每一天，目標都是把清單上每一項都劃掉。

從 To-Do 到 Will-Do 的觀念轉換#

傳統 to-do list 的問題大家都嚐過：

• 上面項目永遠成長得比劃掉的速度快
• 永遠有一塊「天天搬到隔天卻沒人做」的項目
• 被拖的常常是最有挑戰、最能推動工作前進的事

我們真正需要的，不是一份「可能今天做的事」（to-do list），而是一份「今天會做完的事」（will-do list）。

Will-do list 是封閉清單；除非有非常好的理由，不會在中途加東西。每天目標就是把上面每一項都劃掉。

兩者對比：

Will-do list 的標準結構#

由六個從屬的封閉清單組成：

• 當前主軸（Current initiative）
• Email
• 語音留言（Voicemail）
• 紙本（Paper）
• 單次任務（One-off tasks，來自任務日誌）
• 每日任務（Daily tasks）

作者本人的 will-do list 通常會列像這樣（簡化版）：

Will-do list

當前主軸
Email
Voicemail
Paper
Task diary
Write newsletter
Back up
Subscriptions
Tidy desk
Tidy floor
Web stats
Next day’s list

電腦上有一份固定模板（含主標題與每日任務），每天列印；其他單次任務則查當天的任務日誌。

順序原則：

• 主標題大致按範例的順序處理
• 「當前主軸」永遠第一個做
• 「列出明天的清單」永遠最後一個做
• 從屬清單內部，作者偏好「先做最容易的」

一日工作量的對應#

Will-do list 的多數項目來自昨日進來的工作（email、紙本、任務）→ 它等於一日份的工作。所以「一天清完」既現實也必要。

如果預期某天會特別忙、清不完：

• 照常列出，能做多少做多少
• 沒做完的項目滾到隔天
• 通訊類批次（email、語音、紙本）變成兩日份，但通常不會多花太多時間
• 當前主軸 5 分鐘也要做——這是維持動能的關鍵
• 每日任務不需要補做漏掉的那天

「催趕一下還能補回來」必須是偶發狀況，不能變成常態。

如果你發現連平常日子都清不完 will-do list，那就不再是封閉清單——你又回到了開放清單的世界，所有問題又會回來。

不在工作場所時要怎麼辦？#

• 確保接下來幾天有足夠時間補回去
• 超額排程是最常見的失控源：開始排日程時就要記得「未排程的工作其實沒空間了」
• 長時間離開後回來的當天不要排任何會議

跟不上時的診斷#

連續幾天清不完 will-do list 時，要進入診斷流程（下一章詳述）：

• 你是否效率不佳？
• 你是否承諾太多？
• 你是否沒留足夠時間？

範例判斷#

• 度假回來面對一千封 email + 一堆訊息 + 滿滿 in-tray
  • 把「清積壓」設為當前主軸（最好出發前就決定好）
• 離開辦公室前老忘了鎖檔案櫃
  • 放進每日任務的最後一項
• 收到大附件，幾天內要回覆
  • 列印出來放 Tray A，循環處理直到完成
• 女兒學校來電說她不舒服要接她回家
  • 真正的緊急事件，不需要寫進 will-do list，直接去
• 週末訓練營回來帶了一堆要在工作中導入的點子
  • 在日誌排「列出訓練營行動項目」（聰明的話出發前就排好）
• 想到新產品點子但不知怎麼辦
  • 排兩週後再回頭看
• 老闆說「下週要的報告今天就要」
  • 寫到今天線下方，當作同日緊急任務處理
• 午餐看報紙看到新戲評論很好，想去看
  • 排明天的任務「訂票」