比能力更重要、更稀有的是——辨識能力的能力（the ability to recognize ability）。
辨識潛在領袖是領袖最關鍵的責任之一。
卡內基的話：「人就像挖金一樣被開採——要得到一盎司的金，得移走幾噸的土。但你進礦坑時不是為了找土，而是為了找金。」
挑選對的球員#
職業球隊每年花大量時間派球探到各場比賽、選秀營觀察新秀——未來的勝負很大程度取決於選秀。商業也一樣：
雇用就像跳傘——飛機門一打開、人一跳出去，就再也沒有反悔的選項。 （Hiring an employee is like skydiving: once you’ve jumped out of the plane, you’re committed.）
選對人靠兩件事：看見大局，與準確判斷潛在員工。
五個 A 盤點清單#
| A | 內容 |
|---|---|
| Assessment（需求評估） | 我們需要什麼？ |
| Assets（現有資產） | 組織裡已有哪些人可用？ |
| Ability（能力） | 誰有能力？ |
| Attitude（態度） | 誰願意？ |
| Accomplishments（成就） | 誰能把事情完成？ |
芝加哥小熊隊（Chicago Cubs）的故事：球探興奮致電：「Charlie！我簽到全國最強的年輕投手！27 個打者全三振！」總經理回答：「簽下那位打到界外球的人——我們缺的是打者。」
例外情況：當一位真正卓越的人才出現時——即使不完全符合當下需求——也要設法把他簽下，再為他找位置。好人才難找，組織永遠有空位給能產出的人。
25 項潛在領袖評量表#
評分：0=從不、1=很少、2=有時、3=通常、4=總是。
- 有影響力
- 有自律
- 有良好的績效紀錄
- 強人際技能
- 解決問題能力
- 不接受現狀
- 看大局
- 處理壓力的能力
- 展現正向精神
- 了解人
- 沒有個人問題
- 願意承擔責任
- 不易動怒
- 願意改變
- 有正直
- 在屬靈上持續成長
- 看得出下一步該做什麼
- 被他人視為領袖
- 持續學習的能力與意願
- 吸引人的氣質
- 良好的自我形象
- 願意服務他人
- 問題出現能反彈
- 培養他人成為領袖的能力
- 主動進取
評分指引#
| 分數 | 解讀 |
|---|---|
| 90–100 | 偉大領袖——應該指導其他好的與偉大的領袖 |
| 80–89 | 好領袖——必須持續成長並指導他人 |
| 70–79 | 嶄露頭角——專注成長，開始指導他人 |
| 60–69 | 蘊含潛能——值得被栽培 |
| < 60 | 需要成長——可能尚未準備好被指導為領袖 |
「專業遞減法則」（Law of Diminishing Expertise）#
領袖傾向僱用比自己能力低的人。組織擴張時，低專業者的人數遠多於高專業者。
範例：你是 95 分創辦人，僱用 85 分主管；85 分主管再僱 75 分助理；助理再僱 65 分員工。整體平均很快從 87 滑落到 67。
5 人組織：95 分創辦人僱用 4 位 85 分主管，平均 87
100 人組織：95 → 85 → 75 → 65 層層遞減，平均落到 67
對抗中庸化的四個方法#
- 讓高度發展的領袖負責招聘——未發展的人會招到更未發展的人。
- 僱用你能找到的最高度發展的領袖——一個偉人勝過兩個庸才。
- 承諾示範領導力——讓人看見可達成的標準。
- 承諾培養身邊的人——使下次擴張時，75 分助理已成 85 分。
奧美廣告（Ogilvy and Mather）創辦人奧格威（David Ogilvy）給每位新主管一個俄羅斯娃娃，最小一隻寫著：
「如果我們每個人都僱用比自己小的人，公司會變成一群侏儒；如果我們每個人都僱用比自己大的人，奧美就會變成一群巨人。」
領袖該尋找的十項特質#
1. 品格（Character）#
品格瑕疵不能被忽略。它每次都會讓領袖最終失效。
- 弱點 vs. 品格瑕疵：弱點可由訓練/經驗克服；瑕疵需要長期關係投入。
- 警訊：
- 不為自己的行為或處境負責。
- 未履行承諾或義務。
- 趕不上期限。
- 一個人如何管理自己的人生，看得出他帶領他人的能力。
- 觀察他與上級、同事、部屬的關係。
2. 影響力（Influence）#
領導就是影響力。檢視潛在員工的影響力：
