態度，從來不是你被決定的命運#

棒球名人堂選手尤吉·貝拉（Yogi Berra）有句經典：「人生像棒球——95% 是心理的，剩下的另一半是身體的。」雖然數學算錯，他卻準確抓住了「思考」對成功的影響力。

每天有多少人因為態度問題丟了工作？多少人因為對工作或對人的方式錯失升遷？多少婚姻因此瓦解？無法計算。

沒有人應該因為態度差而失去工作、被忽略升遷、毀掉婚姻——因為態度不是定數，它是選擇。

牧師、教授兼作家斯文道爾（Chuck Swindoll）的這段話，是本書的精神核心：

「對我來說，態度比教育、金錢、處境、過去的失敗或成功、別人的看法、外貌、天賦或技能都重要。它能成就一家公司、一間教會、一個家庭，也能毀了它們。

神奇的是，我們每天都能選擇要採用什麼態度。我們無法改變過去，無法改變別人怎麼做，無法改變必然發生的事；我們唯一能撥動的那根弦，就是我們的態度。

我深信人生有 10% 是發生在我身上的事，另外 90% 是我如何回應它。我們，是自己態度的主人。」

走上正軌的六個步驟#

1. 為自己的態度負起責任#

歌手蘿貝塔·弗萊克（Roberta Flack）回憶：「我母親只讀到十年級，父親只受過三年級教育，但兩人都通文達理。他們一直把這句話釘進我們腦中：你身在的處境，不必住在你裡面。」

態度不來自處境，也不來自個人歷史；它從你裡面長出來。

贏的第一條法則：不要打敗你自己。 如果你不為自己的態度負責，你就是自己最大的敵人。

照鏡子能誠實對自己說「我的態度是我的責任，不是別人的」，你就上路了。

2. 評估你目前的態度#

要改變態度，得先誠實看到起點。馬克斯威爾建議分三個層面盤點：

• 辨識對自己的問題感受：你在什麼時候對自己最感到負面？寫下來
• 辨識對他人的問題感受：與人相處時，什麼最容易讓你出問題？寫下來
• 辨識問題思維：哪些負面想法經常控制你的腦袋？寫下來

一定要動筆寫，不能只在腦中略過。

專業伐木工順流送木頭時，遇到木堆塞流，會爬到河邊大樹上俯瞰，找出那根關鍵的卡住的木頭——一旦移除，整條河自己會解決剩下的。

你的態度也一樣，不需要全面翻新思維，只要找到擋住正向流動的那幾根關鍵木頭。

3. 發展「想要改變」的渴望#

弗瑞德·史密斯（Fred Smith）的話一語道破：

「你會是現在這個樣子，是因為你想成為這個樣子。如果你真的想變得不一樣，你現在已經在改變的過程中了。」

諷刺的是，多數人渴望進步，卻同時抗拒改變——可你不可能只要一個不要另一個。

喜劇演員傑瑞·路易斯（Jerry Lewis）開玩笑說，他收到最棒的結婚禮物是整場婚禮的影片：婚姻很糟時，他可以躲進房間關上門，把影片倒帶播一次，走出來就是自由人了。

當然，改變不是這麼輕鬆。它需要時間、能量、毅力，以及——渴望。這個渴望不是一次決定就一勞永逸，而是每天都要重新培養。

老牌大聯盟教練威佛（Earl Weaver）對裁判不滿時，會衝出休息區大喊：「你還會變得更好嗎？還是這樣就到頂了？」

你也要這樣問自己：你會繼續努力變更好，還是這就是你的極限？

4. 用「改變思想」來改變態度#

牧師皮爾（Norman Vincent Peale）有個故事：他在香港九龍街角看到一家刺青店，櫥窗裡有上百種刺青選擇，其中一個讓他震驚——「天生就輸」（Born to lose）。

他走進去問店主：「真的有人把這句話刺在身上？」 「有，有時候。」 「神智正常的人怎麼會這樣做？」 中國師父用破英文回答，敲了敲自己的額頭：

「身上刺青之前，心上已經先刺青了。」 （Before tattoo on body, tattoo on mind.）

抓住我們注意力的東西決定了我們的行動。我們今日的位置，是腦中主導性思想的結果。

馬克斯威爾用一個小實驗示範：

1. 想想你住的地方——你做到了
2. 現在想像它整個被燒光、化為灰燼——你出現某種情緒（也許難過，也許「終於可以重來了」的暢快）

關鍵在於：你的思想觸發了你的情緒。

• 大前提：我們可以控制自己的思想
• 小前提：我們的感受來自思想
• 結論：改變思考方式，就能改變我們的感受

態度是我們對人生的情感取徑（emotional approach），是我們看事件、看別人、甚至看自己的框架。這也是為什麼這句話成立：「你不是你以為自己是的那個樣子；但你以為什麼樣，你就會變成什麼樣。」

