十月主軸是 決策(decision making)與政治/社會制度:前半月細拆杜拉克的決策八步驟,後半月轉向資本主義、政府、工會、知識工作者的政治處境,以及非營利組織的董事會與募款。

月度主題綜覽#

十月共 31 篇日讀,可分為四個主題群:

  • 追求卓越與決策架構(1–8 日)——追求完美、決策的目標、從「對」開始而非「可接受」、對的妥協、把行動建進決策、組織異議、決策流程的要素、判斷決策本身的必要性
  • 解題的基本功(9–14 日)——分類問題、定義問題(範例與原則)、讓他人接納決策、用結果檢驗、持續學習
  • 權力、合法性與資本主義(15–20 日)——決策責任的歸屬、社會的合法性權力、宗教作為社會良心、資本主義的辯護、超越資本主義、利潤動機的效率
  • 政府、工會與非營利組織(21–31 日)——巨型政府(Megastate)的問題、政府的功能、地方分權、強政府、國際領域的政府、強工會的需要、知識工作者的政治整合、企業作為政治機構、把善意轉為成果、非營利募款、非營利董事會

各日主題與金句#

追求卓越與決策架構#

「諸神看得見(The Gods can see them)」——古希臘雕刻家菲狄亞斯(Phidias)的故事,是杜拉克對「追求完美」最常引用的寓言。

  • 10 月 1 日|追求完美(Pursuing Perfection)

    「諸神看得見(The Gods can see them)。」

  • 10 月 2 日|決策的目標(Decision Objectives)

    「有效的決策必須滿足『邊界條件(boundary conditions)』。」

  • 10 月 3 日|決策(Decision Making)

    「從『什麼是對的』開始,而不是從『什麼可被接受』開始。」

  • 10 月 4 日|對的妥協(The Right Compromise)

    「半條麵包總比沒麵包好。」

  • 10 月 5 日|把行動建進決策(Building Action into the Decision)

    「決策只是一個盼望,直到執行它已經成為某人的工作任務、責任,並設有期限為止。」

  • 10 月 6 日|組織異議(Organize Dissent)

    「有效的決策者,會主動組織異議。」

  • 10 月 7 日|決策流程的要素(Elements of the Decision Process)

    「忽略流程中任一要素,決策就會像地震中一面砌得糟的牆——整個崩塌。」

  • 10 月 8 日|決策有必要嗎?(Is a Decision Necessary?)

    「不必做的決策就不要做,就像好的外科醫師不做不必要的手術。」

解題的基本功#

「對的答案配上錯的問題,幾乎無法挽救。」這是杜拉克對問題定義最簡潔的警告。

  • 10 月 9 日|把問題分類(Classifying the Problem)

    「最常見的錯誤之一,是把『一般性情境』當成『一連串獨特事件』來處理。」

  • 10 月 10 日|定義問題:範例(Defining the Problem: An Example)

    「對的答案配上錯的問題,極難修補。」

  • 10 月 11 日|定義問題:原則(Defining the Problem: The Principles)

    「除非你的問題定義能解釋並涵蓋所有可觀察事實,否則它就是不完整或錯誤。」

  • 10 月 12 日|讓他人接納決策(Getting Others to Buy The Decision)

    「如果你等到決策做完才開始『推銷』它,它幾乎不可能真正被執行。」

  • 10 月 13 日|用結果檢驗決策(Testing the Decision Against Results)

    「可憐的艾克……現在他下個命令,什麼鬼事都不會發生。」(杜魯門對艾森豪——Eisenhower——能否從軍人轉為總統的擔憂)

  • 10 月 14 日|決策中的持續學習(Continuous Learning in Decision Making)

    「把『決策成果』與『當初預期』做對比的回饋,能讓中等天賦的主管成為勝任的決策者。」

權力、合法性與資本主義#

  • 10 月 15 日|決策責任的歸屬(Placing Decision Responsibility)

    「主管要夠高,才有做決策所需的權威;同時要夠低,才有實際的細節知識。」

  • 10 月 16 日|社會的合法權力(Legitimate Power in Society)

    「除非關鍵的社會權力具有合法性,否則社會無法作為社會運作。」

  • 10 月 17 日|社會的良心(The Conscience of Society)

    「宗教不可能在不放棄它真正的『國度』的前提下接受任何一個既有社會。」

  • 10 月 18 日|資本主義的辯護(Capitalism Justified)

    「資本主義作為社會秩序與信條,是『相信經濟進步將帶領個人在自由平等社會中走向自由與平等』這個信念的展現。」

  • 10 月 19 日|超越資本主義(Moving Beyond Capitalism)

    「我認為,當管理者為自己撈進巨額利潤、卻同時解雇員工,這在社會與道德上都是不可寬恕的。」

  • 10 月 20 日|利潤動機的效率(The Efficiency of the Profit Motive)

    「利潤動機只能透過『對物的權力』提供成就感。」

政府、工會與非營利組織#

巨型政府(Megastate)的問題:政府從規則制定者、促進者、保險者、撥款者,異化為直接執行者與管理者本身。

  • 10 月 21 日|巨型政府(The Megastate)

    「政府不再是規則制定者、促進者、保險者、撥款者;它變成了執行者與管理者。」

  • 10 月 22 日|政府的目的(Purpose of Government)

    「每一個政府都是『形式的政府』。」

  • 10 月 23 日|政府的權力下放(Government Decentralization)

    「再私有化能恢復病弱政府的力量與執行力。」

  • 10 月 24 日|強政府(Strong Government)

    「政府應扮演『指揮家』,思考每件樂器最適合做什麼。」

  • 10 月 25 日|國際舞台上的政府(Government in the International Sphere)

    「環境保護,很可能是『對外援助』最有生產力的目的。」

  • 10 月 26 日|需要強而有力的工會(Needed: Strong Labor Unions)

    「要重新成為動態、有效、合法的器官,工會本身必須轉型。」

  • 10 月 27 日|知識工作者的政治整合(Political Integration of Knowledge Workers)

    「知識工作者,借用一個新詞,是『單一階級(uniclass)』。」

  • 10 月 28 日|公司作為政治機構(The Corporation as a Political Institution)

    「面對核心任務以外的利害關係人時,主管必須以『政治方式』思考。」

  • 10 月 29 日|把善意轉為成果(Converting Good Intentions into Results)

    「賣掉布魯克林大橋比把它送人容易得多。」

  • 10 月 30 日|非營利組織的募款(Fund Development in the Nonprofit)

    「募款(fund-raising),就是端著討飯碗到處走。」

  • 10 月 31 日|有效的非營利董事會(Effective Nonprofit Boards of Directors)

    「董事會的成員身分不是權力,而是責任。」