- 層級：是位置、認可、產出、人才培養，還是領袖人格？
- 被誰影響：他在學誰？典範符合倫理嗎？
- 影響誰：他的跟隨者品質決定了他自己的品質。
笑話：年輕牧師為退伍軍人主持葬禮，戰友們請他帶他們經一個側門退場——結果他領頭走進掃帚櫃。每個跟隨者都得確認：自己跟在的領袖知不知道自己在幹嘛。
3. 正向態度（Positive Attitude）#
「無上限的人」（no-limit person）會走到自己潛能的邊緣才認輸。
大黃蜂從空氣動力學來看不該能飛——但它不懂科學理論，每天照樣飛、照樣製蜜。
電梯工的故事：周一早晨乘客抱怨他的好心情，他答：「我從沒活過今天這一天。」
4. 卓越的人際技能（Excellent People Skills）#
卡內基付給斯瓦布（Charles Schwab）一年百萬美元薪水，只因他懂得讓人發揮最好。
人們可能欣賞才華者，但不會跟隨——至少不會跟太久。
5. 明顯的天賦（Evident Gifts）#
四種「想成為」的人：
- Never be：缺乏該領域天賦——應重新導向。
- Could be：有天賦但無自律——需發展自律「動手做」。
- Should be：有原料但無技能——需訓練。
- Must be：天賦、技能、態度俱全，只缺機會——你不給，他會找別人給。
6. 已驗證的績效紀錄（Proven Track Record）#
馬克拉許（Archibald MacLeish）：「比『從經驗中學習』更痛苦的事，只有一件——沒有從經驗中學習。」
「真正的領袖之所以被認出，不是因為他自己有什麼，而是因為他身邊的人持續交出超越平均的成績。」
7. 自信（Confidence）#
1991 年俄羅斯政變，葉爾欽（Boris Yeltsin）走出政府大樓，爬上坦克，看著指揮官的眼睛感謝他加入了民主這一邊——指揮官事後承認，他們本來不打算如此，但葉爾欽顯得太自信、太有主控感，後來才決定加入。
棒球傳奇科布（Ty Cobb）70 歲時被問：「如果現在打，你會打多少？」（他終身打擊率 0.367）他答：「大概 0.290 或 0.300。」記者：「是因為夜場、人造草皮、滑球新球路嗎？」科布：「不，是因為我 70 歲了。」
好的領袖讓人對他有信心；偉大的領袖讓人對自己有信心。
8. 自律（Self-Discipline）#
艾森豪：「沒有任何勝利會打折出售。」
羅恩（E. James Rohn）：「自律的痛苦以盎司計，悔恨的痛苦以噸計。」（The pain of discipline weighs ounces. Regret weighs tons.）
兩個自律的領域：
- 情緒：有效領袖認自己的情緒反應為自己的責任——「不能掌控自己的人，就不是自由人」（Epictetus）。
- 時間：自律者的三特徵——
- 識別具體的長短期目標。
- 有達成目標的計畫。
- 有持續推進的渴望。
9. 有效的溝通技巧（Effective Communication Skills）#
美國人平均每天 70% 的清醒時間用於語言溝通。
福特總統（Gerald Ford）：「人生沒有什麼比有效溝通更重要。」
評估潛在領袖溝通能力的指標：
- 真誠的關心：「喜歡人，是溝通能力的起點」。
- 聚焦於回應者：好的溝通者會讀肢體語言。
- 能與各種人溝通。
- 眼神接觸：有正直與信念的人願意看你的眼睛。
- 溫暖的笑容——跨越文化、種族、年齡、階級、性別、教育、經濟。
10. 對現狀的不滿（Discontent with the Status Quo）#
作者：「Status quo 在拉丁文裡的意思就是『我們現在處的這場混亂』。」
哈里森（Donna Harrison）：「偉大領袖永遠不滿於目前的表現水平。他們不斷追求更高的層級。」
不滿不等於負面或抱怨——它是願意不同、願意冒險。
拒絕冒險改變的人就會停止成長；愛上現狀的領袖很快會成為跟隨者。
貝爾大西洋（Bell Atlantic）前董事長雷蒙·史密斯（Raymond Smith）：「走安全的路、做你的工作、不興波瀾，可能不會立刻被開除——但長期下來對你的職涯或公司都不會有什麼好處。管理者好找又便宜；領袖（願意冒險者）非常稀缺；有願景的領袖更是純金。」
尋找潛在領袖時，要找尋找解方的人（Seek people who seek solutions）。