十一月聚焦於 策略規劃、目標管理(MBO)與組織設計:策略性的情報系統、長期規劃、有條理的捨棄、目標管理與自我控制、聯邦式分權,以及幕僚工作、公關與中階主管的紀律。

月度主題綜覽#

十一月共 30 篇日讀,可分為四個主題群:

  • 情報、策略與長期規劃(1–11 日)——組織敏捷度、商情系統、情報的測試標準、未來預算、致勝策略、失敗的策略、策略規劃、長期規劃、如何捨棄、業務剝離
  • 目標管理與經理人的工作(12–15 日)——管理者的工作、目標管理與自我控制、如何使用目標、管理信件
  • 組織與聯邦分權(16–25 日)——對的組織、量化的極限、階層與平等、組織特徵、聯邦原則、聯邦分權的優勢與條件、保留權威、模擬分權、組織建構單元
  • 溝通、幕僚與公關(26–30 日)——溝通基本功、幕僚工作的規則、幕僚人員的條件、公關的角色、控制中階主管

各日主題與金句#

情報、策略與長期規劃#

「資訊系統的終極檢驗是『沒有意外』。」這句話濃縮了杜拉克對商情系統的所有期待。

  • 11 月 1 日|組織敏捷度(Organizational Agility)

    「跳蚤能跳過自身身高的數倍,大象不能。」

  • 11 月 2 日|商情系統(Business Intelligence Systems)

    「錯誤的假設可能造成災難。」

  • 11 月 3 日|蒐集並運用情報(Gathering and Using Intelligence)

    「資訊必須被組織起來,用以檢驗公司對自身『事業理論』的假設。」

  • 11 月 4 日|情報資訊的檢驗(The Test of Intelligence Information)

    「資訊系統的終極檢驗,是『沒有意外』。」

  • 11 月 5 日|未來預算(The Future Budget)

    「『面向未來的預算』在景氣好或壞時都應維持穩定。」

  • 11 月 6 日|致勝策略(Winning Strategies)

    「『我們為奇蹟禱告,但為成果工作。』——聖奧古斯丁(Saint Augustine)。」

  • 11 月 7 日|失敗的策略(The Failed Strategy)

    「在荒野中堅持下去的人,多數什麼也沒留下,只剩漂白的骨骸。」

  • 11 月 8 日|策略規劃(Strategic Planning)

    「策略規劃處理的是『當下決策的未來性』。」

  • 11 月 9 日|長期規劃(Long-Range Planning)

    「未來不會因為你『很想要它發生』就自己發生。」

  • 11 月 10 日|如何捨棄(How to Abandon)

    「捨棄必須被『有系統地』實踐。」

  • 11 月 11 日|業務剝離(Divestment)

    「為女兒挑丈夫時,老諺語說:別問『誰會是她的最佳丈夫?』要問的是『她會是哪一種男人的好妻子?』。」

目標管理與經理人的工作#

目標管理(Management by Objectives, MBO)的本質是「自我控制」——目標不是命運,是方向。

  • 11 月 12 日|經理人的工作(The Work of the Manager)

    「管理者透過改善構成性活動的執行,來改善整體績效。」

  • 11 月 13 日|目標管理與自我控制(Management by Objectives and Self-Control)

    「『控制』是一個有歧義的詞。」

  • 11 月 14 日|如何運用目標(How to Use Objectives)

    「目標不是命運,而是方向。」

  • 11 月 15 日|管理信件(The Management Letter)

    「管理管理者,不只要建立共同方向,還要消除『誤導方向』。」

組織與聯邦分權#

聯邦式分權(Federal Decentralization)的最大優勢:它是唯一能在早期階段就『準備並測試』未來高層人選的組織原則。

  • 11 月 16 日|對的組織(The Right Organization)

    「組織內唯一會自己演變出來的東西,是失序、摩擦、與低劣表現。」

  • 11 月 17 日|量化的極限(Limits of Quantification)

    「對社會生態學裡多數現象而言,量化要嘛誤導,要嘛無用。」

  • 11 月 18 日|階層與平等(Hierarchy and Equality)

    「現在很多人在談『階層的終結』,那是徹頭徹尾的胡說。」

  • 11 月 19 日|組織的特徵(Characteristics of Organizations)

    「組織是工具,跟任何工具一樣:被指派的任務愈專一,績效能力愈強。」

  • 11 月 20 日|聯邦原則(The Federal Principle)

    「聯邦制讓高層主管從『日常營運』中解放,得以投入屬於它的真正功能。」

  • 11 月 21 日|聯邦分權:優勢(Federal Decentralization: Strengths)

    「聯邦原則的最大優勢——是所有已知組織原則中,唯一能在早期階段就『準備並測試』未來高層人選的原則。」

  • 11 月 22 日|聯邦分權:條件(Federal Decentralization: Requirements)

    「最低標準是:該單位必須對公司『貢獻一份利潤』,而非僅僅對公司利潤『有所貢獻』。」

  • 11 月 23 日|權威保留(Reservation of Authority)

    「必須有一條『至上條款』,把影響整個事業以及長遠未來的決策,保留給中央管理層。」

  • 11 月 24 日|模擬分權(Simulated Decentralization)

    「主要原則:把『模擬分權』當成最後手段,而非首選。」

  • 11 月 25 日|組織的建構單元(Building Blocks of Organization)

    「貢獻決定排序與位置。」

溝通、幕僚與公關#

「公關」一詞已經染上喧鬧、宣傳、漂白的負面含義——這正是杜拉克對「以發言取代行動」的警告。

  • 11 月 26 日|溝通基本功(Fundamentals of Communications)

    「要改善溝通,下功夫的地方不是『發訊者』,而是『收訊者』。」

  • 11 月 27 日|幕僚工作的規則(Rules for Staff Work)

    「幕僚工作不是為了推進知識;它的唯一正當理由,是改善作戰部隊與整個組織的績效。」

  • 11 月 28 日|幕僚人員的條件(Rules for Staff People)

    「除非幕僚人員曾在實戰中證明自己,否則他們在作戰部隊面前缺乏可信度,會被當成『理論家』而被打發。」

  • 11 月 29 日|公關的角色(Role of Public Relations)

    「『公共關係』已經染上『喧鬧、宣傳、漂白』的含義。」

  • 11 月 30 日|控制中階管理(Control Middle Management)

    「啟動中階管理層的『體重控制』。」