The Business Satisfaction Triangle

適合什麼情境#

事業滿足三角形(The Business Satisfaction Triangle)用來檢視一家公司或團隊在某個案子、某段客戶關係上,是否真的能感到「值得做」。它把所有可能的判斷依據濃縮成三個元素。

三個關鍵元素#

趣味(fun)主題(subject matter)財務價值(financial value)——這三項決定一段工作是否值得投入。

  • 趣味:團隊在執行過程中是否享受、是否有樂趣可言。
  • 主題:題目本身是否在智識上具備吸引力與刺激性。
  • 財務價值:這份工作能否帶來合理的利潤。

判斷準則#

依照三項中能勾選多少個,決定該怎麼做:

  • 三項全勾:理想工作條件,全力投入。
  • 勾兩項:仍具吸引力,可以接,但要意識到代價。
  • 僅勾一項:應認真考慮婉拒這份工作;若必須做,至少要改變一個重大條件。
  • 三項皆無:基本上不該繼續這個案子。

這個三角形最大的價值,是把「直覺上不喜歡這份工作」轉換成可以攤開來討論的明確標準。

動手練習#

  1. 選一段你目前的客戶關係,或是正在評估中的潛在合作。
  2. 用三個標準逐項打勾、評分或預測結果。
  3. 統計符合的項目數。
  4. 依結果決定:繼續推進、提出重大改變、或者直接退出。