態度不是一切，但它是「那一件事」#

態度不是一切，但它是足以在你人生中製造差異的「那一件事」。

成功的人並沒有比別人少遇到挑戰；事實上，他們經歷更多失敗、跨越更多問題、應對更多變動、處理更多潛在的灰心與恐懼。他們是怎麼辦到的？

——他們讓差異製造者去製造差異。

凱文·柯普的故事：一句話翻轉人生#

伊利諾州 K. Keup Concrete Construction 公司總裁凱文·柯普（Kevin Keup）寫信給馬克斯威爾（John C. Maxwell）：

「兩年前的父親節，我妻子送我您的書《The Power of Attitude》。我翻閱時，第 23 頁的這句話狠狠擊中我：

『悲觀者，是無論現在如何，仍然對未來感到失望的人。』

我從事建築業 29 年，前 28 年都是樂觀主義者。無論白天遇到多少困難，上床時我都知道明天會更好。某個時刻起我變了——而我自己不知不覺變成那個悲觀的人，直到讀到那句話。

我不得不面對自己變成了什麼樣子。這成為轉捩點，啟動了我的改變之旅。

過去兩年，我在靈性、情感、身體上都重新被更新。身為老闆，我有獨特的機會把我的想法傳達給共事的人——我們現在每週的薪資袋裡，都會夾上一段您的書或其他來源的話，發給約 40 位員工。

我們是建築業；這些訊息傳遞給工人，產生強大的效應，帶來正向改變。有些人把那些話貼在冰箱上、佈告欄上，跟家人分享 ⋯⋯ 這一切起源於那本書與那句話的力量，我只想跟您說聲謝謝。」

當一個人承認自己的態度出了問題，正向改變的大門就打開了，巨大的機會也跟著湧入。

幫助自己——同時幫助別人：四個關鍵#

1. 做出決定，讓「差異製造者」在你人生中製造差異#

永遠別忘記——你的態度是一個選擇。

你是唯一能決定駕馭差異製造者力量的人。

「在你做的每一件事裡都有一個選擇要做；記住，最終，你做的選擇造就你這個人。」

對許多人來說，差異製造者永遠不會在他們生命中製造差異——因為他們選擇了一種對自己沒有助益的態度。

如果你不刻意選擇對的態度，那你就是在選擇錯的態度——這是默認值。

2. 每一天都管理你的決定#

馬克斯威爾在《Today Matters》中指出：

「成功的人很早就做出對的決定，並且每天管理那些決定。」

「做決定」很重要——沒有它，我們無法改變與成長。但「管理決定」嚴重被低估。我們以為對的決定會自動保持對的——其實不會。

凱文·柯普的故事就是最好的證明：他**「不知不覺地變成」**一個負面的人——即便他有過 28 年半的正向人生。

維持對的態度，比重新獲得對的態度容易得多。

每天開始時，有意識地選擇——把態度管理為你人生中的正向影響力。

3. 不要讓逆境「逆向」影響你的態度#

每個人在順境時都能保持好態度，但逆境來臨時你會怎樣？

回想本書談過的「五大態度障礙」：

• 灰心
• 變動
• 問題
• 恐懼
• 失敗

哪一個最容易負面地影響你？你是否持續準備自己，迎接它的挑戰？心理上要先準備好，才能避免被困境擊倒。

卡崔娜風災倖存者的建議#

2005 年 9 月卡崔娜颶風重創美國南部。風災後幾天，《今日美國》刊登了一篇文章——由其他重大災害的倖存者給卡崔娜受災者的建議：

• 要有耐心：「復原會比你以為的更久。」（1992 年安德魯颶風重災區佛州 Homestead 市長 Curt Ivy）「我們以為三到五年就可以回復——其實我們完全沒有概念。」
• 小心不肖承包商：「紐奧良將會出現各種短命的承包商。」（2001 年 Allison 熱帶風暴受災者 Bob Boucher）「材料費別預付，工程沒完成前別付清。」
• 保留現金：「如果你失業了，與其準時繳帳單，不如打給債權人協商延遲。你需要的是現金撐到風波過去。」（1994 年北嶺地震失去房貸事業的 Stan Thomas）
• 預期人力與材料短缺：水泥、石膏板、屋瓦、施工人員——提早預估你的需求
• 倚靠他人，包括諮商師與教會：「最重要的是依賴緊密的朋友、家庭網絡，真正凝聚起來。緊密的社群比較快走出來。」（哈里斯郡 Allison 復原計畫經理 Jacob Sperm）
• 慢慢來，並要有信心：「初期你會覺得『我絕對撐不過去』，但你會的。心理要保持堅韌，因為它真的會把你磨垮。」（六年前奧克拉荷馬市龍捲風失去房子的 Phil Halstead）

