加里最興奮的一章#

「這可能是我最喜歡的一章。本書到目前為止介紹的所有平台，多數讀者至少都聽過甚至試過。但很少人現在在想：『我的 Alexa Skill 該做什麼？』——你應該想。」

加里的判斷：Voice-First 是即將徹底改變內容消費方式的技術，建構個人品牌的人必須現在就學會。

這些平台目前的位置，相當於 2006 年的 Twitter、2010 年的 Instagram、2012 年的 Snapchat——「尚未被發現的 Malibu 海灘地產」。

為什麼是現在#

加里把自己定義為「注意力日內交易者」（day-trade attention）。他特別關注一天中三個「過渡時刻」：

• 早晨起床後的前 15 分鐘
• 下班回家後的前 15 分鐘
• 睡前的最後 15 分鐘

這些時段大家想快速更新、計畫、總結。過去用紙筆、收音機、app；現在只要用講的就好。

2016 年 Google 揭露：行動 app 與 Android 裝置上 20% 的搜尋是用語音完成。這個數字只會快速上升。

Podcast 填滿「長段安靜時間」（開車、出差）；Voice-First 則會填滿生活中的所有「縫隙」——刷牙、整理信件、滑手機這些原本被遺忘的小段時間。

兩個關鍵玩家#

Amazon Alexa（透過 Echo） 與 Google Assistant（透過 Google Home）。Microsoft、Apple、Samsung 都正在準備跟進。

加里自己從 Alexa 開始：

• 開了一個 Flash Briefing Skill 叫 GaryVee365
• Flash Briefing 是 短報告，提供使用者一個重要資訊
• 他的版本：每日激勵
• The Skimm 提供當日新聞重點、eHow 提供生活小撇步
• 使用者說「Alexa, give me my Flash Briefings」就會聽到所有訂閱來源

更互動的 Skill 範例：

• The Tonight Show Skill 可問 Jimmy Fallon 最近的開場白、來賓名單、Thank-You Notes 段落
• 加里設想中可做 GaryVee Recommends Wine：你說今晚要吃什麼，它推薦三支酒，並能直接從 Drizly、Minibar Delivery 或 Wine Library 下單

Skills 101：四個基本功#

Voice-First 的「移除」極其簡單——使用者只要說「Alexa, remove MumboJumbo’s Flash Briefing」就立刻消失。沒有任何容錯空間：不能煩人、不能太長、不能低品質。

四個基本原則：

• 內容極短
• 原生製作：不要重蹈加里 podcast 的覆轍——直接搬影片音軌。針對「使用者來這裡是為了快速、易吸收的資訊小塊」這個情境設計
• 最高品質：別把它當垃圾桶。可從其他內容收集素材，但每塊都要重新發想
• 三毫秒內必須出色，否則被關掉

Skills 201：尚未存在#

這個功能太新了——目前還沒有所謂「Skills 201」。最佳實務正在被建立中。加里希望讀者親自探索，分享發現（他在 @garyvee）。

加里的直覺：到 2020 年，所有「教學類」品牌都會湧進 Voice-First：

• 教做餅乾、配酒、下棋、清地毯
• 移動中的即時資源——車庫換機油時不再翻說明書或 Google，直接喊「Tell me how to change my oil」，技術會問你開哪台車然後一步步教

想像情境：禮儀教練的 Alexa Skill#

49 歲的禮儀教練 Marlo 看見男友早上問 Alexa 新聞，靈感降臨：

• 花幾週錄下所有禮儀問題的答案：正式餐桌如何摺餐巾？該邀請老闆來生日聚餐嗎？破冰問題怎麼問？怎樣優雅地結束雞尾酒會對話？
• 上 Google 搜「How to build an Alexa Skill」，找附近錄音棚協助
• 推出 The Manners Maven，向客戶與內容頻道公告
• 最終加上「行動呼籲」導去其他內容、訪談、來賓貼文

想像情境：景觀設計師的 Flash Briefing#

37 歲景觀設計師 Johnny，年營收 20 萬美元：

• 推出 11 個 Flash Briefings：Johnny’s Daily Yard Tips—Zone 1 到 Zone 11（依美國農業部植物耐寒區）
• 每天為每區提供當季園藝建議
• Alexa 策展團隊覺得新鮮，把他選為精選
• 兩年內變成全國品牌，700 人加盟，每年每人付 25,000 美元

這是少數加里說「不會花你太多時間」的場景——因為現在還是新平台、競爭少。五年後就絕對不是這樣了。Don’t wait.

看向地平線#

「我在 Alexa Flash Skills 上投入的熱情，跟 2008 年我寫《Crush It!》談 Twitter 與 YouTube 時一模一樣。」

加里的提醒：

• 大眾現在懂 Twitter、Instagram、YouTube，但不去做下一步——不去試新東西
• 他們把試新平台的事丟給加里
• 但加里沒有「第二視覺」，他只是更有耐心去看哪些平台真的改變人們的行為

加里目前盯著的：

• Marco Polo
• Anchor
• After School
• AR（擴增實境）
• VR（虛擬實境）
• AI（人工智慧）

加里預言：總有一天每個人頭上會有一顆小球記錄一切，或者攝影機就嵌進身體。聽起來可怕，但想想——如果你能看見你祖母年輕時談戀愛、養孩子、開始新工作的每一刻，那就是這個技術的真實感。「不是會不會發生，是什麼時候。」

案例：Andy Frisella 的 MFCEO 之路#

第十五章的長案例（雖然主題是 Voice-First）：Andy Frisella 從 Supplement Superstores 一年 5 萬美元成長到兩家公司年營收 1 億美元。

• 在 Crush It! 之前已開店 10 年，business 不死不活
• Crush It! 確認他「在乎客人」的直覺
• 「我太愛賺錢，反而被綁住」——把焦點換成「在我面前的這個客人」後一切改變
• 把行銷預算大量轉投到「店內客戶體驗」：免費 T 恤、雇額外營養顧問、門口備傘給下雨的客人
• 業績連續五年每年翻倍
• Instagram 上他做的恰好相反——照片配長到爆的文案，反而被驗證有效
• 2015 年 6 月與寫手 Vaughn Kohler 共同推出 The MFCEO Project，至今穩居 iTunes 商業類前 50，月下載 150 萬

Andy 給年輕創業者的提醒：他們有即時連結全世界的優勢——但也被社群綁手綁腳。「太靠 likes、shares、訊息，不夠靠面對面互動。學會做客戶體驗，是從面對面來的。」社群力 + 親身在乎人 = 真正的品牌。