話語的生命力#

話語要有生命力，意涵就需符合對應的重量，安穩適當地傳達給對方。

兩種對話層次#

• 閒聊（small talk）：日常生活中自然會聊的話題，輕鬆而不帶壓力
• 明確目標的話題（serious talk）：
  • 較大、沉重的議題
  • 尋求協助或要求做出具體行動改變

溝通的本質#

溝通須與他人進行——說話者與聆聽者都有情感交流時，才算正式啟動。單方面的輸出不算溝通。

人際關係不是靠製造，而是靠累積。每一次真誠的對話，都是在為關係添加一塊磚。