業務訓練師亞薩（Brian Azar）說：「業績不是在客戶辦公室裡成或敗的，是在你裡面成或敗的。」這也適用於各行各業。

馬克斯威爾分享他在 ESPN 雜誌上看到的一則 Adidas 廣告：

「『不可能』，只是渺小的人愛丟出來的大字眼——他們覺得活在被分配的世界裡，比探索自己改變世界的力量更輕鬆。

不可能不是事實，是意見。 不可能不是宣告，是挑戰。 不可能是潛能。不可能是暫時。 不可能，沒什麼。」（Impossible is nothing.）

世上多數偉業，都是由那些不認為自己在做不可能的事的人完成的。天賦有用，但只有對的態度才能釋放天賦的潛能。

5. 培養好習慣#

一位中年婦人在書店發脾氣：「每次來買暢銷書都缺貨！你們會不會進貨啊？」店員道歉問：「請問是哪本書？」婦人答：「《如何永保青春美貌》。」店員說：「好的，我會標『緊急』訂購這本《如何永保青春美貌》。」

我們生活中很多事情都來自習慣性行為。如果想要不同的人生，光改變思想不夠，還要改變習慣——否則我們會回到舊思維。

精神科醫師葛拉瑟（William Glasser）甚至建議反過來：

「想改變態度，先從行為開始。盡可能去『扮演』那個你想成為的人——逐漸地，舊的、害怕的自己會淡去。」

馬克斯威爾把這個惡性循環畫成這樣：

• 負向思想 → 負向信念
• 負向信念 → 錯誤決定
• 錯誤決定 → 錯誤行動
• 錯誤行動反覆 → 壞習慣
• 壞習慣 → 持續的負向態度
• 負向態度 → 又激起負向思想

好消息是：習慣不是本能，而是長時間累積的行動或反應。只要找出觸發壞習慣的原始念頭，就能切斷它。 你可以用正向思想 + 好習慣，雙線並進來打破循環。

6. 每天管理你的態度#

馬克斯威爾自己最重要的領悟之一：

我們過度強調做決定，卻嚴重低估管理決定。

成功的人很早就做出對的決定，然後每天管理那些決定。

這份體悟促成他寫下《Today Matters》一書。你可以決定要有好態度，但若沒有每日管理這個決定的計畫，你終會回到原點。

好消息是：維持好態度，比重建好態度容易。

中國諺語：「先擺出你還沒有的好心情，不久你就會真擁有它。」（Assume a cheerfulness you do not feel, and shortly you feel the cheerfulness you assumed.）

編輯出版人哈伯德（Elbert Hubbard）說：「上午十點之前保持愉悅，剩下的一天會自己照顧自己。」

早上起床，要主動提醒自己已做出的「擁有正向態度」的決定，並引導當天的思考與行動與此一致。

結語：從態度走向五大障礙#

當你願意：

1. 為自己的態度負責，
2. 認知它能改變你的人生，
3. 每天管理它，
4. 持續培養正向思想與好習慣，

你就能讓態度成為你最大的資產——它會打開許多扇門，幫助你跨越巨大的阻礙。

五大態度障礙的前奏#

不過，馬克斯威爾在進入第五章前先做了一個提醒：

維持好態度的人生，像跑跨欄賽（race that includes hurdles）：

• 失敗者期待人生平順無阻；遇到欄架就驚訝、生氣、害怕，等別人來搬走、繞道走、或乾脆放棄——而態度也越來越糟
• 成功者預期人生有欄架，把跨越障礙視為人生的常態，提早做準備；他們面對挑戰，而不是害怕挑戰

愛默生（Walt Emerson）：「我們身後與身前的事，相較於我們裡面的事，都微不足道。」

當路面平坦時，誰都可以保持好態度；只有在艱難的挑戰豎立在面前時，態度才真正成為差異製造者——它常常是「繼續前進」與「放棄」之間唯一的差別。

五大態度障礙#

每個人在人生中都必須跨越的特別困難欄架，馬克斯威爾稱之為五大態度障礙（The Big Five Attitude Obstacles）：

• 灰心（Discouragement）
• 變動（Change）
• 問題（Problems）
• 恐懼（Fear）
• 失敗（Failure）

接下來的五章將分別給出策略，幫助你以正向方式處理這些挑戰；學會與它們交手後，你就能面對人生剩下的任何挑戰。