概述#

在 Part III 中，我們討論了 The First Way（The Technical Practices of Flow），實現價值流中的快速流動。在 Part IV 中，The Second Way（The Technical Practices of Feedback）的目標是盡可能從系統的各個角落獲取回饋——越快、越早、越便宜越好。

Part V 進入 The Third Way：The Technical Practices of Learning，呈現那些能盡快、盡頻繁、盡低成本地創造學習機會的實踐方法。這包括從意外和失敗中學習——在複雜系統中工作時，這些是不可避免的——以及組織和設計我們的工作系統，使我們能持續地實驗和學習，不斷讓系統更安全。

其成果包括更高的韌性（resilience）以及對系統實際運作方式不斷增長的集體知識，讓我們更有能力達成目標。

本篇涵蓋的主要實踐#

在接下來的章節中，我們將制度化那些能提升安全性、持續改善與學習的儀式，具體做法包括：

• 建立公正文化（just culture），使安全成為可能
• 注入生產環境故障，以創造韌性
• 將在地發現轉化為全域改善
• 保留時間來創造組織性的改善與學習

我們也將建立機制，使組織中任何一個區域產生的新學習，都能被快速地運用到整個組織，將在地的改善轉化為全域的進步。如此一來，我們不僅能比競爭對手學得更快，還能創造一個更安全、更有韌性的工作文化——讓人們樂於參與其中，並幫助他們實現最高潛能。