哥倫布回到歐洲：人們真的改變想法了嗎？#
1492 年 8 月 3 日，哥倫布（Columbus）從西班牙南部帕洛斯港出航，尋找通往亞洲的西航線。他相信地球是圓的，雖然當時幾乎所有歐洲人都相信地球是平的——往西航行會「掉到地球邊緣」。
哥倫布沒找到他要的航線，但證實了地球是球體。1493 年 3 月 15 日他英雄般地返回，幾個月內整個歐洲就改變了對地球的看法——對嗎？並不是。
《Art and Fear》的作者貝爾斯（David Bayles）與奧蘭德（Ted Orland）這樣寫道：哥倫布回來宣布地球是圓的之後，幾乎其他所有人仍然相信地球是平的。後來那一代人死了，下一代人從小相信地球是圓的——人類就是這樣改變想法的。
每個人都抗拒變動。馬克斯威爾（John C. Maxwell）多年來以為「領導者喜歡變動，跟隨者不喜歡」，後來才發現——領導者也不喜歡變動，除非那是他自己的點子。
為什麼人會抗拒變動？#
馬克·吐溫（Mark Twain）：「世上唯一喜歡變動的人，是濕了尿布的嬰兒。」
人為什麼明知變動帶來進步與成長，卻仍然抗拒？以下是五個主要原因。
1. 個人損失（Personal Loss）#
當變動逼近時，人們腦中第一個冒出的問題不是「市場原因是什麼？」、「這對公司營收影響如何？」，而是——「我，會不會出事？」這就是人性。在變動的瞬間，我們會突然感到孤單與脆弱。
愛默生（Ralph Waldo Emerson）：「你獲得的每一樣東西，同時也讓你失去某些東西。」
即使是好的變動，也會讓我們交出某些重要的東西。
馬克斯威爾舉自身例子：1996 年他將公司從聖地牙哥搬到亞特蘭大，組織上是大勝利，但同時也失去多年好友、家的感覺、與全世界最棒的天氣。
詩人兼文學評論家瓦勒里（Paul Valéry）：「每個開始都是一個結果；每個開始，都終結了某些事。」
2. 對未知的恐懼（Fear of the Unknown）#
齊格勒（Zig Ziglar）愛講一個故事：一個鄉下人抽中低音大提琴，附帶的教學書只剩一頁完整——上面顯示左手按某個固定位置、右手拉弓。於是他每天就這樣練習，發出可怕的單音。
某天他妻子去聽音樂會，看到大提琴手手指上下移動、弓速時快時慢，回家溫柔地問丈夫：
「親愛的，那位大提琴手左手一直上下移動，右手有時快有時慢。為什麼他要做這麼多動作，而你的手始終在同一個位置？」
丈夫答：「那容易——他還在找他的位置，而我已經找到我的了。」
人會緊抓著自己熟悉的東西，即使並不滿意。恐懼讓人停下，但克服恐懼的唯一方法，是去做你害怕做的那件事。
你今日深愛的所有事物，曾經對你來說也都是「未知」。別怕嘗試新東西。
3. 時機可能不對（Wrong Timing）#
馬克斯威爾在《領導 21 法則》中提出第 19 條：「何時領導，與你做什麼、走向何處同等重要。」
他開發了一份「變動檢核清單」，重大變動前都會逐一回答 yes/no：
- 這對跟隨者是否有益？
- 這個變動是否與組織宗旨相容？
- 變動是否具體且清楚？
- 前 20% 的影響者是否支持？
- 是否能在全面投入前先進行測試？
- 物力、財力、人力是否到位？
- 變動是否可逆？
- 是否是「下一個顯而易見的步驟」？
- 是否同時帶來短期與長期效益？
- 領導者是否有能力推動這個變動？
- 其他訊號是否都顯示時機已到？
太多 no 出現時，時機可能還沒成熟。
4. 感覺彆扭（Feels Awkward）#
馬克斯威爾請讀者做一個小實驗：
- 雙手十指交握——你會自然地讓某一隻拇指在上
- 重新交握，這次讓另一隻拇指在上——感覺很怪吧？
這就是變動的感覺——它不是錯，只是不同，而那種「不同」會把你拉出舒適區。
5. 傳統（Tradition）#
劍橋大學教授康福德（F. M. Cornford）：「任何事都得等到所有人都被說服它該做、而且被說服這麼久以致該做別的事了，才會被做。」
謎語：要幾個傳統主義者才能換一顆燈泡？答案是四個——一個負責換、三個負責懷念舊燈泡有多美好。
若傳統把你連結到他人或個人的歷史，它就是好的；若沒有，也許該嘗試新東西了。
成功應對變動的六個準備點#
1. 不論你喜不喜歡，變動都會發生#
