承認失敗的稀缺#能情願承認失敗、先伸出手的人，實在少之又少。然而，正是這份勇氣，才能真正化解僵局。管理的三階段#國家管理可分成三個階段，同樣適用於人際關係的經營：創業：嘗試新挑戰的必經之路守成：堅守當初創立的事業更張：改革老舊的制度與思維道歉是一種解決方案#道歉能潤滑糾紛與衝突、修復關係，它代表著：充滿勇氣的真誠覺悟打動對方的唯一對策排解糾紛與不信任的有效途徑認輸不代表向對方低頭，而是認可對方。真正的強者，是敢於先伸出和解之手的人。