適合什麼情境#

團隊領導者角色圈（The Changing Role of the Team Leader Circle）幫助主管在「面對不同經驗值的團隊成員」時，判斷自己應該採取哪一種領導風格。它的核心觀察是：主管的角色不是固定的，而是隨任務與成員經驗而變動。

四種狀態#

同一個成員，在面對不同任務時，可能落在四種狀態的不同位置——甚至同一天內就會切換。

• 狀態一：指揮（direct）
  • 成員清楚自己在做什麼，主管放心交辦。
• 狀態二：教練（coach）
  • 成員從未做過，主管需要把方法教給他。
• 狀態三：支持（support）
  • 成員大致會做，但偶爾需要 backup，主管適時補位。
• 狀態四：激勵（motivate）
  • 成員已經做過太多次，主管的角色是重新點燃熱情、防止倦怠。

怎麼用#

• 不要用單一角色處理所有人。
• 不要用單一角色處理同一個人的所有任務。
• 在交辦工作之前，先判斷「他在這個任務上是哪一種狀態」，再選對應的領導方式。

不確定時，直接問成員：「你做這件事有多少把握？」答案通常比你以為的更精準。

動手練習#

1. 選一位團隊成員。
2. 寫下你常常需要他執行的五到六項任務。
3. 對每一項任務，判斷你目前對他應採取哪一種角色（指揮 / 教練 / 支持 / 激勵）。
4. 不確定就直接問當事人對該任務的舒適程度。
5. 對團隊每位成員重複一次，下次交辦工作時就拿這張表當依據。