適合什麼情境#

方塊流程圖（The Box Process）能把任何工作系統清楚地拆解出來。每個方塊代表一個工作階段，方塊之間用方向箭頭串接，形成一張視覺化的流程地圖。

製作要點#

• 方塊內容要簡短清晰：每個階段用簡明的描述，必要時可加上預估時程。
• 箭頭要有方向：清楚標示「下一步是什麼」，順序錯了，整張圖就失去意義。
• 可加上每階段成本：把成本寫進方塊，能讓每個階段的價值更具體可比。

階段數的拿捏#

• 至少要有三個階段，否則畫流程圖就沒意義。
• 超過九個階段的流程通常太複雜，會讓圖難以閱讀，需要重新分組或分層。

書中範例展示一個九階段流程：從資訊收集（information gathering）開始，經過工作假設（working theories），一路走到實作（implementation）與回饋（feedback）。

製圖完成後，找一位同事「試走一遍」，能很快驗證流程是否真的清楚——這比反覆自問更有效。

動手練習#

1. 選一個你想拆解的工作流程。
2. 把它切成獨立階段，每階段放進一個方塊。
3. 確認順序正確，用箭頭把方塊串起來。
4. 描述盡量簡短。
5. 必要時加上時程與成本。
6. 找同事試讀，確認他能順著圖跑完整個流程。