領導力就是影響力（Leadership is influence）。不多，也不少。

馬克斯威爾（John C. Maxwell）觀察五十年領導力後得出此結論。多數人把領導力誤解為「取得職位」，於是追求頭銜後就以為自己成了領袖——但真正的領導力，是讓他人自願追隨的能力。

關於影響力的洞察#

每個人都在影響某些人#

社會學家指出，即使是最內向的人，一生也會影響一萬個人。

• 我們同時是影響者，也是被影響者；某些領域我們在領導，另一些領域我們被領導。
• 在任何群體中，「真正的領袖」是誰？看誰的意見最被重視、誰最常被注視、誰被快速認同——更重要的，誰被追隨。

我們從不知道自己影響了誰、影響多深#

「短暫片刻的相遇，也可能留下一生甚至永恆的印記。」 ——米勒（J. R. Miller）

每個人都持續地施加影響——或療癒、祝福、留下美的痕跡；或傷害、毒害、玷污他人的生命。

今日適切的影響，是對未來最好的投資#

關鍵不在於「你會不會影響別人」，而在於「你要成為什麼樣的影響者」。

影響力是可以培養的技能#

希爾與諾頓公關公司（Hill and Knowlton）執行長迪倫施奈德（Robert Dilenschneider）提出「權力三角」（power triangle）：

• 溝通（communication）→ 帶來
• 認可（recognition）→ 帶來
• 影響力（influence）

領導力的五個層級#

馬克斯威爾將領導力的影響範圍分為五個層級，由低到高：

Level 1：職位（Position）#

最基本的入門層級——影響力僅來自頭銜。

• 人們追隨你，是因為他們必須追隨。

• 老闆 vs. 領導者的差異：

  老闆（Boss）	領導者（Leader）
  驅使員工	教練員工
  依賴權威	依賴善意
  激起恐懼	激起熱情
  說「我」	說「我們」
  找出問題該怪誰	修好問題
  知道事情怎麼做	親自示範怎麼做
  說「去做」	說「我們一起做」

• 職位型領袖的特徵：

  • 安全感建立在頭銜而非才能上。
  • 此層級多為任命取得，其他層級皆需能力取得。
  • 跟隨者只做被要求的事，士氣低落。
  • 對志工、白領、年輕世代尤其無力——他們不買帳於象徵性權威。

Level 2：認可（Permission）#

「除非他們知道你有多在乎，否則他們不在乎你懂多少。」（People don’t care how much you know until they know how much you care.）

• 領導從心開始，不是從頭腦開始。
• 重點不是「啄食順序」（pecking order），而是人的發展。
• 福特（Henry Ford）造出完美的 T 型車後，對顧客說「你想要任何顏色都可以，只要是黑色」——他的衰落從此開始。
• 「Position 是領導力的門，Permission 才是地基。」（同事丹·瑞蘭 Dan Reiland 的洞察）
• 警告：不要跳過 Level 2。例如丈夫從婚禮頭銜（Position）直接跳到產出（Production）成為家庭好供應者，卻忽略了維繫家庭的關係——結果家庭與事業同時瓦解。

Level 3：產出（Production）#

事情開始發生——好的事情。

• 利潤上升、士氣高昂、流動率低、目標達成。
• 出現「動能」（big mo, momentum）——領導變得有趣。
• 與 Level 2 的關鍵差異：Level 2 的人為相聚而相聚；Level 3 的人為完成目標而相聚。
• 業務員「Gooch」雖拼字錯誤百出，但業績驚人——很多人未必「夠格」，卻能產出非凡成果。

Level 4：人才培養（People Development）#

• 真正的領袖之所以偉大，不是因為權力，而是因為賦能他人（empower others）的能力。
• 「沒有接班人的成功就是失敗。」（Success without a successor is failure.）
• 跟隨者忠誠度的進階：
  • Level 2：跟隨者愛領袖
  • Level 3：跟隨者敬佩領袖
  • Level 4：跟隨者對領袖忠誠——因為他在領袖的栽培下成長了
• 如何成為人才培養者：
  • 慢慢走在人群中，保持與每個人的接觸（學名字、讀來信、出席活動）。
  • 系統性地會見與教導組織內的關鍵影響者，讓他們再傳遞給其他人。

Level 5：領袖人格（Personhood）#

• 多數人尚未抵達。
• 唯有一生被驗證的領導力，才能讓人坐上 Level 5 的寶座。

攀爬領導階梯的洞察#

每換一份工作或加入新群體，你都得從最低層級重新開始往上爬。

• 越高，花的時間越長。
• 越高，承諾要求越高——是雙向的，領袖與跟隨者都必須投入更多。
• 越高，領導越輕鬆。
• 越高，成長越大。
• 永遠不能離開基礎層：每一層都建立在下一層之上，下層被忽略，上層就會崩塌。
• 同一群體中，你不會與每個人都在同一層級。
• 務必把組織內其他影響者一起帶上更高層級——否則組織會出現分裂的忠誠。

各層級需具備的特質#

結語#

每個人都是領袖，因為每個人都在影響某些人。不是每個人都會成為偉大的領袖，但每個人都可以成為更好的領袖。

兩個必須回答的問題：

1. 你願意釋放自己的領導潛能嗎？
2. 你會用你的領導技能來造福人類嗎？