願服務與公民責任的復興
- 〈知識工作者與知識社會〉（1994）：知識社會的階級結構
- 〈政府再造的下一階段〉（1994）：政府必須做的事
- 〈先管理自己，再管理公司〉（1996）：自我管理的起點
- 〈論醫療照護〉（1996）：最棘手的管理挑戰
- 〈變動中的世界經濟〉（1997）：全球化的真正樣貌
- 〈解除管制與日本經濟〉（1998）：日本模式的終結
- 〈管理自己〉（1999）：成熟期的自我管理學
- 〈從教到學〉（1999）：對教育界的最終忠告