注意：這些倖存者的建議幾乎全都圍繞著態度——耐心、警覺、準備、倚靠他人、信心、心智堅韌。

他們真正在說的是：你控制不了卡崔娜，控制不了你的處境——但你能控制自己的態度。

而這個態度，會是「放棄」與「反彈」之間的差異製造者。

4. 一旦差異製造者改變你，就幫助別人發現他們的差異製造者#

凱文·柯普沒有把他的發現留給自己——他把它分享給員工，因為他知道這對他們有幫助。結果差異製造者開始在公司裡擴散，產生連鎖正向影響。

任何幫助別人發現差異製造者影響力的人，同時也幫了自己、幫了別人，讓他所在的這個小角落變得更好。

誰不想跟「相信自己、相信別人、滿懷希望、積極解決問題、跨越困難」的人在一起呢？

馬克斯威爾說，他寫書近 30 年，動機只有一個——為人加價值（add value to people）。多數被影響的人不會回頭告訴他，那也沒關係。

卡蘿·博斯的故事：一位你從未道謝的恩師#

馬克斯威爾的朋友卡蘿·博斯（Carole Bos）分享了一個她迫切想感謝、卻已經沒辦法找到對方的故事：

那是一個從北海颳來濕冷風的冬夜——我多想圍著壁爐讀本書，但我得寫期末考。

我們住在一間沒有壁爐的公寓。我 21 歲，在荷蘭同時學荷蘭文與德文。我的德文教授（從南加大 USC 休學術假來教課）即將返美，那晚是我考前最後一次見到他。

下課後，他要求所有人離開，獨留我下：「我想在你走之前批改你的考卷。」我覺得奇怪，但答應了——我不知道他即將改變我的人生。

他把改好的考卷遞還給我，說：

「卡蘿，我想跟你談談你的未來。我在 USC 教了很久，許多學生來來去去。你是我教過最聰明的學生之一——但你不知道自己是這樣的人。

你今晚走出去之後，我要你記住我的話：你能做任何你想做的事，你能成為任何你想成為的人。但你必須先相信你自己，必須改變你對自己能成就什麼的態度。在我們分別前，請答應我你會這麼做。」

他沒有任何別的動機——只為我好。我把這段話告訴丈夫吉姆。

「他說對了，」吉姆說。「我覺得你應該去念法律，當律師。」

我採納了兩人的建議。

故事繼續：

• 卡蘿在大學努力工作與唸書，全班第一名畢業
• 法學院期間在律師事務所實習，學會出庭辯護
• 畢業時擁有法學博士學位（J.D.）
• 但事務所只把男實習生轉正成執業律師，唯一進《法律評論》（Law Review）的她則被告知「女性不該當出庭律師」
• 為了能出庭，她自己開了一家事務所
• 25 年後，她在 Bos & Glazier 與優秀團隊共事，處理眾多有趣案件，寫激勵書籍、做激勵演講
• 雖然孩子無法平安出生是她最大遺憾，她運用對說故事的熱愛、歷史與俄羅斯研究學位、訴訟律師找原始資料的技能，創辦 AwesomeStories.com——成為全美與 75 國的線上教學/學習工具

「我多麼希望能讓那位 USC 教授知道，他成為我人生中最有影響力的前五人之一。

問題是——我已經不記得他的名字。」

差異製造者的軍隊#

世上有無數人像卡蘿的教授一樣——每天為他人加價值，但極少被告知自己曾製造過差異。這也沒關係。

這支差異製造者大軍懂得一件事：

「每天的成功，應該以你撒下的種子來衡量，而不是你收割的果實。」

（Success each day should be judged by the seeds sown, not the harvest reaped.）

結語：邀你加入這場運動#

馬克斯威爾誠摯邀請每位讀者加入這場「為他人製造差異」的運動：

身為作者，他希望這本書能在你人生中製造差異； 當你放下這本書，他也希望——你能在他人生命中製造差異。

這正是《差異製造者》（The Difference Maker）的全部精神。

Godspeed!