灰心：態度世界裡的特洛伊木馬#

馬克斯威爾（John C. Maxwell）把「灰心」（discouragement）比作古代神話中的特洛伊木馬：一旦讓它入侵內心，它就會從裡面瓦解你，攔截你即將到手的成功。

每個人都會偶爾灰心，連馬克斯威爾自己也說：「幾乎沒有一天不發生讓人沮喪的事。」就像那則調侃的清單：

• 你早上打開電視，新聞正在播「逃離本市的緊急路線圖」
• 太陽從西邊升起
• 老闆說「不必脫外套」（暗示馬上要走）
• 你跳下床，腳沒碰到地板
• 早上唱歌的不是鳥，是禿鷹
• 假牙黏在一起打不開
• 你打去自殺防治專線，他們請你稍等

哈里斯（Sydney J. Harris）的反問：「我每次聽人嘆息『人生好難』，都很想問——『跟什麼比起來？』」

人生不會越活越輕鬆，但每個階段都各有好處與壞處。關鍵是聚焦於好的，學會與壞的共處。

馬克斯威爾觀察人面對灰心，世上只有兩種人：

• 碎裂者（splatters）：跌到谷底就解體，黏在那裡再也離不開
• 回彈者（bouncers）：跌到谷底會把自己重新組起來，反彈起來

「失敗的人裡有 90% 並非真正被擊敗，他們只是放棄了。」 ——梅爾（Paul J. Meyer），成功激勵研究院（Success Motivation Institute）創辦人

灰心終究會找上你；唯一的問題是——你要躺下，還是站起來？

五個有效應對灰心的步驟#

1. 取得正確的視角（Get the Right Perspective）#

馬克斯威爾在會議中常引用一封大學女兒寫給媽媽的信，內容是：偷舍友五十美元、租機車撞電線桿、骨折、被樓上年輕醫師救起、即將結婚但血液檢查出問題、孩子快出生、未婚夫被退學 ⋯⋯ 結尾才寫：

「媽，其實我沒偷錢、沒撞車、沒懷孕、沒要結婚。我只是代數拿 D、地質學被當（F）。請幫我把這個成績放在合適的視角下接受！」

正確的視角，可以從五個方向切入：

看大局（whole picture）#

少棒場上有人問場邊男孩比數，男孩說「我們落後 18 比 0」。對方問：「那你怎麼看起來不灰心？」男孩疑惑：「為什麼要灰心？我們還沒打過呢！」多數人的人生很長，仍然有很多機會學習、達成、服務、彌補。

短看問題（short look at problem）#

南北戰爭結束後，南方將軍李將軍（Robert E. Lee）造訪一位肯塔基寡婦的莊園。她流著淚指著一棵被北軍砲火灼傷的木蘭樹（magnolia），訴說它過去庇蔭家族多代的榮光，期待李將軍痛斥北軍。李將軍只說了一句：

「夫人，把它砍了，把它忘了。」

「想孵出絕望，只要不停地反芻你的麻煩。」 解決問題既不能靠忽視，也不能靠執著——辨識問題後，把注意力轉向解方。

近看自己（close look at yourself）#

肯塔基州一位六十多歲的男人剛退休：他做過農夫、電車司機、軍人、火車司爐、渡輪駕駛、業務、加油站老闆，最近的事業是炸雞——這份炸雞太好吃，從加油站擴展到對街餐廳。但 1950 年代州際公路規劃讓他的店被繞過，他賣掉一切，每月只剩 $105 的社會安全金。

他不放棄，盤點手中的資產：他知道大家愛吃他的雞。1935 年肯塔基州長拉芬（Ruby Lafoon）封他為榮譽肯塔基上校。從那時起，他自稱「桑德斯上校（Colonel Sanders）」，並穿上對應的服裝。他開車穿越全國，一家家拜訪餐廳老闆，提供他的「11 種藥草與香料」配方，按賣出量收權利金。

• 1964 年：超過 600 家加盟店
• 74 歲：以兩百萬美元賣掉肯德基（KFC）股份
• 此後仍擔任行銷代表，每年旅行 25 萬英里，直至 90 歲過世

灰心時你只有兩個選擇：看別人怪罪他人，或看自己尋找機會。

長看成功者（long look at successful people）#

學習正向態度與成功最好的方式之一，就是研究成功者。希爾（Napoleon Hill）為了寫《Think and Grow Rich》研究了 500 位成功者，發現他們共同擁有一項特質——堅持（persistence）。

最成功的人往往是跨越過最大障礙的人。他們的成功不來自處境，而來自態度。

廣看可能性（wide look at possibilities）#

許多負面處境裡都藏著正向可能：

• 沃特曼（Louis Waterman）因為一支鋼筆寫不出來簽不成合約，後來研發了以他為名的鋼筆，成為美國 50 年的書寫主流
• 弗萊明（Alexander Fleming）在倫敦聖瑪麗醫院做培養實驗時，窗戶忘了關，培養皿被汙染長出黴菌——意外發現了盤尼西林（penicillin）

