概念來源#

學習金字塔（The Cone of Learning）由教育學家愛德格・戴爾（Edgar Dale）於 1969 年提出。它借用金字塔的層級結構，說明人類在學習後兩週對不同教學方式的「記憶留存率」差異。

圖頂代表記得最少的學習方式，圖底則代表最容易留下印象的學習方式。

兩週後的記憶留存率#

依不同學習形式，受教者在兩週後通常記得的比例如下：

• 閱讀：10%
• 聆聽：20%
• 觀看：30%
• 觀看 + 聆聽：50%
• 自己說過：70%
• 親身實作（說與做）：90%

真正的決定性差距發生在「親身做」這一層——這也是這個圖之所以以「越往底端越大」呈現的原因。

每一層的旁邊還可以填入該記憶層級對應的學習活動範例，例如：閱讀對應書本，觀看 + 聆聽對應影片或現場示範，親身做對應實作演練、教學或角色扮演。

套用在溝通選擇上#

這個圖也能反向使用：根據「想讓訊息留下多深的印象」來決定該採用什麼媒介。

• 越重要的訊息，就要往金字塔底端靠近。
• 不要躲在 email 後面。本來想寄 email，改成打電話；本來想打電話，改成親自見面；無法見面，就用視訊或網路研討會盡量重現面對面條件。

升級你使用的媒介，幾乎必然能升級訊息的傳達效果。

動手練習#

1. 選一個你必須讓對方記住的關鍵訊息。
2. 基本目標：為自己設下「兩週後對方仍記得 50%」的標準（觀看 + 聆聽），並設計適合的傳達方式。
3. 進階挑戰：把目標拉到 90%（讓對方說過、做過），規劃一場讓對方真正動手或親口表達的互動。