劍橋公爵說：「任何時間、任何理由的任何變動，都該被譴責。」這種人很難面對現實，活得也很辛苦。
對「明天」唯一可以肯定的，就是它會跟今天不一樣。
馬克斯威爾用三代人的食物比喻：
- 祖父有農場
- 父母有菜園
- 他自己只有開罐器
世界變得這麼快——好消息是：你想一直錯都辦不到。
2. 沒有變動就沒有進步#
馬克斯威爾並不主張「為變而變」（那常是內在不安的症狀）。但事實是：所有進步都帶著變動，雖然不是所有變動都帶來進步。
領導學專家麥克斯·迪普利（Max DePree）：「我們無法以維持原樣，成為我們需要成為的人。」
麥克阿瑟將軍（Douglas MacArthur）說：「人生是一個鮮活的『成為』過程。如果你過去一年沒有增加新興趣、想著一樣的舊念頭、講著同樣的個人經驗、做著同樣可預測的反應——那你的人格已經僵硬死亡了。」
不改方向，你終將抵達你正前往的地方。 想要從未擁有過的東西，就得做從未做過的事。
3. 承諾為變動付出代價#
美國劇作家西德尼·霍華德（Sidney Howard）：「知道自己要什麼，有一半是知道在得到它之前必須放棄什麼。」
變動永遠有代價——若不是金錢，就是時間、能量或創造力。如果一個變動沒讓你付出任何代價，那它就不是真的變動。
衡量變動的代價時，必須與「維持現狀的代價」一起比較。比較得當，這就是：
- 變動 = 成長
比較失當，這就是：
- 變動 = 悲傷
管理大師湯姆·彼得斯（Tom Peters）：「別只是搖晃船，把它沉了重來。」
想創新時，有時必須摧毀舊的才能創造新的；不能讓「變動」這個念頭把你癱瘓。
4. 變動必須先發生在你裡面#
舒茲（Charles Schulz）的《花生》漫畫裡，露西對查理布朗說：「我想改變世界。」查理布朗問：「你打算從哪裡開始？」露西回答：「從你開始。」
我們的態度跟露西很像——不喜歡某事時，希望「除了我以外所有人都改變」。
安迪·沃荷（Andy Warhol）：「人們總說『時間會改變一切』，但事實上你必須自己去改變它們。」
蕭伯納（George Bernard Shaw）：「沒有變動就不會有進步；無法改變心意的人，無法改變任何事。」
世上任何變動，都是從個人內在開始的。
鋼琴家魯賓斯坦（Arthur Rubinstein）拒絕聽自己幾個月前的錄音，因為他已經成長改變了，但錄音沒有。把成長變成生活方式時，停下成長就會立刻被你察覺。
5. 決定你「不願改變」的東西#
馬克斯威爾自承是個人成長的狂熱者，五十多歲仍喜歡看見自己進步。但有些事，他不願改變——任何代價都不換：
- 對神的信仰
- 正直、家庭、慷慨、相信人
想想你人生中的「不可協商項」（non-negotiables）。
寫下無論如何都要堅持的事，並花時間解釋為什麼——一旦定義清楚了，其他所有事就應該對改變開放。
6. 改變永遠不嫌晚#
馬克斯威爾與同齡人交談，常聽到後悔——多半不是「做了什麼」，而是「沒做什麼但覺得自己應該做的事」。他常引用這句：
「朋友，你不能回頭重新開始；但任何人都可以從現在開始，造一個全新的結局。」 （Anyone can start from now and make a brand-new end.）
土耳其諺語也說：「不論你在錯的路上走了多遠，回頭就對了。」
馬克斯威爾的朋友、講者比格斯（Dick Biggs）有個演講主題令他叫絕：「改變的頭痛，與不改變的頭痛」（The Headache of Changing or the Headache of Not Changing）——精準描述了我們面對變動時的兩難。
結語：你掌握變動，還是變動掌握你？#
最終的問題是：你會主導變動，還是讓變動主導你？
你可以讓變動把你逼到極限，也可以駕馭變動讓它幫你做出最好的自己。差別在於——你的態度。
要把變動變成成長，記住三件事：
- 你必須承諾為變動付出代價
- 變動必須先發生在你裡面，才能發生在你周圍
- 改變永遠不嫌晚
試著做這個練習：寫下你目前正在抗拒的某個變動，列出它的所有好處，再用上面的檢核清單檢視抗拒它的真正原因。
是時機問題嗎？是傳統嗎？還是把自己的利益置於組織與服務對象之前？
把好處與抗拒一起秤一秤，差異製造者（the difference maker）會幫你做決定。