不是每次的負面都會帶來突破，但若不調整視角去找，就永遠不會發現。

2. 找對的人（See the Right People）#

有些人就是能把你「抬起來」，給你希望、讓你重新看好自己。詩人惠特曼（Walt Whitman）就遇過這樣的人：

• 1855 年自費出版《草葉集》（Leaves of Grass）795 本
• 主流出版商不收，他付錢給社區印刷店
• 評論家無視，幾乎賣不出去，從 $2 降到 $1 再降到 50 美分

但他收到一封短箋：「我並非看不見《草葉集》這份美好禮物的價值。我認為它是美國至今貢獻過最非凡的智慧與機智之作。我向你致意，這是偉大職涯的開端。」寫信者是當時美國最受敬重的文壇巨擘——愛默生（Ralph Waldo Emerson）。

馬克斯威爾的父親梅爾文（Melvin Maxwell）就是這樣的「抬升者（lifter）」：

• 馬克斯威爾少年時，父親常對他說：「記得，你接觸到的每一個人，都正在打一場仗。」
• 八十多歲退休後，他在退休社區買了高爾夫球車和手機，到處關心鄰居
• 五年後，他號召志工服務 37 個退休社區
• 第一次邀馬克斯威爾來演講約 24 人，五年後人數變成 600 多人

灰心的人只要花時間和「抬升者」相處，態度就會被改變。

3. 說對的話（Say the Right Words）#

灰心的主要來源之一，是負面的自我對話。英國牧師勞埃德-瓊斯（D. Martyn Lloyd-Jones）在《Spiritual Depression》中說：

「人生大多數的不快樂，都是因為你在『聽自己』，而不是『對自己說話』。」

意思是：我們常被動接受過去殘留的負面訊息，而非主動告訴自己有助於正向思考的話。馬克斯威爾自己常用這幾句：

• This too shall pass.（這一切終將過去）
• Things could be worse.（情況可能更糟）
• 重要的不是發生在我身上的事，而是發生在我裡面的事
• Keep your chin up.（昂著頭）
• Do it anyway.（不管怎樣，做就對了）

找出屬於你自己的句子，但必須是正向激勵而非貶抑——沒有人能用負面語言把自己往正面方向推動。

4. 抱對的期待（Have the Right Expectations）#

牧師漢密爾頓（J. Wallace Hamilton）說：「每個人的人生是一本日記，我們本想寫某個故事，最終卻被迫寫另一個。」好消息是：被迫寫的故事，有時候反而比原本想寫的更好——只要你願意保持彈性，並且不期待一切完美。

密西根州大谷州立大學心理學教授伯恩斯（Lawrence R. Burns）區分了兩種完美主義：

• 負向完美主義者：致力於「給人留下印象」，因此常憂鬱、焦慮、執著於自己的缺陷
• 正向完美主義者：設定務實的目標，並在達不到時原諒自己

一個人可以從前者變為後者；關鍵在於聚焦於你能做到的，而不是做不到的。

5. 做對的決定（Make the Right Decisions）#

人為什麼到了一天結束時筋疲力盡？或許是因為你做的決定讓你把能量花在錯的地方。

決定的內容：永遠做對的事#

很少有事情比後悔或良心不安更能加深灰心。道歉、認錯、原諒、克制脾氣、承擔該承擔的責難、重新開始 ⋯⋯ 這些都不容易，但該做的時候做，總會回報你。

願意誠實看人生、誠實看自己、誠實面對真相。

決定的時機：在山頂上做決定#

許多人在情況不好時做決定，在山谷的絕望裡尋求解脫，而不是等到山頂的清晰才行動。為什麼？因為登頂太累，谷底太黑，誘惑你做改變來緩解不適。

舒勒（Robert Schuller）將此稱為「巔峰到巔峰原則」（Peak to Peak Principle）。

在山頂做決定的好處：

• 你能更清楚看到處境
• 你是「移向某處」，而不只是「逃離某處」
• 你會把身邊的人留在更好的位置
• 你用正向資料而非負向資料做判斷
• 你更可能從一個高峰跳到下一個高峰，而非從低谷掉到低谷

在山谷裡，最重要的事不是做決定，而是堅持下去（persevere）。

如同長跑選手：只有當他疲憊到那個臨界點，才會發現自己真正能做到什麼。在山谷中堅持，你會抵達能做更好決定的高地，並養成終身受益的品格。

海倫·史泰納·萊斯：灰心中仍有希望的詩人#

海倫·萊斯（Helen Steiner Rice，1900–1981）的人生充滿打擊：

• 夢想念法律進衛斯理學院，但 1918 年流感大流行帶走父親，計畫破滅
• 進入電力公司工作
• 1928 年嫁給銀行家富蘭克林（Franklin Rice）
• 1929 年股市崩盤後，丈夫自殺
• 她回去工作，進入賀卡編輯產業 20 年
• 罹患痛苦的退化性疾病，仍維持感恩的態度
• 後來她的卡片在《The Lawrence Welk Show》被朗讀，人生瞬間翻轉
• 她的詩集後來銷售超過 700 萬本

她的詩〈路上的彎〉（The Bend in the Road）總結她在黑暗中的領悟：只要保有正確的視角，灰心就無法囚禁你。

擁抱「差異製造者」，它就會在你裡面製造差異。