你的態度從何而來

態度不是一切，但它是關鍵差異#

許多激勵講者喜歡說「態度就是一切（Attitude is everything）」，馬克斯威爾（John C. Maxwell）卻直接挑戰這個說法。他自稱不是「激勵講者」（motivational speaker），而是「激勵教師」（motivational teacher），兩者的差別在於：

態度不是一切，但它是製造差異的「那一件事」（the difference maker）。
商業家史東（W. Clement Stone）說：「人與人的差異很小，但這個小小的差異會造成巨大的不同。小差異是態度，大差異則是它的正向或負向。」

如果態度真的是一切，那麼像作者這樣只要相信自己就能成為歌手——但事實上他缺乏的是天賦。再強的態度也無法彌補能力的不足，這是本書誠實的起點。

馬克斯威爾將態度定義為一種內在感受，透過外在行為表達出來。人總是把內在的感受投射到外在；有些人試圖偽裝，但那層遮蔽撐不了多久，態度終究會從縫隙裡擠出來。

他舉了一個故事：一個四歲男孩跟媽媽鬥氣後被罰坐冷板凳。男孩坐下後說：「好啦媽咪，我外面是坐著，但我裡面是站著的。」這就是態度——騙不了人，也藏不住。

態度像是心靈的畫筆（the mind’s paintbrush），可以把人生塗成燦爛繽紛的傑作，也可以把一切染得灰暗陰鬱。馬克斯威爾用以下方式刻畫態度的本質：

馬克斯威爾整理出形塑態度的八個關鍵來源。

每個人天生獨特，連同卵雙胞胎都有不同的個性。你的「天生線路」會影響態度，但不等於被它困住。

成長環境會留下印記：父母離異、親人逝世、貧困街區，都會塑造你看世界的方式。馬克斯威爾分享自己領養兩個孩子的經驗，認為基因是早期態度的最強預測指標，但環境同樣具有決定性。

許多人多年後仍記得父母或老師的一句重話，傷害會留下疤痕。但反過來，正向的話也能改變一個人的人生軌跡。馬克斯威爾的撰稿人韋策爾（Charlie Wetzel）十八歲時，姊姊一句「你對食物與烹飪有天分」啟動了他十年的廚藝之路，最終成為專業主廚。

「傷人者也容易被人傷」（Hurting people hurt people and are easily hurt by them.）—— 出自《Winning with People》中的「痛點原則」（Pain Principle）。

低落的自我形象常與糟糕的態度並肩而行。如果你看自己是負面的，就很難在世界中看到正面。

戴爾（Wayne Dyer）建議：「檢視你貼在自己身上的標籤，每個標籤都是你不允許自己跨越的邊界。」改不了內在的自我感覺，就改不了對外的行為。

啟蒙時代哲學家伏爾泰（Voltaire）把人生比作一場牌局：你不能選擇拿到的牌，但你可以決定怎麼出牌。馬克斯威爾的父母從小就刻意送他去戴爾·卡內基（Dale Carnegie）的課程、帶他出差、付錢讓他讀書，刻意培養他對成長的開放態度。如果你成長過程中缺乏這類機會，就要更努力主動創造。

你會逐漸變得像花最多時間相處的那群人。一個態度正面的人若長期被負面的人包圍，最終也會被同化——除非她有足夠的支援來抵抗對方的影響力。

過去的事件已經塑造了你目前的態度，但現在維持你態度的，是你的思想。康克林（Bob Conklin）寫道：

「我可以讓你成功或失敗。我能讓你笑、工作、去愛；也能讓你悲慘、消沉、病態。我可以是束縛，也可以是稜鏡折射的彩光。我永遠無法被移除，只能被取代。我，就是『思想』。」

你怎麼想鄰居，那就是你對他的態度；你怎麼想工作，那就是你對工作的態度。所有思想的總和，就是你整體的態度。

塞繆爾·約翰遜（Samuel Johnson）說，想要藉由改變自身性情以外的東西來追求幸福，只會徒勞並加倍痛苦。多數人想改變世界以改善生活，但他們真正需要先改變的，是內在的世界。

人在年幼時選擇很少：父母、種族、個性、健康都不能選；但活得越久，選擇就越多——吃什麼、跟誰交朋友、念不念書、做什麼工作、跟誰結婚。

越長大，「條件」決定我們的部分越少，「選擇」決定我們的部分越多。而其中一個關鍵選擇，就是「你的態度」。

維克多·弗蘭克爾（Viktor Frankl）出生於 1905 年的維也納，二十五歲就成為成功的醫師。1942 年他與全家被納粹送進集中營，妻子（懷孕中）、父母與兄弟全數罹難，他自己歷經奧斯威辛（Auschwitz）等地的非人折磨。

大多數同伴不是被殺害就是放棄希望，弗蘭克爾卻找到自己的存活方式——他抓住「意義」，並幫助他人也找到意義。多年後他對《紐約時報》說：

「人類最後一項自由，就是在任何處境中選擇自己的態度，選擇自己的道路。」

戰後，弗蘭克爾發展出意義治療法（Logotherapy），常被稱為「維也納第三心理治療學派」。他教學至八十五歲，於五大洲 209 所大學演講，獲頒 29 個榮譽博士學位。

「每個人都被生命提問，而他只能用『為自己的人生負責』來回應生命。」—— Viktor Frankl

馬克斯威爾收尾的訊息很直接：你或許曾經歷過難以想像的苦難，但你的態度仍然是你的選擇。要改變人生，就要做出一個選擇——為自己的態度負責，並竭盡所能讓它為你工作。態度，真的可以成為差異製造者，而這一切，取決於你。